PROYECTO DE DESARROLLO ESTRATÉGICO PARA DARLE SOLUCIÓN A PROBLEMÁTICA PRESENTADA EN LA EMPRESA MONTAJE LOGISTICA
JENNIFER.1017Informe25 de Febrero de 2018
11.852 Palabras (48 Páginas)169 Visitas
PROYECTO DE DESARROLLO ESTRATÉGICO PARA DARLE SOLUCIÓN A PROBLEMÁTICA PRESENTADA EN LA EMPRESA MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETENIMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE MANUAL DE POLÍTICAS, FUNCIONES Y REGLAMENTO INTERNO.
DANIEL NIEBLES CASTAÑO
LUIS DAVID MONTES
SANTIAGO GONZALEZ JARAMILLO
FABIO ALEANS MANTILLA.
UNIVERSIDAD DEL SINÚ - ELIAS BECHARA ZAINUM.
FACULTADE DE CIENCAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES.
ADMINISTRACION DE EMPRESAS.
MONTERIA-CORDOBA.
PROYECTO DE DESARROLLO ESTRATÉGICO PARA DARLE SOLUCIÓN A PROBLEMÁTICA PRESENTADA EN LA EMPRESA MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETENIMIENTO Y PUESTA EN MARCHA DE MANUAL DE POLÍTICAS, FUNCIONES Y REGLAMENTO INTERNO
DANIEL NIEBLES CASTAÑO
LUIS DAVID MONTES
SANTIAGO GONZALEZ JARAMILLO
FABIO ALEANS MANTILLA
TUTOR: JOSE FERNANDO ACOSTA LOPEZ
UNIVERSIDAD DEL SINÚ - ELIAS BECHARA ZAINUM
FACULTADE DE CIENCAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MONTERIA-CORDOBA
2017
Tabla de contenido
1. INTRODUCCIÓN 5
2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA 5
3. JUSTIFICACIÓN 7
4. OBJETIVOS DEL PROYECTO DE AULA 8
4.1 OBJETIVO GENERAL 8
4.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS 8
5. TIPOS DE PLANEACION 9
5.1 PLANEACION ESTRATEGICA 9
5.2 PLANEACION TACTICA 9
DEPARTAMENTO FINANCIERO: 9
DEPARTAMENTO DE PRODUCCIÓN: 9
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO 9
DEPARTAMENTO COMERCIAL 10
5.3 PLANEACION OPERATIVA 10
DEPARTAMENTO FINANCIERO 10
DEPARTAMENTO DE PRODUCCION 10
DEPARTAMENTO DE TALENTO HUMANO 10
DEPARTAMENTO COMERCIAL 11
6. MANUAL DE POLITICAS DE LA EMPRESA GARAJES PREFABRICADOS S.A.S 12
6.1 OBJETIVOS DEL MANUAL DE POLITICAS 12
6.2 ALCANCE DEL MANUAL DE POLITICAS. 12
6.3 UTILIZACION DEL MANUAL DE POLITICAS. 12
6.4 HOJA DE REVISION Y MODIFICACIONES. 13
6.5 DECLARACIÓN DE LAS POLÍTICAS 14
6.6 HOJA DE AUTORIZACION 15
7. MANUAL DE FUNCIONES 16
7.1 DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN 16
7.1.1 PROPÓSITO 16
7.1.2 DATOS HISTÓRICOS 16
7.1.3 RELACION CON EL MEDIO 17
8. REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO 29
10. BIBLIOGRAFIA 66
11. ANEXOS 67
INTRODUCCIÓN
Montaje Logística y Entretenimiento es una empresa dedicada a prestar servicios de organización, diseño e implementación de todo tipo de eventos. Con más de 10 años de experiencia en el área de organización y ejecución de eventos, la cual ha logrado dar a conocer su marca tanto a nivel regional como nacional, mostrando cualidades tales como: responsabilidad, calidad y cumplimiento. Con un equipo de trabajo interdisciplinario, formado por profesionales en muchas área del conocimiento (en nuestro personal se encuentran profesionales de salud, de recreación y deporte, de sistemas, entre otros) que realizan las actividades lúdicas aprovechando sus capacidades como profesionales e integrándolas con los servicios que brindamos, dándole a los eventos un plus en la calidad del servicio.
