CONTROL DE CAMBIOS Naturaleza del cambio
Andres Camilo RABA POVEDABiografía22 de Noviembre de 2017
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CONTROL DE CAMBIOS | ||
Versión | Fecha [dd/mm/aa] | Naturaleza del cambio |
1 | 20/10/15 | Creación de Documento |
ELABORÓ | REVISÓ | VERIFICÓ | APROBÓ |
Angela Camila Perilla María Fernanda López | Roció Becerra Jorge Luis Vargas | Carlos Arturo Ojeda Acosta | Jorge Luis Vargas |
Cargo: Auxiliar de Sistemas de información. Auditor de Calidad
| Cargo(s): Coordinadora de Calidad. Jefe de Operaciones Aprovisionamiento | Cargo: Director de Control Interno | Cargo(s): Jefe de Operaciones Aprovisionamiento |
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROCEDIMIENTO |
1.1 OBJETIVO |
Organizar y administrar los recursos estimados para la ejecución de Actividades de Aprovisionamiento de accesos de Voz, accesos de datos y Servicios con suministro de materiales. |
1.2 TÉRMINOS UTILIZADOS | ||||||
AC- Corriente Alterna. DC- Corriente Directa. ADSL (Línea de Abonado Digital): Es un tipo de tecnología de línea DSL, Servicio de transmisión analógica de datos digitales apoyada en el par simétrico de cobre que lleva la línea telefónica convencional o línea de abonado. ARMARIOS: Es un punto de Inspección y distribución, los armarios de telecomunicaciones proporcionan muchas funciones diferentes para el sistema de cables, entre ellas la conexión de la red primaria con la red secundaria. CAJA: Unidad de la red secundaria (10 pares), se interconecta en el armario y las cajas de Terminales en postes (o strip´s). CENTRAL TELEFONICA: Las centrales telefónicas son aquellos edificios donde se concentran todas las líneas telefónicas y donde se encuentran los equipos de transmisión y conmutación que hacen posible la comunicación y prestación de servicios, todo esto a través de interconexiones que se realizan para comunicar el salón de equipos con la planta externa. CONCENTRADORES RSU, SHELTER, MSAN EARS, MDF: Los concentradores, tienen apariencia física similar, la diferencia se encuentra en la forma en cómo se encuentran distribuidos y orientados los bloques de posiciones. CFS: Configurador de Servicios ETB, Sistema de información de ETB para documentar actividades DG: Distribuidor General Distrito: Es el área geográfica al que corresponde el número. Listón: Unidad de la red primaria (50 pares), se interconecta en los verticales del DG y los armarios (o red directa). Par-Listón: Es el número del par (del 1 al 50) dentro de un listón. Par-Caja: Es el número del par (del 1 al 10) dentro de una caja secundaria.
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Jefe de Operaciones Aprovisionamiento de Cobre |
2. EXPLICACIÓN DETALLADA DE LA TAREA |
- CONSIDERACIONES, REGLAS Y CONDICIONES GENERALES.
a) Consideraciones Generales.
Se encuentran en el contrato 4600014811 del Servicio de Aprovisionamiento
- Tipos de servicios y fases de cada Actividad
Las actividades de Aprovisionamiento se componen en cuatro tipos de servicios las cuales corresponden a:
- 1: Línea Básica
- 2 : ADSL
- 3: Agendamiento Único
- 4: Inmediatas
Gráfica: Servicios – Actividades de Aprovisionamiento Cobre
[pic 2]
Gráfica: FASES
[pic 3]
- Recursos.
TIPO | FASES | RECURSOS |
| 1. Agendamiento 2. Despacho 3. Contacto con el Cliente 4. Instalación del Servicio 5. Cierre de Actividad. 6. Verificacion del servicio 7. Herramientas 8. Control de registros | 1. Humano (Jefe de Operaciones, Coordinador de Zona, Coordinadores Operativos, Supervisores, |
2. Recursos de Bienes y Servicios infraestructura (Equipos, Herramientas, Materiales, Vehículos, Puesto de trabajo, Celular, Computador y Papelería) | ||
3. Recursos Tecnológicos (Plataforma de correo, Aplicativo Colvaplus, SIMRA, Aplicativo de Logística). |
d) Condiciones y reglas
- Ejecutar las actividades de planeación, administración, ejecución, vigilancia de los trabajos y, en general, todos los trabajos y labores que sean necesarios para completar la prestación de los servicios descritos en el objeto del contrato.
