Sistemas de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015
Enviado por dado1234 • 5 de Septiembre de 2021 • Ensayos • 1.315 Palabras (6 Páginas) • 83 Visitas
Título de la tarea
Sistemas de gestión basados en la Norma ISO 9001:2015.
Nombre Alumno
Iván Montoya S.
Nombre Asignatura
NORMATIVA DE CALIDAD Y AMBIENTE
Instituto IACC
19/07/2021
1. De acuerdo con el contenido revisado en esta semana, mencione dos beneficios cuando una organización se enfoca en los principios del sistema de gestión de la calidad.
Desarrollo
Principios | Beneficios |
Enfoque en el cliente | 1.-Conocer las necesidades actuales para mejorar la experiencia que requiere el cliente al comprar un producto. |
2.-Cumplir con las expectativas de los clientes cada vez más exigentes al requerir un producto. | |
Liderazgo | 1.-Lograr involucrar a la organización y trabajadores en un objetivo en común. “Trabajo en equipo” |
2.-Generar confianza en los trabajadores para buscar la excelencia. Aumentando y mejorando utilidades en la empresa | |
Compromiso de las personas | 1.-Darle un valor agregado a cada integrante de la organización. “reconocer su aporte y valoración “ |
2.-generar incentivos, capacitaciones y perfeccionamiento guiado a un fin común. | |
Enfoque en procesos | 1.-Mantener un control en los procesos, permitiendo minimizar perdidas, reducción de costos (malos procesos, gestión inadecuada), utilizar adecuadamente los recursos. |
2.-Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes | |
Mejoras | 1.-Como objetivo permanente en la gestión de calidad, tener enfoque en las mejoras continuas de los procesos, aumentando la calidad en los resultados a obtener. |
2.-El ciclo PHVA nos permite generar nuevas oportunidades en la gestión de calidad (mejorando continuamente y lograr identificar las fallas de los procesos y enfocar esas fallas como oportunidades de mejora). | |
Toma de decisiones basada en evidencia | 1.-Utilizar las herramientas de gestión enfocadas en poder tomar las decisiones adecuadas, siendo objetivas basadas en hechos gráficos y empíricos buscando la mejora de los procesos productivos. |
2.-Lograr encontrar las desviaciones o fallas en los procesos siendo en equipos o procedimientos inadecuados | |
Gestión de relaciones | 1.-Lograr tener éxito sostenido en el tiempo con una buena gestión de calidad. |
2.-Lograr cumplir con las expectativas de los clientes como una satisfacción total. |
2. Determine a qué cláusula de la norma ISO 9001 versión 2015 corresponde cada una de las siguientes afirmaciones. Argumente su respuesta para cada una de ellas.
La organización determina y establece los objetivos y metas.
6. Planificación
La planificación de sus procesos
La organización se reúne anualmente para la revisión de la gerencia.
9. Evaluación del desempeño. (9.3. Revisión por la dirección)
La organización determina el alcance del sistema.
7. Soporte
La organización determina las competencias necesarias para elaborar un producto de calidad
8. Operación
La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios.
9. Evaluación del desempeño. (9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación.)
La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.
10. Mejora (10.1. No conformidad y acciones correctivas 10.2. Mejora)
Sito IACC semana 2: La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la organización para reaccionar a los cambios en sus condiciones internas y externas y crear nuevas oportunidades.
3. Mencione brevemente el contexto de la empresa donde usted trabaja (o un supuesto hipotético), en el cual debe incluir: empresa, rubro, oportunidades y amenazas que pueden afectar los productos y/o servicios, partes interesadas y argumento de cómo esta se involucra en su empresa.
Empresa minera dedicada a la obtención como producto final de calcina de cobre de alta ley, con sistemas de gestión de calidad y certificaciones ISO, además se cuenta con calendarizaciones anuales de auditorías internas por área como externas a nivel organizacional a nivel de sus procesos productivos. Dentro de estas diferentes áreas de flujo continuo que forman parte de esta empresa Cuprífera me enfocare en el área de primera etapa de conminación (transformación de mineral en forma mecánica como proceso operacional, ya que la primera etapa es la tronadura como etapa) Chancado primario, teniendo como amenazas en el proceso productivo los elementos inchancables siendo estos elementos de desgaste de palas o cargadores que al llegar a chancado producen atollo ,detención de línea de producción ,consumo de activos y horas hombre. Como oportunidades de mejora al control de perdida desde operaciones mina (gestión de calidad) se han implementado sistemas de control visual, sensores electrónicos de punta baldes (control de caída parcial o total de entre dientes, dientes y adapte en balde palas) dando aviso de forma inmediata por perdida de componentes, desvíos de camiones a stock de inchancables. Oportunidad de mejora área chancado detención de alimentación, capacitación a personal para retiro de elemento de desgaste, inspecciones y control operacional ante la falla. Cada desviación en los procesos operacionales o de mantención del área son tomados como una oportunidad de mejora, generando mejoras continuas siendo analizados dependiendo del valor que se le agrega como condición crítica del proceso (todos los procesos por área tienes su matriz de riesgo).
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