MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS PROFESIONALES DE SALUD DEL HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO, 2019

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN

ESCUELA ACADEMICO DE POSTGRADO

[pic 1]

MAESTRÍA EN GESTIÓN PÚBLICA

ASIGNATURA:

Tesis I

DOCENTE:

Mg. Janet Mercedes Arévalo Ipanaqué

PROYECTO DE TESIS:

“MOTIVACIÓN Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS PROFESIONALES DE SALUD DEL HOSPITAL REGIONAL DE HUACHO, 2019.

PRESENTADO POR:

PAULA BEATRIZ ROSADO RUFINO

HUACHO – PERÚ

2019

ÍNDICE

ÍNDICE        2

Contenido        2

CÁPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA        4

Descripción de la realidad problemática        4

Formulación del Problema        6

Problema general        6

Problemas específicos        6

Objetivos de la investigación        6[pic 2]

Objetivo general        6

Objetivos específicos        6

Justificación de la investigación        7

Delimitaciones del estudio        7

Viabilidad del estudio        8

CÁPITULO II: MARCO TEÓRICO        9

Antecedentes de la investigación        9

Investigaciones internacionales        9

Investigaciones nacionales        10

Bases teóricas        12

Definición de términos básicos        20

Formulación de la hipótesis        21

Hipótesis general        21

Hipótesis especificas        21

Operacionalizacion de las variables        22

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA        24

Diseño metodológico        24

Población y muestra        24

Población        24

Muestra        25

Técnicas e instrumentos de recolección de datos        27

Técnicas para el procesamiento de la información        28

Matriz de consistencia        28

CÁPITULO IV: RECURSOS, PRESUPUESTO Y CRONOGRAMA        32

Recursos        32

Personal        32

Bienes        32

Servicios        32

Presupuesto        33

Financiamiento        33

Con recursos propios        33

Cronograma        33

CÁPITULO V: REFERENCIAS        36

Fuentes bibliográficas        36

Fuentes electrónicas        38

CAPÍTULO VI: ANEXOS        40

CÁPITULO I: PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

 Descripción de la realidad problemática

En la actualidad en un mundo empresarial cada vez más competitivo y globalizado, el fenómeno de la motivación y satisfacción laboral adquiere una vital importancia para el desarrollo de la humanidad.

La Organización Panamericana de la Salud (OPS, 2016) nos dice que los problemas psicosociales son capaces de reducir la motivación y el rendimiento laboral, lo que conlleva a disminuir la productividad, la competitividad y la imagen pública de las organizaciones.

La Organización Mundial de la Salud (OMS, 2011) menciona que debido a la creciente presión social y pública, se espera que las empresas "vayan más allá de la exigencia legal", proponiendo lugares de trabajo saludables teniendo en cuenta los aspectos de la salud, seguridad y el bienestar en relación al entorno psicosocial de trabajo, incluyendo la organización del trabajo y la cultura organizacional.

Sanchez, Fuentes y Artacho (2008) nos da datos por The Conference Board  a nivel internacional ,mostrando a Japón en un 44% representando el porcentaje más bajo en satisfacción laboral seguido de EE.UU con un 50% en el 2005 a comparación de un 58.6% en el año 1995.

State of the Global Workplace de Gallup (2017) nos dice que más de 16,4 millones de trabajadores asalariados que existe en España, el 15% se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo, el 85% restante no se encuentra satisfecho en su puesto de trabajo.

Un estudio realizado por SUPERA entre abril y junio del 2014 en Lima, Arequipa y Chiclayo mostro que el 45% de personas no se sentía feliz en su centro de labores, así, el 52% de encuestados afirmó sentir que sus ideas y opiniones son "poco valoradas" en la empresa donde trabajan, el 41% de trabajadores señala que el nivel de apoyo que reciben en sus trabajos para alcanzar los objetivos trazados es "bajo".

Chiavenato (2001) define a la motivación como aquello que impulsa a una persona a actuar de determinada manera, este impulso puede provocarlo un estímulo externo (medio ambiente) o puede generarse internamente en los procesos metales” (p. 68)

Chiavenato (2001) Según la Teoría Herzberg; “la motivación de las personas depende de dos factores. Factores higiénicos (relacionados a la perspectiva ambiental)  y factores motivacionales (relacionados más directamente a la satisfacción de la persona)” (p. 76)

La satisfacción laboral es definida como la actitud del trabajador frente a su propio trabajo, dicha actitud está basada en las creencias y valores que el trabajador desarrolla de su propio trabajo.

En los últimos años los hospitales se han caracterizado por cambios discontinuos e impredecibles y por ello muchas veces se ha formado una incertidumbre organizacional.

Fuigueroa, Zuñiga (2016) realiza un estudio en el Hospital Regional de Huacho sobre satisfacción laboral del personal administrativo concluyo, que el 53,6% tienen nivel de  satisfacción bajo.

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