Conceptos de calidad y trato digno al paciente

INTRODUCCION

La profesión de enfermería, puede darnos grandes satisfacciones como seres humanos, siempre y cuando, practiquemos las buenas relaciones humanas, con adecuada comunicación, actitud y sobre todo, valores. En el presente trabajo, trataremos los conceptos de calidad y trato digno por enfermería, conceptos que no deben quedarse en teoría sino que los debemos poner en práctica, cultivarlos y reafirmarlos contantemente para hacerlos un hábito.

INVESTIGA Y DESCRIBE LOS SIGUIENTES CONCEPTOS:

CALIDAD: La calidad se reconoce explícita y fehacientemente como un valor en la cultura organizacional. Es la totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer las necesidades establecidas.

CULTURA DE CALIDAD: Significa educarse, acostumbrarse a hacer las cosas bien o con calidad en todo momento y desde la primera vez.

CALIDAD EN LA ATENCION Y EN LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA: Es el tipo de atención que se espera, que va a maximizar el bienestar del paciente. La calidad en los servicios de enfermería es esencial, ya que es la enfermera quien brinda la atención directa y está en contacto por más tiempo con el paciente; brindando atención de calidad, se logrará la satisfacción del cliente.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL TRATO DIGNO POR ENFERMERÍA:

• Respeto hacia el paciente como ser humano

ntegral: Presentación personal, interés, prontitud.

• Trato amable, Comunicación, Empatía.

• Brindar información completa, veraz, oportuna y entendida al paciente y familia, en lo relacionado a enfermería, cuidados en casa o en hospitalización.

• Evaluaciones continuas de la calidad de atención.

ANÁLISIS CRÍTICO DE LA IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS, DE LA CALIDAD DE ATENCIÓN Y SERVICIOS DE ENFERMERÍA Y EXPLICA COMO PUEDES APLICAR ESTE CONOCIMIENTO EN EL ÁREA DONDE LABORAS.

Las relaciones humanas son la base de la buena convivencia, y la comunicación es indispensable en el desarrollo de las buenas relaciones. La calidad de atención en los servicios de enfermería es un tema de mayor importancia cada día, ya que, los usuarios se encuentran sensibles y predispuestos a los problemas por el compromiso emocional al que se exponen cuando enferman; por ello, notaran mas una un mal carácter o una respuesta no adecuada por parte de los prestadores de servicios de salud que a la falta de insumos. Es necesario brindar un trato digno a los clientes, en cualquier situación en la que se encuentren, ya que así contribuimos a la recuperación de la salud y nos aseguramos de que nos escuchen y aprendan sobre su autocuidado.

Es indispensable para el profesional de enfermería desarrollar su capacidad de fomentar las buenas relaciones interpersonales,

mejorar la comunicación y practicar

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