Sistema de Gestión Basado en la Norma ISO 9001:2015
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Sistema de Gestión Basado en la Norma ISO 9001:2015
María José Herrera Conzué
Normativa de Calidad y Ambiente
Instituto IACC
21 de junio del 2021
Desarrollo
1.- De acuerdo con el contenido revisado en esta semana, menciones dos beneficios cuando una organización se enfoca en los principios del sistema de gestión de la calidad.
Respuesta
Principios | Beneficios |
Enfoque al cliente |
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Liderazgo |
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Compromiso de las personas |
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Enfoque en procesos |
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Mejora |
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Toma de decisiones basada en la evidencia |
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2.- Determine a qué cláusula de la norma ISO 9001 versión 2015 corresponde cada una de
las siguientes afirmaciones. Argumente su respuesta para cada una de ellas.
- La organización determina y establece los objetivos y metas.
Norma ISO 9001:2015, clausula 6.2, haciendo referencia a los objetivos de la calidad y de la planificación requerida para lograrlos.
- La organización se reúne anualmente para la revisión de la gerencia.
Norma ISO 9001:2015, clausula 9.3, la cual refiere a la revisión que debe existir por parte de la gerencia.
- La organización determina el alcance del sistema.
Clausula 4.3, refiere a la determinación del alcance del sistema de gestión de calidad.
- La organización determina las competencias necesarias para elaborar un
producto de calidad.
Clausula 7.2, establece que es la dirección quien determina las competencias y responsabilidades.
- La organización detecta no conformidades en los productos y/o servicios.
Cláusula 8.7, Control de elementos de salidas, del proceso, procesos y productos no conformes.
- La organización realiza tratamiento a sus no conformidades.
Cláusula 10.2, refiere a las no conformidades y a las acciones correctivas.
3.- Mencione brevemente el contexto de la empresa donde usted trabaja (o un supuesto
hipotético), en el cual debe incluir: empresa, rubro, oportunidades y amenazas que
pueden afectar los productos y/o servicios, partes interesadas y argumento de cómo
esta se involucra en su empresa.
Respuesta.
Empresa dedicada a los pavimentos asfalticos, la oportunidad de negocio se encuentran en los proyectos de construcción y conectividad desarrollados con recursos del Mop y Serviu.
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