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Nivel de calidad de los servicios ecoturisticos


Enviado por   •  22 de Abril de 2018  •  Documentos de Investigación  •  1.037 Palabras (5 Páginas)  •  108 Visitas

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INFORMACIÓN PERSONAL

  1. Edad[pic 1]

                     

  1. Genero[pic 2][pic 3]

Masculino                                                    femenino

  1. Procedencia

 Nacional                                                 [pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7]

Extranjero

  1. Grado de instrucción

[pic 8][pic 9][pic 10]

Primaria                 secundaria                  superior

  1. ¿Cuantas veces vino usted a Machupicchu por esta ruta?

[pic 11]

INFORMACIÓN DE CALIDAD DE AGENCIA DE VIAJES

  1. ¿usted realizo el viaje de cusco a Santa María de forma organizada?

[pic 12][pic 13]

                    Sí                        No

  1. Por favor indique el grado de satisfacción general de la agencia en una escala de 1 al 5

SERVICIOS

1

2

3

4

5

Atención

Procesos de los servicios prestados

Seguridad

Compromiso con el medio ambiente

Capacidad de respuesta

Calidad del servicio

  1. Como califica la calidad del servicio de las agencias de viaje y turismo
  1. Muy bueno
  2. Bueno
  3. Regular
  4. Malo
  5. Muy malo

INFORMACION DE CALIDAD DE SERVICIOS DE ALIMENTACION

  1. ¿Usted tomo el servicio de alimentación en el centro poblado de Santa María

                            [pic 14][pic 15]

                                     Sí                          No

  1. Por favor indique el grado de satisfacción general de dicha el servicio de alimentación en una escala de 1 al 5

SERVICIOS

1

2

3

4

5

Atención y rapidez

Sabor

Salubridad

Esparcimiento

Compromiso con el medio ambiente

  1. Como califica la calidad del servicio de alimentación??
  1. Muy bueno
  2. Bueno
  3. Regular
  4. Malo
  5. Muy malo

INFORMACION DE CALIDAD DEL SERVICIO DE ESTABLECIMIENTOS DE HOSPEDAJE

  1. ¿Usted tomo el servicio de establecimiento de hospedaje en el centro poblado de Santa María

         [pic 16][pic 17]

                      Sí                              No

  1. Por favor indique el grado de satisfacción general del servicio de alimentación en una escala de 1 al 5

SERVICIOS

1

2

3

4

5

Atención

Higiene

infraestructura

Servicio

Compromiso con el medio ambiente

  1. Como califica la calidad del servicio de los establecimientos de hospedaje?
  1. Muy bueno
  2. Bueno
  3. Regular
  4. Malo
  5. Muy malo
  1. De los servicios que recibió usted cuál de ellos recomendaría

Agencia de viajes[pic 18]

Servicio de alimentación[pic 19]

Servicio de hospedaje[pic 20]

Ninguno[pic 21][pic 22]

Otros

  1. ¿usted estaría de acuerdo que se le  brinden servicios turísticos  con un mayor compromiso ambiental? Y estándares ambientales?

                             Sí                            No[pic 23][pic 24]

  1. ¿Usted sabe que es ecoturismo?

[pic 25][pic 26]

                             Sí                            No

  1. ¿Conoce usted los lineamientos del ecoturismo?

                             Sí                            No[pic 27][pic 28]

  1. ¿qué servicios Ecoturisticos quisiera que se implemente en el centro poblado de Santa María? Puede marcar más de una alternativa

[pic 29]

Centros de interpretación

[pic 30]

Senderos Ecoturisticos

Miradores[pic 31]

Lodge[pic 32]

Restaurantes[pic 33]

Otros [pic 34]

...

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