Congreso Estatal de Turismo

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Introducción        2

Desarrollo        3

1° Creando experiencias para el viajero: Experiencias turísticas        3

2° Momentos memorables en el segmento de romance        3

3° Transformación de destinos turísticos y percepción        4

4° “Michoacán antes y después del turismo”        5

5° Creatividad, comunicación y desarrollo de contenidos digitales        5

6° Periodismo y turismo: una historia de vida         6

7° Desarrollo tecnológico en destinos turísticos Knotion        6

8° Sácale un wow a tu gente y ellos lo harán con el turista        7

9° Turismo y sustentabilidad: la única alternativa viable         8

10° Desarrollo de productos turísticos        8

Conclusión        10

En el presente ensayo se presentarán diversos temas expuestos en la cuarta edición de este congreso, el cual me fue de gran interés debido a que se analizaron cuestiones de gran utilidad para nosotros como próximos prestadores de servicios en este sector debido a que tuvo como finalidad la divulgación de conocimiento para lograr una actividad turística sin barreras ni discriminación, considero que es vital ésto porque la inclusión es un derecho básico que garantiza la no discriminación por razones de edad, discapacidad o características funcionales, favorece la participación social y económica en igualdad de oportunidades y es un elemento determinante de calidad de la oferta turística, así como el tema de la sustentabilidad debido a que trae consigo muchos beneficios como buscar disminuir el impacto medioambiental a través de la generación de recursos energéticos renovables, cuidado del agua y suelo, cuidado y protección de reservas naturales y la disminución o eliminación de residuos no orgánicos, tal y como fue el caso del parque turístico Xcaret presentado en una de las conferencias, que una empresa sea así ayuda a mantener un alto nivel de satisfacción turística y garantizar una experiencia significativa para los turistas, sensibilizando sobre temas de sostenibilidad y promoviendo prácticas de turismo sostenible entre ellos, así como hacer un uso óptimo de los recursos ambientales que constituyen un elemento clave en el desarrollo del turismo, manteniendo procesos ecológicos esenciales y ayudando a conservar el patrimonio natural y la biodiversidad.[pic 2]

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1° Creando experiencias para el viajero: Experiencias turísticas

Conferencista:        Iliana    Rodríguez    (Directora    de    Sostenibilidad    y Relaciones Institucionales Grupo Xcaret)

Esta conferencia considero que fue la que más me gustó, en la que más tuve interés debido a que nos presentaron las estrategias que usaron para poner en marcha los proyectos de Xcaret y cómo fue que surgieron las ideas de la creación de cada uno de ellos, nos platicaron cómo algunos de los parques fueron construidos en lugares donde no se tenía planeado hacer algo así y lugares en los que en lugar de generar un impacto negativo, pudieran producir un cambio para bien, por ejemplo, nos comentaron que el terreno de uno de los parques antes de eso era un área verde en la que había muchos desechos y se estaba convirtiendo en un basurero, eso me llamó mucho la atención. De igual manera nos comentaron del “Modelo de Xostenibilidad” de Grupo Xcaret, el cual se basa en tres rangos de innovación de las “personas”, “planeta” y “prosperidad”, en cuanto a las personas buscan tener viajeros felices, bienestar para los colaboradores y la comunidad, patrimonio cultural y educación para el desarrollo sostenible, en el tema del planeta, buscan el compromiso con la biodiversidad, el cuidado del agua, energía limpia, gestión de residuos y el bienestar animal y por último en cuanto a la prosperidad toman en cuenta el gobierno corporativo, la conducta ética, el desempeño académico, el desarrollo de la cadena de valor y el impulso a la economía mexicana. Considero que este sistema está muy completo y toman en cuenta todo para brindar un excelente servicio y lograr armonía entre los clientes y colaboradores.

2° Momentos memorables en el segmento de romance

Conferencista: Mee nang Cárdenas (Wedding Planner)

En esta conferencia nos platicaron a grandes rasgos lo que se hace dentro de la empresa llamada Penzi Bodas, una organizadora, diseñadora y productora de eventos con mucha experiencia y años de trayectoria especializada más que nada en bodas. Nos comentó que Penzi es una empresa de planeación y producción de todo tipo de eventos con más de 17 años de experiencia, se han especializado en bodas y hoy son una empresa reconocida mundialmente en el turismo de romance, la cual ofrece para este tipo de turismo un sinfín de cosas, como generar experiencias inolvidables considerando todo lo que el

