NUEVO NEGOCIO DE RENTA DE VEHICULOS

UNIVERSIDAD GALILEO

FISICC-IDEA

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PROYECTOS EMPRESARIALES 1 HORARIO: SABADO 11:00-12:00

CEI PETAPA

TUTOR JIMMY OLIVA

TEMA:

PROYECTO DE INVERSION

NUEVO NEGOCIO DE RENTA DE VEHICULOS

DEL HOTEL BARCELO

ALCOT ZEPEDA WILLIAM ESTUARDO

IDEA 12117023

GUATEMALA, 02 DE MAYO 2015

INDICE

Contenido

INTRODUCCION: 5

DESCRIPCION DE LA EMPRESA 6

ACTIVIDAD PRINCIPAL O ESENCIAL DE NEGOCIO: 6

MISION 6

VISION 7

METAS 7

OBEJTIVOS 7

PRODUCTOS O SERVICIOS 8

Exteriores 8

Comida y bebida 8

Salas de reuniones 8

Internet 9

Servicios 9

Aparcamiento y transporte 9

Salud y belleza 9

Actividades 10

CLIENTES 10

MERCADO 11

COMPETENCIA 12

Hotel Westin Camino Real 12

Intercontinental 12

Clarion Suit 12

Holiday Inn Guatemala 12

Crowne Plaza Guatemala 12

MERCADEO 13

Medios sociales 13

Las reseñas de viaje 13

Las guías de viaje 13

Los videos bajo demanda y la trasmisión multimedia 13

Eventos de caridad 13

RECURSO HUMANO 14

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 14

VENTAS DEL AÑO 2014 DEL HOTEL BARCELO 15

DIAGNOSTICO DE FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS 16

FORTALEZAS: 16

DEBILIDADES 17

OPORTUNIDADES 17

AMEZANZAS 17

ESTRETEGIAS 17

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA: 18

PLANTEAMIENTO DE LA SOLUCION DEL PROBLEMA: 19

ESTUDIO DE MERCADO: 22

ANALISIS DEL SECTOR Y LA COMPAÑÍA 22

ANALISIS DEL MERCADO PROPIAMENTE DICHO: 23

PRODUCTO/SERVICIO 23

AUTOS: 23

TOYOTA COROLLA 23

MAZDA 3 23

BMW 530I 23

AUDI A7 24

CAMIONETAS: 24

KIA SPORTAGE 24

LAND CRUISER PRADO 24

CHEVROLET TAHOE 25

PICKUP 25

TOYOTA HILUX 25

MITSUBISHI L200 25

ISUZU D-MAX 26

CLIENTES 28

COMPETENCIA 28

TAMAÑO DEL MERCADO GLOBAL 30

PLAN DE MERCADEO 31

ESTRATEGIA DE MERCADO 31

ESTRATEGIA DE PRECIOS 31

ESTRATEGIA DE VENTAS 32

ESTRATEGIA PROMOCIONAL 32

ESTRATEGIA DE DISTRIBUCION: 33

POLITICAS DE SERVICIOS: 33

TACTICAS DE VENTAS: 34

CONCLUSIONES 35

RECOMENDACIONES 36

INTRODUCCION:

En el mercado de turismo se refleja que en Guatemala este último año hubo un crecimiento del 15.7% comparado con el año anterior. El cual es beneficioso para nuestra empresa Hotelera, Hotel Barceló Guatemala City. Hotel Barceló es un hotel de categoría cinco estrellas, el cual se encuentra ubicado a tan solo 2.5 km del Aeropuerto Internacional La Aurora, lo que por su ubicación le ayuda a tener el posicionamiento del 45% del mercado turístico, siendo uno de los más conocidos en Guatemala.

Por tener influencia de clientes, en el mercado surge la propuesta de realizar un proyecto de Inversión, de RENTA DE VEHICULOS, para que el hotel cuente con su propio servicio de rentar vehiculos a sus huéspedes, ya que por placer o negocio ellos necesitan de una unidad para transportarse.

Hoy en día la renta de vehiculos es un negocio floreciente que se puede aprovechar ya que cada año ha venido aumentando el turismo y con ello los negocios.

DESCRIPCION DE LA EMPRESA

ANTECEDENTES:

1975, un grupo de empresarios guatemaltecos, inician el proyecto de construcción de un hotel categoría 5 estrellas con una capacidad de 249 habitaciones.

1976, el 04 de febrero de este año, Guatemala sufre una de las catástrofes naturales más grandes de su historia, pero este acontecimiento no interrumpió la construcción de hotel, a pesar de que una de las grúas cayó sobre una de las estructuras durante el sismo.

