“Seis Sigma” para mejoramiento de procesos

UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

FACULTAD DE INGENIERÍA EN SISTEMAS, ELECTRÓNICA E INDUSTRIAL

Proyecto Académico: Abril – Septiembre 2020

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Título: Metodología “Seis Sigma” para mejoramiento de procesos

Carrera: Ingeniería Industrial

Unidad de Organización Curricular: Básica 

Línea de Investigación: Industrial 

Ciclo académico y paralelo: Tercero “B”

Alumnos participantes: 

• Cango Fabián 
• Castro Mario
• Soria Shirley
• Torres Francis
• Velasco Andree

Módulo y docente: Estadística y Probabilidades – Ing. Alexis Sánchez

TABLA DE CONTENIDO

1.        TÍTULO        4

2.        OBJETIVOS        4

Objetivo General        4

Objetivos Específicos        4

3.        RESUMEN        4

4.        PALABRAS CLAVE        5

5.        INTRODUCCIÓN        5

6.        MATERIALES Y METODOLOGÍA        6

Materiales        6

Metodología        7

Marco teórico        7

El significado de Seis Sigma.        7

Definición de Metodología Seis Sigma.        8

Fases        8

Características        8

Posibilidades        9

Alcance y limitaciones        9

7.        RESULTADOS Y DISCUSIÓN        9

Origen e Historia        9

Pioneros        10

Proceso        10

Funciones y responsabilidades en Seis Sigma        11

Gestión ejecutiva:        12

Propietario de procesos comerciales:        12

Project Manager:        12

Seis Sigma Black Belt:        12

Seis Sigma Green Belt:        12

Miembro del equipo:        12

Ejercicio Práctico:        12

Utilidades        14

Estrategia y método Seis Sigma        14

Fases        16

Fases de la metodología DMAIC        16

Definir        16

Medir        16

Analizar        17

Mejorar        18

Controlar        18

8.        CONCLUSIONES        19

9.        REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        19

Bibliografía        19

TABLA DE ILUSTRACIONES

Table 1. Fase Definir        16

Table 2. Fase Medir        17

Table 3. Fase Analizar        18

Table 4. Fase mejorar        18

Table 5. Controlar        19

Ilustración 1. Representación de Seis Sigma.        5

Ilustración 2. Material. Computador.        6

Ilustración 3. Material. Sitios web.        6

Ilustración 4. Material. Libros.        6

Ilustración 5. Material. Teléfono celular.        6

Ilustración 6. Material. Material de clase.        7

Ilustración 7. Material. Microsoft Word.        7

Ilustración 8. Fases Seis Sigma        16

1. TÍTULO

Metodología “Seis Sigma” para mejoramiento de procesos

1. OBJETIVOS

Objetivo General

• Investigar en base a la Metodología “Seis Sigma” y con ello poder conocer a primera instancia su utilidad e importancia en el mejoramiento de procesos de producción.

Objetivos Específicos

• Reconocer las características y propiedades principales sobre la metodología Seis Sigma.
• Indagar acerca de sus orígenes, pioneros más relevantes y detalles específicos de la metodología Seis Sigma.
• Detallar lo más relevante de Seis Sigma mediante aplicaciones que se pueden suscitar en el campo laboral.

1. RESUMEN

La siguiente contribución se basa en varios aspectos, principalmente tiene ahínco en la investigación de definiciones y análisis que son base para adentrarse a la metodología Seis Sigma, tendiendo en cuenta que dicho tema es de vital importancia de aprendizaje en nuestra carrera.

El término Seis Sigma se introdujo por el ingeniero Bill Smith, el ingeniero de Motorola, en su compañía se denominó a su propuesta como reducción radical de defectos en los productos. Seis Sigma es un método que se basa en los datos que son examinados por los procesos repetitivos de las empresas, tiene por objetivo ofrecer la calidad hasta a niveles aproximados a la perfección, es más es distinguido por otros métodos ya que éste corrige los problemas antes de que susciten. De hecho, se propone una cifra que es muy conocida: 3.4 errores o defectos por un millón de oportunidades [1].

Es por ello que este tema conlleva gran peso en la carrera y es esencial adentrarse al tema para relacionar conceptos que en un futuro se implementarán.

Mediante esta investigación se pretende demostrar lo importante que es el Seis Sigma para la resolución de problemas reales en trabajos enfrentados en el diario vivir, para obtener un mejoramiento de procesos y una mejor calidad de producto.

1. PALABRAS CLAVE

Herramienta, ingeniería industrial, procesos, calidad, producto, metodología, Seis Sigma

1. INTRODUCCIÓN

Para adentrarse al tema es necesario conocer el significado de Seis Sigma individualmente. Sigma (σ) es una letra perteneciente al alfabeto griego, mismo que corresponde a la letra “s”, que en estadística es utilizada para la representación de la desviación estándar.

Seis (6) corresponde al ancho de la banda perteneciente de una distribución normal.

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Ilustración 1. Representación de Seis Sigma.

La metodología Seis Sigma es parte de la Estadística y Probabilidades, mismo que posee un grado de importancia elevado, dado que en un principio fue enfocada en reducir la variabilidad, defectos, o de más errores que se pueden presentar al momento de ofrecer un producto. Para la Ingeniería Industrial es una herramienta muy útil, debido a que se enfoca plenamente en la calidad de servicio que puede ofrecer una empresa. Por lo que, manejar de mejor manera esta herramienta será de mucha utilidad al momento de desenvolvernos de manera profesional.

Seis Sigma se puede definir como la filosofía del trabajo y también como una estrategia de negocios ya que, se enfoca a la reducción de variabilidad de los procesos, para esto se utilizan mediciones en base a los datos de productos, servicio y procesos que son administrados por medio de indicadores.

De manera conceptual Seis Sigma se establece como un índice de capacidad de proceso, se llega a representar en base a cuan capaz es un proceso de cumplir las especificaciones que otorga el cliente en función del grado de variabilidad del proceso.

1. MATERIALES Y METODOLOGÍA

Materiales

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