TRABAJO DE INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

[pic 2]

                Asignatura:

INGENIERÍA ADMINISTRATIVA

 Sección:        33 E

Integrantes        :        

Proyecto        :        Banco de Crédito BCP

Docente        :        Ing. Ramos Salas, Andrés Filiber

LIMA – PERÚ

2014 - II

INDICE

1. INTRODUCCION.
2. JUSTIFICACION.
3. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN.

1.  Reseña Histórica.
2.  Ubicación Geográfica.

1. Oficinas.

1.  Datos del Banco de Crédito.

1. Razón Social y Jurídica.
2. Logotipo.
3. Marcas.

1.  Metas Organizacionales.

1. Misión.
2. Visión.
3. Objetivos.

1.  Posición Competitiva.

1. Banca Mayorista.
2. Banca Minorista.

1.  Mercados.
2.  Filiales
3.  Servicios.

1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL.

1. Organigrama General
2.        Organigramas Específicos.

1. Departamento de HelpDesk.
2. Área de Desarrollo de Sistemas.
3. Área de Gestión de Procesos e Información.
4. Servicio de Inteligencia de Negocios.
5. Área de Infraestructura y Operaciones de TI.
6. División Comercial.
7. División Sistemas y Organización

1. ANÁLISIS ADMINISTRATIVO.

1. Manuales.

1. Manual de Organización y Funciones (MOF).

1. Análisis FODA.

1. Fortalezas.
2. Amenazas.
3. Debilidades.
4. Oportunidades.

1.  Análisis de los 5 Subsistemas de la Organización.

1. Subsistema de Objetivos y Valores

1. Objetivos
2. Valores

1. Subsistema Estructural

1. Tareas
2. Grupo de Trabajo

1.  Subsistema Técnico

1. Conocimiento
2. Técnicas
3. Instalaciones
4. Equipos

1.  Subsistema Psicosocial
2.  Subsistema Administrativo

1. Tipo de Organización.
2. Sistemas Componentes

1. Social.
2. Formal.
3. Informal.

1. SOFTWARE Y HARDWARE, ÁREA DE DESARROLLO DE SISTEMAS Y HELPDESK

1. Software Utilizado

1.   Sistemas Operativos
2.   SW para Base de Datos
3.   SW para WEB
4.   SW para reportes

1. Hardware Implementado

1.  Infraestructura

1. PLANEACIÓN

1. Procedimientos

1. Gráfica.

1. Autoridad y Liderazgo.

1. Tipos de Autoridad.
2. Estilos de Liderazgo.

1. Ciclo de Vida.
2. Tipos de planes en la Empresa.

1. Planes Estratégicos.
2. Planes Operativos.

1. Tipo de Tecnología

1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y CALIDAD.

1. Sistemas de Información

1. Tipos

1. Sistema de Procesamiento de Transacciones
2. Sistema de Información Gerencial
3. Sistema de Apoyo de Decisión
4. Sistema de Apoyo para Oficinas

1. Descripción por cada nivel

1. Nivel Estratégico
2. Nivel Táctico
3. Nivel Operativo

1. Calidad

1. Herramientas de Calidad Usadas

1. Cartas de Servicios.
2. Grupos de Mejora
3. Autoevaluación

1. Certificaciones de Calidad

1. Certificación ISO
2. Certificación Internacional

1. Premios y Reconocimientos

1. MOTIVACIONES Y PROBLEMAS.

1. Motivaciones e Incentivos.
2. Problemas Administrativos y Organizacionales.

1. En el Área de Sistemas
2. Alternativas de Solución

1. Diagnóstico Administrativo y Organizacional.

1. Administrativo.

1. Capacidad Directiva.

1. Organizacional.

1. Internet.
2. Competitividad.
3. Capacidad Humana.
4. Capacidad Tecnológica.
5. Capacidad Competitiva.

1. BIBLIOGRAFIA.

CAPÍTULO I

1. Introducción.

En el presente trabajo se ha analizado , el cómo está desarrollado y organizado el Banco de Crédito  y además hemos puesto en práctica todos los conocimientos obtenidos durante el curso, en base a lo desarrollado en clase y  los temas expuestos, nos damos cuenta en realidad como los conceptos y enfoques de La ingeniería Administrativa se aplica dentro de una organización viéndolo a este como un sistema complejo, y el cómo se analiza las interrelaciones que tiene con su medio o con otros sistemas organizacionales.

Para nuestra comprensión de sistema complejo y aplicación a la Teoría de Sistemas hemos de estudiarla de una entidad privada como “El Banco de Crédito”, una organización Adaptable Orgánica, que funciona en todo el país, tiene relación con diversos bancos a nivel mundial, cuenta con una gran numero de personal y cumple 125 años de vida. Sin duda un sistema en el que su grado de complejidad puede ocasionar una entropía si no se trabaja de manera correcta dentro de un sistema social muy cambiante y diverso.

CAPÍTULO II

1. Justificación.

El referido trabajo fue desarrollado luego de una amplia labor por parte de los alumnos del quinto ciclo de la Escuela de Ingeniería de Computación y Sistemas de la Facultad de Ingeniería y Arquitectura de La Universidad de San Martín de Porres. La razón por la que realizamos este trabajo fue para ampliar nuestra gama de conocimientos y poder aplicarnos en nuestra futura vida empresarial.

Esperamos haber realizado un buen trabajo y cumpla todas las expectativas para con el profesor Ramos.

A continuación mostraremos el desarrollo del trabajo final del curso de “Ingeniería Administrativa”, en el cual estaremos aplicando todos los conocimientos obtenidos durante el transcurso del presente semestre.

CAPÍTULO III

1. Reseña Histórica

Llamado durante sus primeros 52 años Banco Italiano, inició sus actividades el 9 de abril de 1889, adoptando una política crediticia inspirada en los principios que habrían de guiar su comportamiento institucional en el futuro.

El 01 de febrero de 1942, se acordó sustituir la antigua denominación social, por la de Banco de Crédito del Perú. Así, el Banco Italiano, el primero en el país, cerró su eficiente labor después de haber obtenido los más altos resultados de nuestra institución. Con el propósito de conseguir un mayor peso internacional, instalaron sucursales en Nassau y en Nueva York, hecho que los convirtió en el único Banco peruano presente en dos de las plazas financieras más importantes del mundo. La expansión de sus actividades creó la necesidad de una nueva sede para la dirección central. Con ese fin se construyó un edificio de 30,000 m2, aproximadamente, en el distrito de La Molina. Luego, con el objetivo de mejorar sus servicios, establecieron la Red Nacional de Tele Proceso, que a fines de 1988 conectaba casi todas las oficinas del país con el computador central de Lima; asimismo, crearon la Cuenta Corriente y Libreta de Ahorro Nacional, e instalaron una extensa red de cajeros automáticos.

...