Evidencia 1 Caso Equipo Metodos Cuantitativos.
Enviado por jbortoni • 14 de Septiembre de 2016 • Ensayos • 1.431 Palabras (6 Páginas) • 1.633 Visitas
Nombre: Jorge Samuel Castaños Urías Miguel Ángel González Casas José Ricardo Álvarez Vázquez Karol Zugeilli Ovalle Guzmán Jesús Gerardo Elizondo Bortoni | Matrícula: 2343083 2819174 2814393 2819680 2820501 |
Nombre del curso: Métodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones | Nombre del profesor: Luis Francisco Gutiérrez Roque |
Módulo: 1 Tema 4 | Actividad: Evidencia 1: Análisis del Caso |
Fecha: 22 de Junio del 2016 Referencias: Robbins, S. (2010). Administración. Ed. Pearson . Taha, H. (2012). Investigación de operaciones. Mexico: Ed Pearson. Hillier, F. (2010). Introducción a la investigación de operaciones. Mexico: Mc Graw Hill. |
Titulo
Evidencia caso Röhrseen, selección de proveedor terciario utilizando métodos cuantitativos.
Introducción
En este documento se planteará la aportación inicial para la búsqueda de solución al caso Röhrseen, el cual contempla la problemática de elegir un proveedor que pueda satisfacer sus necesidades en como proveedor de la industria automotriz, al momento se detecta 3 años con la problemática y sus clientes esperan una reacción de su parte cuanto antes. La complejidad radica en que se han intentado 2 soluciones previas las cuales no han sido de éxito.
Antecedentes del Problema
Röhrseen, empresa multinacional de capital alemán con actividad en el sector automotriz (autopartes y refacciones), en su planta de México ha venido tercereando algunas actividades de manufactura y de servicios complementarios.
Estos son algunos de los antecedentes que derivan en la búsqueda de soluciones:
Top | Antecedentes |
1 | Inconformidad de clientes entgregas. |
2 | 5% incremento en gastos recuperación. |
3 | Bajo inventario producto envasado. |
4 | Baja de calidad. |
5 | 3 años sin resolver la situación. |
Se ha detectado un mal desempeño de los proveedores internos en la actividad de la recuperación del envase retornable que contiene y protege a las autopartes eléctricas serie LXD que son utilizadas por las armadoras de automóviles en los sistemas de seguridad de sus modelos. Por este motivo, se ha tomado la decisión de tercerear ésta función.
El mal desempeño detectado y que motivó esta decisión se basa en los reportes del área de producción y servicio al cliente que muestran que los envases no siempre son recogidos a tiempo de las instalaciones del cliente, baja calidad en el lavado y mal manejo, lo cual provocaba roturas del mismo y con ello pérdidas por inventario y retrasos en los envíos del producto suministrado.
Para este fin, la empresa a través de su gerencia general formó un equipo multifuncional formado por: el Gerente de Logística (jefe del proyecto), el Gerente de Tráfico, el Gerente de Compras y el Director de Operaciones de Abasto tal y como lo sugiere Robbins (2010). La gerencia de Röhrseen estaba consciente de que dicha selección no debía basarse exclusivamente en costos, sino que se tenían que considerar el eliminar los problemas de la recuperación del envase, mejorar el servicio al cliente e iniciar una relación con un proveedor logístico que a largo plazo pudiera hacerse cargo del almacenaje y distribución de parte de los productos terminados que fabricaba la empresa.
Identificación de Protagonistas
Empresa Röhrseen (Gerencia General).
Empresa instalada en México con capital alemán, la cual busca mejorar su servicio de logística.
Ingeniero Alejandro Díaz
Gerente de logística y encargado de seleccionar a la empresa proveedora de logística.
Equipo Multifuncional
A través del uso de herramientas, aportará elementos de decisión para la selección del proveedor.
GLS, LEXIS e ILA
Empresa calificada entre las tres mejores opciones para proveer el servicio de logística a Röhrseen.
Gerentes Regionales
A cargo de aportar su visto bueno final al análisis brindado por el equipo multifuncional.
Consecuencias para la compañía:
*Pérdida de clientes.
*Incremento en costos de manufactura.
*Prestigio.
*Posibles cargos, en caso de parar línea de cliente.
Definición del problema
Se busca encontrar un proveedor confiable para satisfacer el servicio de recolección, limpieza y distribución para los contenedores de piezas LXD, utilizando herramientas cuantitativas para la toma de decisiones.
Este diagrama muestra en color rojo, la parte del proceso que actualmente es un problema y lo que buscamos se mejore con la tercerización del servicio.
[pic 2]
Es evidente que la toma de decisiones no es un asunto sencillo para el ingeniero Díaz debido a que cuenta con proveedores altamente calificados y se deben emplear las herramientas más equitativas posibles.
Como datos de entrada para la resolución del problema se ha planteado un listado de características a evaluar, las cuales serán utilizadas para tomar la decisión final.
A continuación se muestran los criterios de evaluación para poder ejecutar la decisión respecto al proveedor (el equipo para este documento una característica adicional):
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