Libro Taylor Y Fayol

El enfoque clásico de la administración en dos partes:

Escuela científica y seguidores (Taylor)

Proceso y principios administrativos (Fayol)

PRIMERA PARTE

La importancia del estudio y comprensión de las diferentes escuelas o enfoques administrativos. Las aportaciones que en los albores de la administración hicieron, entro otros, Charles Babbage, Henry Robinson Towne, Henry Metcalfe y Joseph Wharthon.

La corriente científica de la administración con su principal exponente: Federico Winslow Taylor, y sus aportaciones.

Aplicación del método científico a la administración.

Establecimiento de estándares de producción y diseño del producto.

Establecimiento de sistemas de administración de personal y costos de producción.

Estudio de tiempos y movimientos.

Principios de la dirección de operaciones.

Selección y capacitación de proveedores.

Integración del obrero al proceso.

Sistemas de pago a la mano de obra

Sistema de costos de producción.

Establecimiento de autoridad lineofuncional y uso de la autoridad por excepción, entre otras.

Principales críticas que recibió el sistema taylorista y las reacciones ante éste. Se mencionaron algunas aplicaciones empresariales que hizo Henry Ford del taylorismo: uso de banda transportadora en la línea de producción automotriz, salario mínimo por día y por hora, y jornada laboral de ocho horas, mientras que la práctica común era que los obreros trabajasen entre 10 y 12 horas por jornada. También se señalaron algunas

aplicaciones que tienen como antecedente directo el taylorismo: certificaciones, competencias laborales y franquicias, entre otras.

Se revisaron las teorías de los principales seguidores de Taylor: los esposos Gilbreth y Henry L. Gantt.

Las principales aportaciones de Gilbreth y su pensamiento en lo relativo a:

• Desarrollo de la ergonomía, hoy conocida como ingeniería humana

• Uso de las cámaras de cine para analizar el trabajo.

• Organización del trabajo.

• Importancia del uso de las estadísticas y del estudio psicológico de las relaciones de trabajo.

• Código de símbolos

• Modelo de proceso administrativo

• Estudio de micro movimientos therbligs

• Creación de la “lista blanca”

Aportaciones de Gantt:

• “Gráficos de Gantt”

• Bonificaciones por trabajo realizado.

• Importancia de la aplicación de la psicología en las relaciones con los empleados.

• Destacó la importancia del adiestramiento del empleado, hoy llamada capacitación

• Perfeccionó el sistema de símbolos para hacer procedimientos impresos.

SEGUNDA PARTE

Enfoque principal de Fayol, quien atribuyó sus logros a la aplicación consecuente y sistemática de una serie de principios sencillos, eficaces y universalmente aplicables que la experiencia humana, a lo largo de los siglos, había logrado, y que él sintetizó y adaptó en forma científica.

Se analizó la principal diferencia entre Fayol y Taylor; el primero organizó la dirección, mientras que Taylor

ordenó el trabajo y sus procesos.

Principales aportaciones de Fayol:

• El modelo de Proceso Administrativo (PA)

• Su concepción sobre la universalidad de la administración.

• La importancia de la enseñanza de la administración.

• Principios generales de la administración.

• Establecimiento de áreas funcionales en las empresas.

• Centro de estudios administrativos en París.

• Habilidades administrativas y directivas por jerarquía.

El modelo de Proceso Administrativo (PA) que propuso Fayol y sus etapas: previsión (etapa que incluye a la planeación), organización, coordinación, dirección y control. Asimismo, en esta unidad se estudió el PA actual de algunos autores contemporáneos. En este punto se incluyó un cuadro comparativo del modelo de PA de varios autores.

Etapas del modelo de PA de Farol, quien define:

Administrar: “Prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar

Prever: “Estructurar el futuro con un programa de acción (plan o proyecto rector de gerencia)”

Organizar: “Constituir la estructura orgánica (organigrama) social (integración del factor humano)”. Fayol incluye en esta etapa la integración social.

Dirigir: “Hacer y armonizar todos los actos y todos los esfuerzo”.

Controlar: “Verificar que todo se desarrolle de acuerdo a las normas establecidas y órdenes dadas”.

