Propuesta de Mejora de las Pérdidas Generadas por Devoluciones del Producto Sika-1 en la Ciudad de Rionegro
Enviado por Daniel Steven C G • 26 de Agosto de 2019 • Ensayos • 1.831 Palabras (8 Páginas) • 108 Visitas
Propuesta de Mejora de las Pérdidas Generadas por Devoluciones del Producto Sika-1 en la Ciudad de Rionegro
Approach improvement by Losses Generated by Return of Sika-1 Product in the Rionegro City
Michael Steven Sandoval Hurtado, Yeison Andrés Salazar, Daniel Steven Cantor Gonzalez
Universidad ECCI, Bogotá, Colombia
Universidad ECCI, Bogotá, Colombia
Universidad ECCI, Bogotá, Colombia
michaels.sandovalh@ecci.edu.co
rbordaj@ecci.edu.co
Investigación realizada por Michael Sandoval, Yeison Salazar, y Daniel Cantor, estudiantes del programa académico Tecnología en procesos industriales, de la universidad ECCI, por lo cual esta investigación será enviada por medio del correo electrónico michaels.sandovalh@ecci.edu.co y de nuestro tutor rbordaj@ecci.edu.co
RESUMEN
El siguiente artículo presenta los primeros resultados de la investigación llamada Propuesta de Mejora de las Pérdidas Generadas por Devoluciones del Producto Sika-1 en la Ciudad de Rio negro. Realizada por el grupo de estudiantes de tecnología de gestión de procesos industriales de la universidad ECCI university. Partiendo del estudio a la alta reducción en ventas de la ciudad de rio negro el cual arrojo un problema sobresaliente sobre el resto y es el tema de las demoras a la hora de la entrega del producto Sika-1. Para ello se diseñaron dos propuestas, la primera basada en una mejor planeación del RAI (reposición a inventario) la cual ayudara a la empresa a tener un stock de [2] inventario en la ciudad de rio negro. La segunda propuesta es replantear la [3] flota de vehículos con menor capacidad para no tener problemas de consolidación de carga en la ciudad de Tocancipá. Todo esto se llevó a cabo con el fin de tener un equilibrio oferta y la demanda mediante el establecimiento de un nivel mínimo de espera para cubrir los plazos de entrega. Y con ello poder aumentar las ventas y lograr la [6] fidelización de los clientes. Se espera que para el periodo del siguiente año las [5] perdidas por demoras se reduzcan un 10%. Logrando así una reducción de los costos equivalentes a $50.000.000 semestral.
Palabras clave: Devoluciones, Demanda, Cumplimiento, entregas, fidelización, inventario, pérdidas, reducción, planeación, ventas.
Recibido: xx de febrero de 20xx. Aceptado: xx de Junio de 20xx
Received: February xx, 20xx Accepted: June xx, 20xx
ABSTRACT
The next article presents the first results of the investigation named Improvement Proposal for Losses Generated by Product Returns Sika-1 in the City of Rio Negro. Realized by the group of students of technology of management of industrial processes of the ECCI. From the study to the high reduction in sales of the city of Rio Negro which gave rise to an outstanding problem over the rest and is the subject of delays at the time of delivery of the Sika-1 product. For this, two proposals were designed, the first based on a better planning of the RAI (inventory replacement) which will help the company to have an inventory stock in the city of Rio Negro. The second proposal is to rethink the fleet of vehicles with less capacity to avoid problems of consolidation of cargo in the city of Tocancipá. All this was carried out in order to have a supply and demand balance by establishing a minimum waiting level to cover delivery times. And with this, we can increase sales and achieve customer loyalty. It is expected that for the period of the following year the losses due to delays will be reduced by 10%. Achieving a reduction in costs equivalent to 50,000,000 semi-annual.
Keywords: compliance, deliveries, demand, inventory, losses, loyalty, planning, reduction, sales.
INTRODUCCIÓN
Esta investigación fue realizada en la empresa Sika Colombia, donde se determina una problemática y un cuello de botella, referente a la perdida generada por las [4] devoluciones del producto Sika-1 en la ciudad de Rionegro, ocasionando [1] sobrecostos de operación, transporte y mano de obra, así mismo las pérdidas de ventas y la no credibilidad de los cliente frente a la oferta de servicio presentada por la compañía; El producto Sika-1 es el número uno de la compañía el cual ayuda a prevenir problemas de humedad ascendentes en muros y así mismo cumple la función de ser el reforzamiento para morteros; este producto es producido en la planta principal de Tocancipá, y el cual es enviado a la ciudad de Rionegro para abastecer la alta demanda que la ciudad tiene en el momento, por lo cual Rionegro no cumple con inventario suficiente para suplir esta necesidad e incurre en ofrecer al cliente un servicio de llegada del producto de 3 días después de enviada la OC, razón por la cual esta oferta de servicio, no se está cumpliendo a cabalidad por motivos tales como, que el producto llega averiado, trocado, las cantidades solicitadas no llegan completas, entre otras, en donde el objetivo de esta investigación está dada en buscar una mejora en la planeación de abastecimiento con el fin de lograr rutas adecuadas, economizando costos de fletes y así mismo lograr un cumplimiento en la oferta de servicio al cliente.
2. MATERIALES Y MÉTODO
Se midieron las ventas realizadas del producto investigado por medio de un informe de los resultados de ventas de los últimos seis meses (Enero – Junio), el cual arrojó una disminución en las ventas del 18% equivalente a 90 millones de pesos de una venta semestral de 495 millones en la ciudad de Rionegro, y esto ocasionado por las devoluciones de los productos a causa de averías de productos, cancelaciones de pedidos por parte del cliente, demoras en las entregas, y productos en mal estado e incompletas. De acuerdo a los resultados obtenidos por la compañía, teniendo en cuenta los indicadores [a]establecidos para el cumplimiento del presupuestos, y basados en el análisis de datos de las ventas semestrales del producto Sika-1 en la ciudad de Rionegro, y la alta [7] demanda que este producto está obteniendo en el mercado, se evidencia un alto costo en devoluciones, ocasionado a las demoras de las entregas de los productos al cliente final, y esto debido a que no se encuentra una consolidación de carga final para él envió de los productos a la ciudad de Rionegro, así como las averías que se presentan durante el trayecto a esta ciudad, y finalmente el alto costo que representa la perdida de ventas ocasionadas por esta demora debido a la cancelación de los pedidos por parte del cliente.
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