HELADOS DONOFRIO

Proyecto Final de Investigación

D´ONOFRIO

Prof. Jacinto Gutarra, Jhonny Alfredo.

Introducción al Marketing

1 ciclo – G1XN

Integrantes:

Rojas De La Cruz, Liliana Rocio.

Camacho Cordova, Willy James.

Zarate Carrera, Edward Pablo.

ÍNDICE

1. Introducción

Capitulo 1: MICROENTORNO Y MACROENTORNO

1.1 Antecedentes de la empresa. Misión y Visión de la Empresa

1.1.1 Historia de la empresa (Dirección. RUC de la empresa)

1.1.2 Visión de la empresa.

1.1.3 Misión de la empresa.

1.2 Producto o servicio: Nombre, características principales.

1.2.1 Productos que comercializa la empresa.

1.2.2 Producto elegido.

1.2.3 Características del producto elegido.

1.3 Estudio de mercado

1.3.1 Necesidades que satisface el producto.

1.3.2 Qué tipo de necesidad satisface el producto.

1.3.3 Tipos de demanda.

1.3.4 Tipo de cliente.

1.4 Dirección o filosofía de la empresa.

1.4.1 Filosofía de dirección de marketing.

1.5 Análisis del micro y macro entorno.

1.5.1 Variables del micro-entorno que benefician al producto.

1.5.2 Variables del micro-entorno que perjudiquen al producto.

1.5.3 Variables del macro-entorno que beneficien al producto.

1.5.4 Variables del macro-entorno que perjudiquen al producto.

Capitulo 2: ESTRATEGIAS DE MARKETING

2.1 Investigación de mercado.

2.1.1 Enfoque de investigación.

2.1.2 Herramientas de investigación.

2.1.3 Método de contacto.

2.1.4 Plan de muestreo.

2.2 Comportamiento del consumidor.

2.2.1 Características que afectan al comportamiento del consumidor.

a) Factores culturales que influyen en la decisión de compra.

b) Factores sociales que influyen en la decisión de compra.

c) Factores personales que influyen en la decisión de compra.

d) Factores psicológicos que influyen en la decisión de compra.

2.2.2 Proceso de decisión de compra.

a) Reconocimiento de la necesidad.

b) Búsqueda de la información.

c) Evaluación de las alternativas.

d) Decisión de compra.

e) Post compra.

e1) Disonancia cognoscitiva.

2.3 Segmentación de mercado.

2.3.1 Proceso de segmentación.

2.3.2 Niveles de segmentación.

2.3.3 Estrategias de segmentación.

2.4 Marketing mix.

2.4.1 Producto.

2.4.1.1 Nivel de producto.

2.4.1.2 Clase de producto de consumo.

2.4.1.3 Atributos del producto.

a) Calidad

b) Características

c) Estilo

d) Diseño

2.4.1.4 Marca del producto.

a) Patrocinador de la marca

b) Estrategia de marca

2.4.1.5 Empaque del producto.

a) Descripción del empaque.

2.4.1.6 Etiqueta del producto.

a) Descripción de la etiqueta.

2.4.1.7 Servicios adicionales.

a) Descripción de los servicios.

2.4.2 Precio

2.4.2.1 Factores internos.

2.4.2.2 Factores externos.

2.4.2.3 Tipos de distribución.

2.4.3 Plaza

2.4.3.1 Etapas de los canales de distribución.

2.4.3.2 Funciones de los canales de distribución.

2.4.3.3 Tipos de distribución.

2.4.3.4 Sistema vertical de marketing.

2.4.4 Promoción

2.4.4.1 Publicidad.

a) Objetivos publicitarios.

b) Método de presupuesto publicitario.

c) Decisiones de mensaje.

d) Decisiones de medio.

e) Evaluación de la campaña.

2.4.4.2 Promoción de ventas

a) Herramientas de promoción.

2.4.4.3

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