1977, el 01 de abril, Hotel El Dorado inicia sus operaciones y comienza a hacer historia en Guatemala. En ese entonces pertenecía a la cadena Internacional Americana.

1980, termina su relación comercial con la cadena Americana, y sigue operando solamente con el nombre de Hotel El Dorado.

1998, el 21 de septiembre, se incorpora oficialmente a la cadena internacional Marriott, después de algunos años de negociaciones y remodelaciones. A partir de ese momento se le conoce como Guatemala City Marriott Hotel, ofreciendo al público un total 385 habitaciones.

2008, el 24 de noviembre de este año, después de varios meses de negociaciones se concluye con el proceso de compra-venta del hotel, pasando a partir de esta fecha oficialmente a formar parte del grupo español Barceló.

ACTIVIDAD PRINCIPAL O ESENCIAL DE NEGOCIO:

Barceló Hotels & Resorts, es la división del Grupo Barceló que se especializa en el turismo familiar, el turismo solo para adultos, el turismo de negocios, entre otros.

MISION

Ser la organización que reúna a todas las entidades que estén en turismo especializado para posicionar a Guatemala como destino de reuniones.

VISION

Ser el grupo hotelero español líder en rentabilidad, con una posición estrategica preferente en el negocio vacacional, ofreciendo una calidad en producto y servicio acorde con las exigencias del cliente

METAS

 Alcanzar el posicionamiento de nuestros clientes año tras año

 Lograr una excelente participación en el mercado

 Incrementar el nivel de puntos de ventas

 Desarrollar las habilidades y destrezas en el personal

 Mejorar el nivel de atención de los clientes

 Pagar los impuestos en las fechas establecidas

 Contar con programas de software de última tecnología

 Conseguir el trabajo en equipo por todos los empleados y jefes de la empresa

 Brindar el apoyo y protección a nuestro medio ambiente

 Logar el pago correspondido a nuestros empleados

OBEJTIVOS

Los objetivos y estrategias del Hotel Barceló, establecen unas metas cuantitativas y cualitativas, dirigidas a la obtención de resultados competitivos al aumento de ventas, al aumento en la participación en el mercado, el retorno de la inversión en el menor tiempo posible y el mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores, estos objetivos se lograran mediante la contribución de cada departamento.

A continuación resaltamos los objetivos del Hotel:

 Posicionar en la mente de nuestros clientes el nombre de nuestro hotel

 Mantener el liderazgo de la Industria Turística

 Unificar la fuerza de los Asociados

 Representar y proteger los intereses de sus afiliados

 Impulsar y fomentar las acciones de promoción de la industria turística hacia el desarrollo del destino.

 Elevar los estándares de calidad de los servicios que se ofrecen al turismo a través de programas de capacitación.

 Trabajar para renovar y mejorar la atención y el servicio, para mantener al destino en los primeros lugares turísticos del mundo.

PRODUCTOS O SERVICIOS

La principal actividad del Hotel Barceló es la de servicios de alojamiento y alimentos, así como también alquiler de sala de reuniones, banquetes.

Cuenta con los servicios adicionales los cuales son:

Exteriores

Piscina exterior climatizada abierta todo el año > Horario: de 5.00 a 23.00 hrs.*

Piscina de hidromasaje.

Jardín.

Zona de juegos infantiles.

Comida y bebida

Variada oferta gastronómica: restaurante buffet y a la carta.

Desayuno en la habitación (con coste adicional).

Música en vivo en Strikers Sports Bar > Horario: de martes a viernes, de 20.00 a 00.00 hrs.

Karaoke en Strikers Sports Bar > Horario: sábados, de 20.00 a 00.00 hrs.

Salas de reuniones

Centro de convenciones con 25 salas de reunión.

Algunas de las salas tienen luz natural.

Centro de negocios equipado con 2 salas ejecutivas.

Servicio de catering (bajo petición y con coste).

Servicio de fax e Internet con cable y Wi-Fi.

Internet

Conexión a internet Wi-Fi con cargo disponible en el establecimiento (coste 80 GTQ/24 hrs.)

Servicios

Servicio de habitaciones.

Recepción 24 horas.

Servicio de lavandería, limpieza en seco y planchado (con coste adicional).

Servicio de conserjería.

Zona de fumadores.

Cambio de moneda.

Guardaequipaje.

Servicio de niñera (con coste adicional y bajo petición).

Información turística.

Tiendas de artesanías guatemaltecas.

Tienda de novias.

Oficinas de líneas aéreas.

Joyería.

Agencia de viajes.

Aparcamiento y transporte

Aparcamiento privado gratuito en el hotel. No es necesario reservar.

Servicio de alquiler de coches.

Servicio de traslado al aeropuerto-hotel-aeropuerto gratuito. Los microbuses salen cada

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