INFORME DE LAS DECISIONES OPERACIONALES DE LAS AGENCIAS.
Enviado por Viviana Alexandra Miguel • 3 de Mayo de 2016 • Apuntes • 924 Palabras (4 Páginas) • 371 Visitas
INFORME DE GERENCIA
INFORME DE LAS DECISIONES OPERACIONALES DE LAS AGENCIAS
En nuestra agencia se tomó en consideración la actividad comercial que se desarrollaría según la prioridad calificando a nuestros clientes por sectores, Personas Jurídicas; Corporativos, Grandes empresas, Medianas empresas, pequeñas empresas y microempresas y Personas Naturales; renta alta, media renta alta, renta media baja, bajos ingresos.
En cuanto al aspecto de captaciones e inversiones en ámbito comercial se consideró dar más importancia al sector Corporativo, Grandes Empresas, tomando esta decisión debido a que este mercado está más consolidado y se observó un crecimiento en estos sectores. No dejando de lado al sector de las pequeñas empresas.
En las colocaciones, viendo las necesidades en el rubro de las pequeñas y microempresa se dio mayor jerarquía.
En el aspecto de ofrecer servicios consideramos, que nuestro pan debía estar dirigido con un mayor porcentaje desde el sector Corporativo hasta la Microempresa.
Repartimos las acciones promocionales en Corporativos un 14%, Grandes empresas 10%, Medianas empresas 7%, pequeñas empresas 7% y microempresas 12%.
En el sector de las Personas Naturales con ejecutivo asignado; se tomaron las siguientes decisiones.
Para las captaciones se dio mayor importancia al rubro de renta alta hasta llegar a las personas de bajos ingresos considerando que en estos
En cuanto a los eventos promocionales se decidió participar en Ferias organizadas por la entidad financiera para pequeñas empresas, Desayunos / Almuerzos con ejecutivos de las grandes corporaciones, Participación en eventos organizados por el cliente (persona jurídica) para sus trabajadores.
En la Estrategia de campaña de ventas de personas naturales, correspondiendo a los productos de préstamos, consumo revolvente, seguros y fondos mutuos se dio mayor prioridad a los de renta alta, media renta alta, renta media baja y bajos ingresos.
En la campaña de venta de Personas Jurídicas; prestamos, capital de trabajo, fondos mutuos, servicios, compra y venta de moneda. En lo que corresponde al capital de trabajo tomamos en consideración que el sector MYPE necesitaba más este servicio y con una menor importancia al sector Corporativo.
Nuestra Política de tasas de margen de excepción se representó para personas Naturales en un 10% y personas jurídicas en un 7%, haciendo más selectivo nuestra tasa preferencial.
GESTIÓN DEL TIEMPO
En este ámbito se consideró con mayor importancia el darse capacitación a los productos y a las ventas no dejando de lado la calidad y la atención al cliente.
En la distribución de la gestión del tiempo del equipo se dio mayor importancia en la campaña de ventas 17%, tareas administrativas 16%, ventas en la agencia 13%, atención al cliente 12%, atención telefónica 9%, eventos promocionales y visitas al cliente 8%, y capacitación un 7 %.
En la distribución del tiempo del gerente, se obtuvo reuniones con jefatura, agencia y atención al cliente un 10%, ventas un 9%, eventos promocionales 8%, capacitación y atención telefónica 5%, Capacitaciones 3% y análisis de informes 2%.
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