ACTUALIZACION CATASTRAL

PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN DINÁMICA CATASTRAL

PROACT-DINACAT

GERENCIA COMERCIAL

CONTENIDO

I. ASPECTOS GENERALES 3

1.1. NOMBRE DEL PROYECTO 3

1.2. ALCANCE 3

1.3. PLAZO DE EJECUCIÓN 3

1.4. RESUMEN DEL PROYECTO 3

II. PROBLEMÁTICA Y SOLUCIÓN PROPUESTA 3

2.1. SITUACIÓN ACTUAL 3

2.1.1. OBJETIVOS 4

2.2. ESTRATEGIAS 4

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES 5

III. PROCEDIMIENTO GENERAL DE ACTUALIZACIÓN DINÁMICA CATASTRAL 6

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO GENERAL 6

3.2. FLUJOGRAMA DEL PROCEDIMIENTO 14

3.3. PROPUESTA DE DIRECTIVA 18

I. ASPECTOS GENERALES

1.1. Nombre del Proyecto

“Programa de Actualización Dinámica Catastral”

1.2. Alcance

El Proyecto se ejecutará en todo el ámbito de EPS EMAPA HUACHO S.A.

1.3. Plazo de Ejecución

Duración del programa será a partir del Enero a Diciembre del 2013

1.4. Resumen del Proyecto

La presente se cimienta en la implementación de un programa de actualización constante y permanente en el catastro de clientes en la EPS EMAPA HUACHO S.A., con la participación de personal de campo y de oficina identificadas con las metas y objetivos de la EPS, en diferentes labores diarias como son: repartos de recibos, cortes, reaperturas y toma de lectura de medidores. Dichos trabajos realizados tendrán como función principal de informar al área de Catastro sobre los probables cambios catastrales como unidades de uso, tipo de servicio, tipo de actividad, ubicación del predio…etc., cambios que ayudaran al cumplimiento oportuno y real de los trabajos realizados por cada área de la EPS, como Facturación (optima facturación y real), medición (ubicación rápida de medidores instalados en campo para la toma de lectura), cobranza (ubicación exacta de las conexiones domiciliarias), etc.

II. PROBLEMÁTICA Y SOLUCIÓN PROPUESTA

2.1. Situación Actual

Las últimas actualizaciones del catastro en la EPS Emapa Huacho S.A, fue realizado el año 2010 para el caso de la ciudad de Huacho, por lo que se considera necesario e importante diseñar e implementar una estrategia dinámica, que permita la actualización del catastro comercial permanente y constante, que nos ayudaría a mantener nuestro catastro comercial actualizado.

2.1.1. Objetivos

1. Identificar cambios catastrales que permitan incrementar la facturación de la EPS Emapa Huacho S.A. como cambios de tarifa, incremento de unidades de uso, cambios de tipo de servicio.

2. Identificar el uso clandestino de los servicios ofrecidos por la EPS (Conexiones clandestinas y rehabilitaciones clandestina)

3. Establecer y mantener actualizado el registro de los Clientes reales para servir de base a la facturación de los servicios prestados por la EPS.

4. Registrar los usuarios factibles y potenciales para realizar las funciones de comercialización que posibiliten a la EPS cumplir sus metas de atención a la población y así incrementar el universo de conexiones dentro del ámbito de la EPS.

5. Registrar los Clientes por tipos, clases, categorías, ubicación, etc. de tal forma que su clasificación permita establecer una cobranza justa del servicio.

6. Establecer adecuada identificación de los Clientes para su localización física y administración de sus respectivos procesos.

7. Proveer y poner a disposición de todas las unidades de la EPS (medición, facturación, cobranzas, operativo), información permanente referida al Catastro de Clientes.

2.2. Estrategias

1. Definir el procedimiento de trabajo para el Programa de Actualización Dinámica Catastral

2. Capacitar al personal de campo en función a los cambios catastrales que se detectarán, se procederá a evaluar la calidad de información proporcionada y en función de los resultados se reforzará la capacitación.

3. Emplear personal de campo propio de la Gerencia Comercial para la identificación frecuente de cambios catastrales favorables a la facturación de la EPS, Verificar la calidad de la información proporcionada por el personal de campo

4. Notificar a los clientes sujetos a cambios en la información catastral

5. Actualización de la base de datos catastrales de la EPS Emapa Huacho S.A.

6. Implementar una estrategia sostenida para la actualización de los datos catastrales de tipo comercial.

Descripción de Actividades

PROGRAMA DE ACTUALIZACIÓN DINÁMICA CATASTRAL

Etapa N° Actividades Descripción de la Actividad

Etapa I : Preparación

(Hasta ……) 1 Elaboración del flujo del proceso de la actualización dinámica catastral Se establecen el procedimiento de trabajo, incluyendo el personal involucrado precisando sus funciones y nivel de coordinación

2 Elaboración de la ficha y de los documentos de información Se elabora y valida ficha de recopilación de información de campo

3 Elaboración del formato de seguimiento Elaborar un formato de control para el registro de información de los cambios catastrales, que permite realizar el seguimiento de cada etapa

4 Programación de Personal de reparto por rutas Definición de ámbitos de trabajo del personal de campo

5 Capacitación personal de campo (Lectores, repartidores, cortadores) Se capacitará sobre el procedimiento para el programa de actualización dinámica catastral, haciendo énfasis en la participación directa del personal de campo

Etapa II : Ejecución

(Desde el ……………) 6 levantamiento de información de campo Recopilación de la información de campo en los formatos definidos por la EPS Emapa Huacho S.A.

7 Depuración en gabinete Contrastar la información recopilada en campo con la registrada en la base de datos catastral de la EPS

8 Inspección y Notificación Verificación de las inconsistencias determinadas en la etapa previa, y proceder a notificar a los clientes sujetos a cambios de información catastral

9 Distribución de la información a otras áreas La información verificada es reportada a las áreas correspondientes para que ejecuten las acciones previstas para cada cambio catastral

10 Cambios en la Base de Datos Actualizar la base de datos catastral en función a la información aprobada por el cliente de los cambios notificados

11 Monitoreo

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