pueblo ofrece, empezando con caminar con mariachis en las calles, hacer un desfile de novios, bailar bajo  las  estrellas  disfrutando  del mejor clima del mundo, un pueblo internacional, alternativo, económicamente razonable, lleno de tiendas, bares, y  restaurantes  cinco estrellas, entre otros servicios. Nos mencionaron específicamente de San Miguel de Allende, un pueblo en el que el turismo de romance es lo que hoy en día ha impulsado la economía del destino, revalorando otras actividades productivas, apoyándose de los recursos culturales, equilibrando la inclusión social y la sustentabilidad. Más de 15 denominaciones teológicas han celebrado sus ceremonias en San Miguel, han recibido y atendido a más de 60 nacionalidades en diferentes tipos de eventos y por lo menos la mitad de los territorios de  la República Mexicana, estos datos me aparecieron  de  gran  importancia, ya que han generado que un pueblo se haya posicionado como una sede de gran interés para las personas y todo esto lo han logrado  disfrutando de su historia, tradiciones y costumbres, viviendo     la experiencia de caminar por sus calles empedradas y sentir la cordialidad de su gente, la belleza de sus  coloridos  atardeceres,  museos, galerías de arte, tiendas de artesanías, antigüedades, etc., y sobre todo incluyendo a sus proveedores locales, de esta forma han establecido a San Miguel de Allende como un lugar favorito para el turismo de romance. Afirmó que actualmente el escenario  predilecto  para las parejas son las playas, pero sin embargo, las nuevas generaciones están siendo atraídas también por destinos coloniales y   de aventura. Y una de las cosas que más me llamó la atención de esta ponencia fue que nos mencionó que para  permanecer siendo uno de  los destinos de boda más importantes del país y del mundo no se tenía que perder nunca el ENFOQUE, tenían que seguir siendo AMABLES de corazón, esmerarse por brindar un profundo espíritu de servicio, ser HONESTOS y sobretodo ser PROFESIONALES amando y cuidando el pueblo y sus tradiciones.

3° Transformación de destinos turísticos y percepción

Conferencista: Sandra Howard

Esta conferencia nos habló de cómo la actividad turística se va apropiando del paisaje natural, al ser uno de los atractivos para el disfrute del turista, pero en el proceso de crecimiento de los centros turísticos se van perdiendo los recursos naturales. Al ser intervenido el paisaje, este se va transformando conforme va incrementándose la inversión en el sector turístico. En el caso de los países en desarrollo, los recursos naturales son un elemento importante para la atracción de las inversiones multinacionales y capitales nacionales, los cuales arriban con la promesa de lograr un desarrollo regional para el

territorio        y        satisfacer        las necesidades del turismo y fomentar el progreso.

4° “Michoacán antes y después del turismo”

Conferencistas:   Dr.   Genovevo   Figueroa   Zamudio   (Exgobernador   de Michoacán), Juana Bravo Lázaro (Maestra cocinera tradicional) y Roberto Monroy García (Secretario de Turismo)

Michoacán antes era un lugar poco conocido y poco desarrollado turísticamente hablando, pero con él pasó del tiempo se fue incentivando este sector precisamente por lo hermoso que es el estado, sus interesantes y únicos recursos culturales y sobre todo naturales con los que cuenta. Michoacán es incomparable, rico en pueblos típicos, bellezas naturales, arte y cultura. Reconocido por su valor histórico, cultural y artesanal. Cuenta con riquezas reales y potenciales, con una ubicación favorecida, por su red carretera que lo vincula con algunos de los principales centros urbanos del país, existe un excelente marco para que se convierta en un Estado muy atractivo para el turismo.

5° Creatividad, comunicación y desarrollo de contenidos digitales

Conferencista: Poncho Gutiérrez (Director creativo en El Deforma)

Los contenidos digitales son herramientas muy poderosas cuando se utilizan con fines comerciales. A través de estos, las marcas pueden conectar racional y emocionalmente con las audiencias, inspirar confianza, generar empatía, posicionar la imagen corporativa o dar a conocer los valores empresariales, entre otros. Mediante los contenidos digitales de calidad podemos conseguir que los visitantes se registren en nuestra web para descargar contenidos. Mejorar el posicionamiento y la visibilidad: los contenidos digitales bien trabajados nos ayudan a posicionar nuestro proyecto e incluso a darle visibilidad en medios de comunicación. En la industria turística, como en muchas otras, había desconcierto en gran parte de las micro, pequeñas y medianas empresas acerca de cómo hacer llegar la información a los clientes de una manera no física, sin embargo con el tema de la pandemia esto se tuvo que ir reforzando en todos los sectores y empezaron a desarrollarse estrategias de comunicación para los espectadores, el uso de las Tecnologías de la Información y Comunicación se ha proliferado masivamente dentro del sector turístico mundial, convirtiéndose en una herramienta fundamental que permite conquistar turistas para los diferentes destinos que se promocionan y ofrecen en la web.

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