El modelo de Fayol no considera a la planeación como etapa independiente, sino que la incluye en la previsión.

La planeación como etapa de los modelos de PA.

Planeación: Proyecto de la acción que define objetivos cuantitativos para periodos específicos; el término más común es el anual.

El programa de acción hoy es conocido como estrategia general de acción, proyecto de empresa ideal (deseada), e involucra a todas las áreas, desde sus planes generales de crecimiento y superación de problemas hasta su control.

La toma de decisiones es la parte central del trabajo del administrador (este tema se desarrolla ampliamente en la unidad 8). También se estudiaron los términos:

• Objetivos, que son propósitos concretos a lograr.

• Políticas general , que se definen como guías-orientaciones general de la acción directiva para alcanzar el proyecto de negocio; se establecen cada que se genera un nuevo proyecto.

• Normas, que son guías de acción permanentes y específicas

• Los procedimientos (permanentes) y los programas son planes que se establecen para el logro de objetivos particulares.

• Los proyectos son estudios específicos sobre nuevos negocios.

La manera en que George Terry, Agustín Reyes Ponce e Isaac Guzmán Valdivia definen la planeación.

Farol, en su modelo de PA, llama cuerpo social a la organización y da mucha importancia al elemento humano en esta etapa. Señala que el número de dependientes de un puesto no debe exceder de seis (máximo ocho), porque se generan pérdidas de control directivo al excederse. Esto se conoce hoy como tramo de control (número de personas que reportan a un solo jefe).

Como parte de la etapa de organización, Fayol incluyó la integración del personal, dándole mucha importancia a las siguientes actividades: reclutamiento, selección y capacitación.

Fayol denomina a la función de la dirección comando que consiste en hacer funcionar el cuerpo social.

Fayol define la dirección como arte que puede lograrse por cualidades personales de los responsable (estas cualidades son: liderazgo, motivación y comunicación), aplicando los principios generales de dirección, conocidos también como principios de administración.

Para Fayol coordinar es: “Genera la armonía entre todos los elementos humanos y materiales para facilitar el funcionamiento y éxito de la empresa”. Según el mismo autor, control es “La comprobación de los que ocurre contra el programa de acción”

En términos de su época, Fayol señaló la importancia de hacer verificaciones (inspecciones) al personal y sus trabajos, actividad que hoy se conoce como auditorías administrativas.

Principios administrativos de Fayol

• División del trabajo

• Autoridad y responsabilidad

• Disciplina

• Unidad de mando

• Unidad de dirección

• Subordinación del interés individual al general

• Retribución a las capacidades del personal

• Centralización vs. Descentralización

• Jerarquía

• Orden

• Equidad

• Estabilidad del personal

• Iniciativa

• Espíritu de grupo o unión del personal

Las áreas funcionales de las organizaciones en la

época de Fayol y se le comparó con el enfoque contemporáneo.

La manera conjunta, las áreas funcionales son la división departamental por gerencias encargadas de realizar trabajos especializados; la más común es por su función, ya que esto denota actividad relacionada, aunque también se utilizan otros criterios, como pueden ser: por producto, cliente, geografía o proceso. Las funciones están relacionadas con las profesiones (por ejemplo, finanzas con los contadores públicos, producción con ingenieros, mercadotecnia y recursos humanos con administradores, etcétera).

Según Farol, las habilidades que deben tener los administradores en diferentes niveles de la organización son:

• Cualidades físicas

• Cualidades intelectuales

• Cualidades morales

• Cultura general

• Conocimientos especiales

• Experiencia.

El fayolismo como corriente de dirección se propagó por todo el mundo, sigue estando vigente y no sufrió las críticas del taylorimo.

Las teorías de Fayol como antecedente de la técnica administrativa especializada se denominan Planeación Estratégica (PE)

El “Principio de Pareto” (Regla del 80-20), de Wilfredo Pareto, se desarrolló a partir de sus estudios acerca de la distribución de la riqueza entre las diferentes clase sociales.

El “Principio de Pareto” demostró que 20% de la población poseía 80% de la riqueza; es decir, las minorías tenían mucho, mientras que las mayorías tenían poco, conclusiones que presentó en forma gráfica.

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