Solución CASO ABC Comportamiento Organizacional

[pic 1]

DIPLOMADO EN GESTIÓN DE HABILIDADES GERENCIALES

CURSO                :        COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Caso 1 “ABC”

PROFESORA        :         Adelina Quispe

INTEGRANTES:         Milagros Brañez

Claudia Fuentes

Eimy Gonzalez

Febrero, 2015

CASO 1: ABC

Referido a la Situación I

1. ¿Presentara Omar el informe solicitado en tiempo y forma?

Parece ser muy difícil que Omar logre presentar el informe solicitado por el gerente debido a que Omar se encuentra ya muy acostumbrado a realizar el trabajo de siguiendo los lineamientos de los últimos 30 años.  Además, debido a la falta de actualización en sus conocimientos, no parece entender por qué informes de este tipo son importantes para la gestión.

Es posible que debido a las exigencias del gerente, Omar se vea presionado a presentar un informe y de ser así lo más probable es que este no cuente con las características esperadas de acuerdo a su utilidad. Al no estar acostumbrado a realizar permanentemente este tipo de informes puede que el tiempo estimado no sea suficiente para terminar su presentación y no cumpla con los lineamientos esperados.

Consideramos que cumplirá con remitirlo “formalmente”, pero el fondo (es decir, el contenido) no será el esperado por el Gerente, originando malestar por ambas partes al tener este tema pendiente y sin solucionar.

1. ¿Aceptara de buen grado el nombramiento de un subjefe en su sector?

Lo más probable es que Omar no acepte con agrado el nombramiento de un subgerente y pueda tomar medidas para evitar o por lo menos prolongar la implantación de este.

Al tener Omar varios años en el puesto, lo más probable es que quiera continuar solo con la supervisión y entrega de informes y tenga celos profesionales y no desee tener a alguien a su cargo, que en un futuro podría ser su competencia y lograr suplantar su puesto.

Con estas ideas algo “cerradas” no estará de acuerdo pero deberá aceptarlo; es importante que el Gerente pueda empoderarlo y hacerle entender que puede asumir nuevos retos si distribuye sus labores rutinarias a su personal.

1. ¿Se mantendrá en la oficina o pedirá que lo cambien de sector?

Dado que Omar tiene muchos años en esa posición creemos que optaría por permanecer en esa oficina prolongando la implantación del nuevo subjefe o saboteando su labor antes de optar por pedir que lo cambien de sector.

Dudamos que pueda solicitar un cambio cuando se ha acostumbrado a laborar en la misma área por tanto tiempo, estando en su “zona de confort” y con temor de cambiar a algo que no conoce.

Referido a la Situación II

1. ¿Cuáles serán las reacciones de Héctor y Graciela, si nombran a Juan?

Creemos que ambos reaccionarían con normalidad ya que, según como la empresa ha venido funcionando, Juan seria la opción esperada. Ambos apoyarían la decisión y mantendrían su buen desempeño, como ya han venido haciendo.

...