Informe de rediseño de proceso de empadronamiento de la municipalidad de Huac-huas
Joel BustamanteDocumentos de Investigación21 de Enero de 2023
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CARRERA DE INGENIERIA DE SISTEMAS COMPUTACIONALES
TITULO
Rediseño del proceso de empadronamiento comunal en la Municipalidad de Huac-Huas 2023
Curso:
Gestión de Procesos BPM y Planeamiento Estratégico
Docente:
Dr. Marco Salcedo Huarcaya
Integrantes:
Código | |
GARIBAY PONCE, ANTHONY CARLOS | N00245305 |
YUPANQUI JARA, LOURDES | N00201877 |
SOTELO BUSTAMANTE, JOEL LUIS | N00201875 |
Lima – Perú
2023
ÍNDICE
I. | COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN | |
1.1 Descripción de la organización | ||
1.2 Comprensión del entorno del negocio (stakeholders) | ||
1.3 Identificación de los objetivos empresariales | ||
1.4 Identificación de los procesos empresariales | ||
II. | FASE 1: ALINEANDO LOS PROCESOS CON LA ESTRATEGIA Y LAS METAS | |
2.1 Identificación del problema actual vs los objetivos que busca alcanzar la organización | ||
2.2 Alineando los objetivos empresariales y los procesos empresariales | ||
2.3 Determinar el objetivo | ||
2.4 Determinar el Equipo del Proyecto | ||
2.5 Metodología a aplicar | ||
III. | FASE 2: DISEÑAR LOS CAMBIOS | |
3.1 Analizar el proceso, subprocesos actuales | ||
3.2 Matriz de priorización de procesos | ||
3.3 Analizar el workflow (diagrama de flujo) | ||
3.4 Identificar los riesgos relacionados a los procesos | ||
IV. | FASE 3: DESARROLLAR INICIATIVAS | |
4.1 Dar tratamiento a los riesgos relacionados a los procesos | ||
4.2 Desarrollar planes | ||
V. | FASE 4: IMPLEMENTAR LOS CAMBIOS | |
5.1 Implementar los controles identificados | ||
5.2 Realizar capacitaciones | ||
5.3 Definir nuevos roles y/o funciones | ||
VI. | FASE 5: MEDIR EL ÉXITO | |
6.1 Identificación de indicadores | ||
6.2 Medir el Rendimiento del Indicador y Proceso | ||
6.3 Medir el Rendimiento por Fases | ||
6.4 Identificar la rentabilidad (VAN) y retorno de la inversión (ROI) | ||
6.5 Reflexionar las Lecciones Aprendidas |
- COMPRENSIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
- Descripción de la organización
Según su sitio web (Huac-huas, 2021). La municipalidad de Huac-huas es una localidad situada en la provincia de Lucanas, en el departamento de Ayacucho, en Perú. Es conocida por su hermoso paisaje montañoso y por ser un importante centro agrícola de la región. La municipalidad cuenta con una población de alrededor de 10,000 habitantes y es el hogar de varias comunidades indígenas.
La economía de Huac-huas se basa principalmente en la agricultura, con cultivos de papa, cebada, trigo y avena siendo los más comunes. Además, también se practica la ganadería y la pesca, lo que contribuye al desarrollo económico de la municipalidad.
La municipalidad de Huac-huas cuenta con varios servicios públicos esenciales, como escuelas, hospitales y servicios de salud, así como servicios básicos de agua y electricidad. También cuenta con una amplia variedad de servicios comunitarios, incluyendo programas de desarrollo social y culturales para mejorar la calidad de vida de sus habitantes.
- Misión del distrito
La misión de la municipalidad de Huac-huas es contribuir al desarrollo y mejoramiento continuo de la calidad de vida de sus habitantes mediante la promoción del desarrollo económico, social y cultural de la comunidad. Esto se logra mediante la implementación de programas y proyectos enfocados en el fortalecimiento de la agricultura y la ganadería, así como en la mejora de los servicios públicos esenciales como la educación, la salud y los servicios básicos de agua y electricidad.
Además, también se busca promover el desarrollo cultural y social a través de programas y actividades comunitarias, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de todos los habitantes de la municipalidad de Huac-huas.
- Visión del distrito
La visión de la municipalidad de Huac-huas es convertirse en un distrito líder en desarrollo económico, social y cultural en la región de Ayacucho. Con un enfoque en la agricultura y la ganadería, así como en la mejora continua de los servicios públicos esenciales, se busca atraer inversiones y desarrollar una economía sostenible para el beneficio de toda la comunidad.
A través de la promoción del desarrollo cultural y social, se busca fomentar un ambiente de inclusión y diversidad, creando una comunidad fuerte y unida. En resumen, la visión de la municipalidad de Huac-huas es ser un distrito con un desarrollo equilibrado y sostenible, donde todos sus habitantes tengan acceso a oportunidades y servicios de calidad para mejorar su vida.
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Figura 1. Escudo de la municipalidad de Huac-huas
1.2 Comprensión del entorno del negocio (Stakehollders)
La municipalidad de Huac-huas entiende la importancia de tener una comprensión clara y profunda de su entorno de negocio. Entre los stakeholder clave, se incluyen a los ciudadanos de la municipalidad, quienes son el principal beneficiario de los servicios y programas que se ofrecen. Además, también se consideran a los agricultores y ganaderos locales, cuyos intereses económicos son fundamentales para el desarrollo de la municipalidad.
Otros stakeholder importantes son las autoridades locales, los proveedores de servicios y los inversores potenciales. La municipalidad se esfuerza por mantener una comunicación abierta y transparente con estos stakeholder, a fin de comprender sus necesidades y expectativas, y así poder adaptar sus procesos de negocio para satisfacerlas de la mejor manera posible.
La municipalidad de Huac-huas cuenta con una estructura organizacional clara y eficiente, diseñada para garantizar un servicio de calidad a la comunidad. La estructura está encabezada por un alcalde o alcaldesa, quien es el líder y responsable de la toma de decisiones y la implementación de las políticas de la municipalidad. Bajo el alcalde, se encuentran varios departamentos, cada uno con un jefe de departamento responsable de la administración y el desarrollo de un área específica. Estos departamentos incluyen servicios públicos, desarrollo económico, educación, salud, cultura y desarrollo social. También existe un equipo de asesores y personal administrativo que trabajan en apoyo a los departamentos y al alcalde en la implementación de las políticas y programas de la municipalidad.
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