LA RELACION ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL ESTRÉS LABORAL EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LA SALUD DESDE 2013 A 2017 EN COLOMBIA

LA RELACION ENTRE EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL ESTRÉS LABORAL EN ORGANIZACIONES DEL SECTOR DE LA SALUD DESDE 2013 A 2017 EN COLOMBIA

NOMBRES:

CRISTIAN ANDRES ROSADA RICARDO

CHRISTIAN DE LA CRUZ USECHE

GLORIA STEPFANY BENITEZ ANGULO

TUTOR:

JOSE FABIAN RIOS OBANDO

MONOGRAFIA

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI

FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS

ADMINISTRACION DE EMPRESAS

SANTIAGO DE CALI

2018

NOTA DE ACEPTACION

Este trabajo cumple con los requisitos exigidos por la

Universidad Santiago de Cali para optar por el título en

Administración de Empresas.

Firma del director

[pic 1]

Firma del Jurado

[pic 2]

Firma del Jurado

[pic 3]

Santiago de Cali, Febrero. 2018.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION5

1. Antecedentes6

2. Problema de investigación10

2.1. Planteamiento del problema10

    2.1.1. Diagnóstico10

    2.1.2. Causas11

    2.1.3. Pronóstico12

    2.1.4. Control12

2.2. Formulación del problema14

3. Objetivos14

3.1. Objetivo General14

3.2. Objetivos específicos14

4. Justificación14

5. Marcos de referencia15

5.1. Marco teórico15

    5.1.1. Autorrealización15

    5.1.2. Teorías X y Y, liderazgo, labor y productividad 17

    5.1.3. Ente social 18

    5.1.4. Cultura organizacional 19

        5.1.5. Carga y sobrecarga mental20

6. Metodología21

6.1. Tipo de Investigación21

6.2. Método de Investigación21

6.3. Fuentes y técnicas de recolección de información21

7. Desarrollo de la investigación22

7.1. Establecer el nivel de estrés en los trabajadores del sector de la salud en Colombia22

    7.1.1. Estrés Agudo22

    7.1.2. Estrés Episódico 23

    7.1.3. Estrés Crónico 23

    7.1.4. Estrés Psicosocial23

7.2. Reconocer los factores que relacionan el clima organizacional y el estrés laboral en el sector de la salud en Colombia28

    7.2.1. La carga mental28

    7.2.2. El control en la toma de decisiones28

    7.2.3. Contenido del trabajo, la supervisión – participación y la definición de rol 29

    7.2.4. Interés por el trabajador29

    7.2.5. Relaciones personales29

    7.2.6. Muerte y Morir32

    7.2.7. Conflicto con médicos32

    7.2.8. Preparación inadecuada32

    7.2.9. Carga Laboral33

7.3. Reconocer las implicaciones del estrés para la eficiencia en una organización33

8. Conclusiones36

9. Recomendaciones40

10. Bibliografía41

11. Anexos49

11.1. Factores de riesgos en el Contenido de la Tarea del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 49

11.2. Factores de riesgos en Relaciones Humanas del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario49

11.3. Factores de riesgos en Organización del Tiempo del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 50

11.4. Factores de riesgos en Gestión de Personal del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 50

LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Clasificación tripartita del Burnout24

Tabla 2: Distribución de las frecuencias de los niveles de Burnout25

Tabla 3: Variables Demográficas26

Tabla 4: Factores asociados a la generación de estrés31

LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Pirámide de necesidades16

Figura 2: Modelo Demanda-Control27

LISTA DE ANEXOS

Anexo 1: Factores de riesgos en el Contenido de la Tarea del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario46

Anexo 2: Factores de riesgos en Relaciones Humanas del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario46

Anexo 3: Factores de riesgos en Organización del Tiempo del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 47

Anexo 4: Factores de riesgos en Gestión de Personal del personal de enfermería, área de urgencias de un hospital universitario 47

Introducción

La siguiente monografía tiene como finalidad explicar la relación entre el Clima Organizacional y el Estrés Laboral de forma perjudicial en el sector de la salud en Colombia, en el periodo del año 2013 al año 2017, también reconocer los factores de riesgo que se presentan en el sector de la salud en Colombia que propicien atmósferas estresantes para los trabajadores. Desde un contexto general hacia uno específico se desenvuelve una búsqueda de factores tóxicos, al interior del ambiente laboral en hospitales colombianos. Se previsualiza el impacto que depara para una organización el enfrentarse a los ambientes nocivos que representan los riesgos psicosociales, tanto para los trabajadores como para la gestión de la empresa.

El clima laboral como determinante del estrés laboral es la base sobre la cual se desarrolla una búsqueda en campos de estudio organizacional y de salud ocupacional que ofrezcan evidencia suficiente para desarrollar los objetivos propuestos y concluir de manera contundente en función de ofrecer una investigación oportuna en el campo administrativo y de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), que a su vez forme parte del conocimiento pertinente para la implementación de sistemas integrales que promuevan una cultura organizacional cimentada en la prevención, promoción y retroalimentación para la seguridad y salud ocupacional.

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