- Informar a la Interventoría, cualquier novedad o faltante que se presente con los recursos que debe suministrar y que afecte la operación, con el fin de que sea tenido en cuenta en la liquidación mensual de las actividades que desarrollan.
- Presentar mensualmente, al interventor del contrato de ETB, dentro de los primeros diez (10) días calendario del siguiente mes respectivo, la contabilidad del proyecto con los respectivos soportes.
- Si hay incumplimiento parcial o retardo en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones, pagará el contratista una multa equivalente al 1,5% del precio de la parte incumplida, por cada semana de atraso, o fracción, sin perjuicio de la aplicación de la cláusula penal pecuniaria. El valor de la multa no puede exceder el 20% del valor del valor total del contrato.
- ETB podrá descontar el valor de las multas de las sumas que le adeude al contratista por cualquier concepto. De no ser posible el descuento total o parcial, el contratista se obliga a consignar en la cuenta que ETB indique el valor o el saldo no descontado dentro del plazo que se señale en la cuenta de cobro que se le curse con tal fin. El contratista renuncia expresamente a todo requerimiento para efectos de su constitución en mora.
- En caso de incumplimiento total o definitivo de cualquiera de las obligaciones del contratista, se genera a su cargo el pago de una cláusula penal pecuniaria cuyo monto, según lo defina el Facultado, será hasta por el 20% del valor del contrato. La pena no exime al proveedor del cumplimiento de la obligación principal, ni del pago de los perjuicios que superen el valor de este porcentaje en los términos del artículo 1594 del Código de Civil y demás normas.
- El contratista se obliga con ETB a manejar y utilizar cualquier información escrita, gráfica, oral o por cualquier otro medio apto para su transmisión, que le sea entregada o a la que tenga acceso, de manera confidencial, garantizando por todos los medios a su alcance, que los empleados a su servicio y demás personas autorizadas, respetarán la obligación de guardar secreto y la confidencialidad sobre cualquier información recibida u obtenida.
SERVICIO 1: LÍNEA BÁSICA
- SERVICIO Nº 1: LINEA BASICA – ACTIVIDAD DE APROVISIONAMIENTO
A continuación se describe las actividades que ejecutan en las diferentes etapas que componen el aprovisionamiento del Servicio Nº 1: Línea Básica
SERVICIO 1: LINEA BASICA – ETAPA Nº 1: AGENDAMIENTO.
En la fase Nº 1: Línea Básica - Etapa Nº 1: Agendamiento, se llevan a cabo las siguientes actividades:
2. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO | |||||
No. | Actividad | Descripción | Periodicidad | Responsable (áreas y cargos) | Formato/ Registro |
INICIO | |||||
1 | Recibir agendamiento de las actividades | Se ingresa a la página de ETB para extraer las actividades a realizar. https://configurador.etb.com.co/programados/ Torre de Control Envía Correo Electrónico a las personas encargadas del grupo de agendamiento de COLVATEL con el fin de hacer distribución y asignación del trabajo. Las actividades que no hayan sido asignadas se deben re agendar antes de 8 días. | Diario | Analista de Agendamiento | Correo Electrónico Archivo Excel Re agendamiento COLVAPLUS Configurador de Servicios. |
2 | Realizar agenda de Línea Básica | De acuerdo a las solicitudes de los técnicos para realizar, se genera archivo PDF para imprimir programación para el día siguiente de acuerdo a los datos informados en el Call Center. | Diario | Analista de Agendamiento | RUTA X:\OPERACION_ACTUAL\ANDRÉS ACEVEDO 13-8-2010\LÍNEA BÁSICA - BASE INSTALACIÓN MASIVO |
3 | Entregar agenda | Imprimir agendamiento una vez se verifique que cuenta con la información necesaria y disponer de ella en cada zona de despacho. | Diario | Ing. De Zona | M03.P12.F14 Agendamiento Único y/o Línea Básica. |
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