LA RELACION ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL ESTRÉS LABORAL EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LA SALUD DESDE 2013 A 2017 EN COLOMBIA

LA RELACION ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL ESTRÉS LABORAL EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LA SALUD DESDE 2013 A 2017 EN COLOMBIA

NOMBRES:

CRISTIAN ANDRES ROSADA RICARDO

CHRISTIAN DE LA CRUZ USECHE

GLORIA STEPFANY BENITEZ ANGULO

TUTOR:

JOSE FABIAN RIOS OBANDO

MONOGRAFIA

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2018

NOTA DE ACEPTACION

Este trabajo cumple con los requisitos exigidos por la

Universidad Santiago de Cali para optar por el título en

Administración de Empresas.

Firma del director

[pic 1]

Firma del Jurado

[pic 2]

Firma del Jurado

[pic 3]

Santiago de Cali, Febrero. 2018.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION5

1. Antecedentes6

2. Problema de investigación10

2.1. Planteamiento del problema10

    2.1.1. Diagnóstico10

    2.1.2. Causas11

    2.1.3. Pronóstico12

    2.1.4. Control12

2.2. Formulación del problema14

3. Objetivos14

3.1. Objetivo General14

3.2. Objetivos específicos14

4. Justificación14

5. Marcos de referencia15

5.1. Marco teórico15

    5.1.1. Autorrealización15

    5.1.2. Teorías X y Y, liderazgo, labor y productividad 17

    5.1.3. Ente social 18

    5.1.4. Cultura organizacional 19

        5.1.5. Carga y sobrecarga mental20

6. Metodología21

6.1. Tipo de Investigación21

6.2. Método de Investigación21

6.3. Fuentes y técnicas de recolección de información21

7. Desarrollo de la investigación22

7.1. Establecer el nivel de estrés en los trabajadores del sector de la salud en Colombia22

    7.1.1. Estrés Agudo22

    7.1.2. Estrés Episódico 23

    7.1.3. Estrés Crónico 23

    7.1.4. Estrés Psicosocial23

7.2. Reconocer los factores que relacionan el clima organizacional y el estrés laboral en el sector de la salud en Colombia28

    7.2.1. La carga mental28

    7.2.2. El control en la toma de decisiones28

    7.2.3. Contenido del trabajo, la supervisión – participación y la definición de rol 29

    7.2.4. Interés por el trabajador29

    7.2.5. Relaciones personales29

    7.2.6. Muerte y Morir32

    7.2.7. Conflicto con médicos32

    7.2.8. Preparación inadecuada32

    7.2.9. Carga Laboral33

7.3. Reconocer las implicaciones del estrés para la eficiencia en una organización33

8. Conclusiones36

9. Recomendaciones40

10. Bibliografía41

11. Anexos49

11.1. Factores de riesgos en el Contenido de la Tarea del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 49

11.2. Factores de riesgos en Relaciones Humanas del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario49

11.3. Factores de riesgos en Organización del Tiempo del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 50

11.4. Factores de riesgos en Gestión de Personal del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 50

LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Clasificación tripartita del Burnout24

Tabla 2: Distribución de las frecuencias de los niveles de Burnout25

Tabla 3: Variables Demográficas26

Tabla 4: Factores asociados a la generación de estrés31

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Pirámide de necesidades16

Figura 2: Modelo Demanda-Control27

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1: Factores de riesgos en el Contenido de la Tarea del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario46

Anexo 2: Factores de riesgos en Relaciones Humanas del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario46

Anexo 3: Factores de riesgos en Organización del Tiempo del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 47

Anexo 4: Factores de riesgos en Gestión de Personal del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 47

Introducción

La siguiente monografía tiene como finalidad explicar la relación entre el Clima Organizacional y el Estrés Laboral de forma perjudicial en el sector de la salud en Colombia, en el periodo del año 2013 al año 2017, también reconocer los factores de riesgo que se presentan en el sector de la salud en Colombia que propicien atmósferas estresantes para los trabajadores. Desde un contexto general hacia uno específico se desenvuelve una búsqueda de factores tóxicos, al interior del ambiente laboral en hospitales colombianos. Se previsualiza el impacto que depara para una organización el enfrentarse a los ambientes nocivos que representan los riesgos psicosociales, tanto para los trabajadores como para la gestión de la empresa.

El clima laboral como determinante del estrés laboral es la base sobre la cual se desarrolla una búsqueda en campos de estudio organizacional y de salud ocupacional que ofrezcan evidencia suficiente para desarrollar los objetivos propuestos y concluir de manera contundente en función de ofrecer una investigación oportuna en el campo administrativo y de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), que a su vez forme parte del conocimiento pertinente para la implementación de sistemas integrales que promuevan una cultura organizacional cimentada en la prevención, promoción y retroalimentación para la seguridad y salud ocupacional.

1. Antecedentes

Primariamente, es significativo destacar la relevancia y atención que se le debe prestar al estrés junto con los demás riesgos psicosociales y sus consecuencias en el contexto laboral, “Se calcula que el 25% de los europeos sufrirá alguna enfermedad a causa de estrés laboral a lo largo de la vida” (Moreno, 2016). En el artículo también se destaca la preocupación por la evolución del eustrés al distrés (del estrés positivo al perjudicial), ubicándolo en el segundo lugar en cuanto a problemas de salud relacionados con el trabajo ocupando un 18% de éstos, estando por detrás de las enfermedades musculoesqueléticas.

Cabe enfatizar la importancia de los factores psicosociales dentro del ámbito organizacional, pues estos llegan a conformar bien sea fortalezas o debilidades para la empresa. Estos factores psicosociales pueden clasificarse en dos categorías principales, los que guardan una relación con el contexto laboral y los que se relacionan al contenido de la labor, llegando a ser ambas condiciones, agentes estresantes y perjudiciales para la salud del empleado o trabajador. Cox, Griffiths y Rial (2000) citados por Carrión, Gutiérrez y Barón (2014)

En referencia a la organización como elemento que enferma al empleado, se define a ésta por sus malas prácticas, las cuales elevan el nivel de estrés entre su personal, llegando a propiciar escenarios de consumo de tabaco, alcohol y drogas. Estas malas prácticas deberán controlarse por medio de la implementación de sistemas de gestión más eficientes, definir puestos de trabajo, perfeccionar la organización y gestión; además de que el empleado debe tener pleno conocimiento de las líneas de comunicación otorgando también tranquilidad mediante la definición y certeza de los objetivos organizacionales (Gascón, 2013).

Detallando el riesgo que genera el estrés, se relacionan la capacidad con la que cuenta el organismo humano para responder a situaciones en que se es expuesto a una situación particular, permitiendo la rápida reacción ante ciertos estímulos según Andrea Slachevsky, neuróloga de la Universidad de Chile y la doctora en cerebro, conducta y comportamiento de la Universidad Pierre et Marie Curie en Francia. Se recalca también el resultado de la investigación llevada a cabo por las científicas Elissa Epel y Elizabeth Blackburm concluyendo que el estrés ocasiona alteraciones genéticas, modificando genéticamente la edad entre 9 y 17 años más que la edad cronológica real (Mohor, 2007).

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