Reebok

Resumen ejecutivo

En el desarrollo de este caso, se analiza la búsqueda del problema gerencial como funcional que tiene Reebok. Dentro de la lectura nos daremos cuenta que el departamento de comunicaciones básicamente fomenta al financiamiento de un reconocido concierto que conmemora los derechos humanos, posibilidad junto con las olimpiadas, para realizar una estrategia publicitaria agresiva que inserte a la marca como líder del mercado. Sin embargo una serie de ideas surgen dentro del área gerencial, donde la pregunta a como este acontecimiento ayudaría a vender más zapatillas y como será percibida de manera positiva por la audiencia dejan una dudosa decisión y temor por las causas que esta campaña podría generar.

Es fundamental para observar este caso de manera más amplia, considerar los factores señalados a continuación, ya que son ideas concretas que fundamentan nuestras ideas y también hipótesis de posibles soluciones y complicaciones que se podrían generar.

Factores que hay que tener claros antes de resolver el caso Reebok International, Ltd.

Las necesidades de gran volumen en la división (DCR), junto con los problemas laborales en Corea del Sur, provocaron problemas de abastecimiento en 1987.

Entre 1981 y 1987 el mercado de calzado para el atletismo aumento su volumen a más del doble, donde Reebok en este último año tenía una participación del 32,2% en este mercado.

El atleta serio es un líder de opinión (Modelo a seguir), mientras que los llamados guerreros de fin de semana y los que utilizaban calzado para andar por la calle representaban el 80% de las compras de zapatillas.

Una serie de entrevistas focos realizadas en octubre de 1987 demuestran datos cualitativos preocupantes, al parecer Reebok no era una marca identificativa. (Necesidad de mantener la marca de manera apasionante y aventurera).

Surgen programas de promoción donde el patrocinio de la campaña Human Rigths Now es cuestionado por su contenido agresivo y protestante, ya que es complicado saber si tendrá una positiva o negativa respuesta por parte de los consumidores y de los mismos atletas representados.

Puntos En Contra

Si hay un mal manejo de la publicidad podría afectar a la marca principal Reebok lo que traería como consecuencia la desconfianza del consumidor en probar los diferentes productos de las líneas deportivas.

A nuestro parecer Reebook no debería auspiciar el Humans Right Now!, si bien el fin es noble, el evento es organizado e impulsado por amnistía internacional (organización sin fines de lucro que intentaba asegurar el respeto de los derechos humanos, la liberación de presos de conciencia no violentos, juicios justos y rápidos para todos los presos políticos y el fin de la tortura y violaciones). Consideramos que ligar la marca a este tipo de temas con trasfondos políticos tan notorios, no podría resultar beneficioso para la comunicación y la nueva imagen que deseaba aportar Reebok.

La comunicación tiene que considerar los efectos de la misma sobre las personas, organizaciones e instituciones que tienen un impacto directo e indirecto sobre la marca, en este caso las causas políticas suelen herir susceptibilidades y las opiniones son variadas. Por otro lado, consideramos que los fines eran loables, pero la estrategia no es la más adecuada en un mediano y largo plazo sobre todo cuando la marca desea dirigirse a un público masivo donde podemos exponernos a un rechazo frontal por parte de un sector en desacuerdo con este tipo de mensajes.

La campaña hace hincapié en la libertad de expresión y en la individualidad que uno podía alcanzar llevando un par de Reebok, pero que al mismo tiempo mantuviera el atractivo de la marca para el público general.

El lema que utilizaron fue: “Reebok te deja ser tú mismo”.

La campaña se enfoca a adultos jóvenes entre los 18 y 24 años, particularmente mujeres que utilizan las zapatillas para uso cotidiano.

Puntos a Favor:

Fortalece

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