Metodologías de Investigación Social.
Pablo RuedaDocumentos de Investigación25 de Julio de 2016
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Universidad Hispanoamericana
Metodologías de Investigación Social
Trabajo final de investigación
Investigación acerca de la influencia de las estrategias de mercadeo farmacéutico en el comportamiento del consumidor de las farmacias de la zona de Escazú en la provincia de San José, en los meses de julio y agosto 2015
Prof. Lic. Roger Oviedo Díaz
Paola Fallas
Marco Gutiérrez Díaz
Pablo Rueda
III cuatrimestre 2012
Tabla de Contenido
Capítulo I
1.1 Problemática
1.2. Objetivos
1.2.1. Objetivo General:
1.2.2. Objetivos Específicos:
1.3. Justificación
1.4. Alcances
1.5 Limitaciones
2. 1. El mercado
2.1.1. Mercadotecnia
2.2. Herramientas del marketing
2.2.1. Publicidad
2.2.2. Promoción de ventas
2.2.3. Relaciones Públicas
2.2.4. Venta Personal
2.2.5. Marketing directo
2.3. Tipos de Mercado
2.3.1. Marketing Emocional
2.3.2. Marketing Viral
2.3.3. Marketing Móvil
2.3.4 Marketing Relacional
2.3.5 Marketing Social
2.3.6 Marketing Verde
2.4 Segmentación del mercado
2.5 Niveles de la segmentación
2.6 Comportamiento y características de los consumidores
2.7. Característica que afectan el tipo de consumo
2.8. Marketing farmacéutico
2.9. Gestión de mercadeo en las farmacias
2.9.1. Base de datos de los clientes
2.9.2. Disponibilidad de productos
2.9.3. Comunicación y Promoción
2.9.4. Servicios Adicionales
Capitulo III.
Procedimiento Metodológico
3.1 Tipo de Investigación:
3.2 Sujetos
3.2.1. Población
3.2.2 Muestra
3.3. Fuentes de Información
3.3.1. Fuentes primarias
3.3.2. Fuentes secundarias
Capitulo I.
Introducción
- Problemática:
Es necesario aceptar que las herramientas de mercadeo tienen una gran influencia frente a los consumidores y esto se hace cada vez más notable, sin embargo existen ocasiones donde esta influencia provoca que el consumidor adquiera productos y/o servicios innecesarios o incluso desmedidos, cruzando el límite de la necesidad y satisfaciendo el deseo, muchas veces sin un fin específico.
En este caso particular se hará referencia al área farmacéutica y a la influencia que tiene este mercado ante sus consumidores. Es por eso que se realiza la siguiente pregunta de investigación:
¿De qué forma se ve afectado el comportamiento del consumidor de las farmacias de la zona de Escazú en la provincia de San José, por las estrategias de mercado del sector farmacéutico?
- Objetivos
- Objetivo General
. Determinar la influencia del mercadeo farmacéutico en el comportamiento del consumidor
- Objetivos Específicos:
- Identificar el tipo de mercadeo que afecta en mayor grado las decisiones de los consumidores del área farmacéutica.
- Detectar las técnicas de persuasión que utiliza el mercado farmacéutico para lograr un intercambio de bienes con el consumidor.
- Conocer el nivel de satisfacción del consumidor al llevar a cabo el intercambio de bienes con el mercado farmacéutico.
- Justificación
El tema del mercadeo ha tenido mayor auge e importancia en los últimos años, esto debido a que la aplicación de las técnicas de mercadeo son la garantía de alcanzar un vínculo con el consumidor y lograr de esta forma que éste último logre satisfacer sus necesidades.
Probablemente una explicación a este crecimiento del marketing se deba a las llamadas “crisis económicas”, en donde las empresas deben volverse cada vez más dinámicas y lograr nuevas formas para atraer clientes, y es sabido que estas estrategias mercadológicas van afectar el comportamiento del consumidor, pero es necesario reconocer que tanto están influenciando a los consumidores, si les está permitiendo satisfacer sus necesidades y uno que otro gusto, o si se está volviendo un consumismo desmedido e innecesario.
Es importante reconocer que la competencia entre las empresas es cada vez mayor, y que una buena estrategia de marketing, significa asegurar un buen puesto en la competencia donde de nada sirve tener el mejor de los productos y trabajar con los mejores estándares de calidad si no se logra mercadear el producto de la manera adecuada.
En el campo farmacéutico existe una mercadotecnia muy amplia por parte de las distribuidoras farmacéuticas, los laboratorios farmacéuticos y las farmacias y existe mucha publicidad y promociones que pueden causar una influencia importante frente a los consumidores, lo importante de esto es saber hasta dónde está llegando dicha influencia y que efectos está causando en aquellos que se dejan afectar.
La investigación surge ante la necesidad de analizar que tanto influye el mercadeo del área farmacéutica en los consumidores, entiéndase por consumidores a los clientes que llegan a dichas farmacias.
Este trabajo, es útil para crear conciencia del efecto que produce el mercadeo en los consumidores y que éstos sean capaces de reconocer cuando van a satisfacer una necesidad y cuando van a satisfacer un deseo.
- Alcances
Con esta investigación se pretende obtener información sobre la influencia que pueda tener el mercadeo del área farmacéutica sobre los consumidores y que esta información sirva de apoyo en futuras investigaciones además puede ser utilizada por compañías farmacéuticas que quieran impulsar nuevas técnicas de mercadeo.
- Limitaciones
La principal limitación de este trabajo es que el investigador tuvo que limitarse a cinco farmacias y quince personas por farmacia, ya que por motivos de trabajo no podía dedicarle más tiempo a la recolección de datos.
Capitulo II.
Marco Teórico
2. 1. El mercado
El mercado desde la perspectiva comercial se puede definir según Talaya, Esteban. (2008) como “las personas u organizaciones actuales o potenciales que tienen necesidad o deseo de bienes o servicios, disponen de los recursos y poseen capacidad para adquirirlos” (p. 88).
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