Aprovechamos las necesidades de nuestros clientes para crear e innovar a la hora de brindar un servicio, ya sea un evento personal o empresarial. Contamos con una amplia línea infantil para que todas las posibilidades o tipos de eventos sean satisfechos. Personajes, títeres, magia, shows, entre otros son los servicios que harán de tu evento todo un Éxito!
Aquí está plasmado de manera formal el tipo de organización que se ha adoptado, y que sirve como guía para todo el personal. Contiene esencialmente la estructura jerárquica, comúnmente llamada Organigrama, y la descripción de las funciones de todos los puestos en la empresa.
Permite a las empresas dirigir adecuadamente sus operaciones, dando las instrucciones formales a cada uno de sus trabajadores, para así llevar a cabo los objetivos de la organización
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La forma de dirigir y administrar las empresas ha presentado numerosos cambios alrededor del tiempo, pero debido a factores económicos y sociales como la globalización, su administración debe favorecer la adopción a las nuevas tendencias del mercado mediante estructuras flexibles que le permitan ser mucho más competitiva (Frer, 2010).
Una estructura organizacional en la empresa debe partir de la claridad de sus objetivos operacionales y ser un facilitador que permita el logro de estos mediante la adecuada coordinación de recursos humanos materiales y financieros mediante los cuales se logre optimizar el tiempo de entrega a compradores (Ospina, 2010).
MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETEMIMIENTO S.A.S es una empresa ubicada en Montería y tiene como razón social la Prestación de Servicios Profesionales, Organización y Ejecución de Eventos Logísticos, Recreativos y Empresariales.
Al momento de prestar un servicio a tiempo y puntual a clientes, este representa un problema para la empresa ya que de la rapidez y la puntualidad de esta no es la mejor al momento de prestar un servicio.
En cuanto a los factores externos existe mucha competencia entre las empresas de eventos de la ciudad; por lo que es necesario contar con un personal profesional de mayor calidad para lograr buenos clientes y así mismo mantenerlos ya que si no cumple de forma adecuada sus expectativas y necesidades, otras empresas fácilmente pueden sustituir al anterior como resultado de esto es importante que la empresa cuente con un manejo coordinado y eficiente de su recurso humano con el objetivo estar prestando una servicio puntual y con la calidad requerida por sus clientes.Todo esto hace pensar en la necesidad de contar con una estructura adecuada a las necesidades de una buena ruta de transporte para tener una excelente prestación servicios, y así, poder prestar un servicio óptimo y el propósito de volverse mucho más productiva y eficiente al momento de prestar sus servicios.
JUSTIFICACIÓN
Los manuales administrativos son una herramienta de comunicación muy útil entre la empresa y el personal, el cual mantiene al tanto de lo que se desea alcanzar y de qué manera; permitiendo el manejo y control de la información ofrecen una serie de posibilidades que nos reflejan la importancia de estos.
Son considerados uno de los elementos más eficaces para la toma de decisiones en la administración, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la orientación precisa que requiere la acción humana en cada una de las unidades administrativas que conforman a la empresa.
Teniendo clara la importancia de los manuales se aplicará en la empresa MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETENIMIENTO S.A.S un manual de políticas y un manual de funciones el cual son de guía para cada una de las personas que conforman la empresa, dándole solución al problema que esta presenta. Estos se aplicarán detalladamente para poder dar solución y alcanzar los objetivos de la misma.
OBJETIVOS DEL PROYECTO
OBJETIVO GENERAL
- Utilizar el Manual proyecto para que cada integrante de la empresa conozca de forma detallada la estructura organizacional formal a través de la descripción de sus funciones y las relaciones con las demás dependencias y direcciones, así como herramientas que ayudarán a administrar de forma adecuada la Dirección de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Difundir la utilización del manual de organización, como un instrumento administrativo, útil e indispensable para el óptimo desempeño de las actividades. De ahí que su importancia sea fundamental en el proceso de actualización y mejoramiento de la función.
- Orientar a los funcionarios y subordinaros a cumplir con sus funciones de forma eficiente y eficaz.
- Construir el organigrama el cual permitirá ver de forma clara la responsabilidad de cada integrante.
- Recomendaciones para el uso y control adecuado del manual.
TIPOS DE PLANEACION
RAZON SOCIAL: MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETENIMIENTO S.A.S.
OBJETO SOCIAL: MONTAJE LOGISTICA Y ENTRETENIMIENTO S.A.S., es una empresa de Prestación de Servicios Profesionales, Organización y Ejecución de Eventos Logísticos, Recreativos y Empresariales.
...