EXAMEN DESARROLLO ORGANIZACIONAL - CLASE EJECUTIVA UC

Pontificia Universidad Católica de Chile

Escuela de Ingeniería

Departamento de ingeniería industrial y de sistemas

EXAMEN DESARROLLO ORGANIZACIONAL - CLASE EJECUTIVA UC

Sección I: Preguntas de Desarrollo (10 puntos cada pregunta)

Pregunta 1)

Describa justificadamente tres componentes necesarios de haber desarrollado en una organización a nivel de procesos y desarrollo organizacional para enfrentar con éxito cambios que involucren una fusión sustentable entre una empresa nacional y una internacional las cuales tienen diferentes culturas y formas de trabajo. Ejemplo: La fusión de una aerolínea Japonesa con una Chilena. (Haga todos los supuestos que estime necesarios)

Los 3 factores a considerar son los siguientes:

a) Cultura organizacional.

El choque de culturas siempre es un tema delicado que es preciso trabajar, sabiendo que se requiere tiempo para que se genere una "cultura propia" de la nueva organización resultante. La tendencia es que cada una de las dos culturas originales van a tratar de imponerse, generando problemas múltiples. El rol del liderazgo es fundamental para buscar las mejores prácticas en torno a la misión y los objetivos estratégicos definidos para esta nueva organización. Es decir, buscar el bien superior de la empresa. Recordar que cada cultura contiene elementos que pueden ser potenciados para avanzar en la generación de la nueva cultura resultante.

b) Estructura organizacional.

Se debe resguardar que la estructura siga a la estrategia, por lo tanto, sumado al factor anterior, se debe velar por definir un organigrama acorde al complimiento de la misión institucional de la nueva empresa, Ejemplo, al encontrarse con una empresa altamente burocrática frente a una empresa funcional, es preciso definir con claridad el poder y la autoridad que permitirán orientar las decisiones de manera correspondiente a la estrategia definida.

c) Liderazgo.

Si bien es cierto también se debe definir en su locación en la estructura, se debe cuidar las competencias técnicas y adaptativas necesarias para liderar el cambio planificado, vale decir, el Desarrollo Organizacional.

Pregunta 2) (Dos partes)

¿Qué rol juega nuestra cultura en la percepción que tengamos de la realidad y más en específico de la realidad organizacional

¿Cómo afecta nuestra cultura o forma de “ver el mundo” a la toma de decisiones organizacional? (Haga todos los supuestos que estime necesarios)

(1) La cultura construye los "esquemas de distinción" con los que miramos el mundo. En esa medida, nos permite "ver" el mundo desde una perspectiva que, aunque es única, es compartida por todos los que pertenecen a la misma cultura, de esta forma, todo lo que vemos como real es una construcción cultural compartida y, por eso, no nos podemos dar cuenta que podría ser de otro modo. Por ejemplo, lo que comemos y el modo de prepararlo nos parece obviamente adecuado, hasta que tenemos la oportunidad de conocer otras comidas y darnos cuenta que es posible comer muchas cosas y prepararlas de maneras muy diferentes a la nuestra.

(2) La cultura ofrece las premisas para la toma de decisiones, esto es, que decidimos considerando las premisas que nos da la cultura organizacional. Si, por ejemplo, es una cultura donde hay un alto grado de desconfianza, nuestras decisiones serán poco comprometedoras y se procurará contar con las salvaguardas necesarias para evitar los incumplimientos. Se desconfiará, además, de los trabajadores y se les dará poco espacio para adoptar sus propias decisiones. Con esto, la organización se hará más lenta y se generará un mal clima laboral. Los trabajadores requerirán ser controlados, con lo cual justificarán los supuestos de la cultura. Una cultura de desconfianza hace olvidar los fines y preocuparse solo de los medios, por lo cual la organización dejará de cumplir sus metas y se dedicará a administrar el conflicto.

Sección II (Preguntas de Selección Múltiple) 2 puntos cada una

Pregunta 1) Según lo estudiado durante el curso,

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