Fundamentos de la administración Problemática: Grupo Togre en el año 2009

Objetivo

Comprender la problemática que se presenta en el caso “¿Educar bien o ser rentable?” y proponer una solución individual.

Procedimiento

• Leer los temas de blackboard y el caso correspondiente
• Responder a las preguntas de la actividad
• Elaborar el reporte.

Resultados

Problemática: Grupo Togre en el año 2009, vio la oportunidad de implementar una empresa de servicios educativos destinado a profesionistas. El proyecto fue entregado a la licenciada Beatriz Martínez, quien tiene experiencia en el ramo. Ella entrego una propuesta a los directivos la cual fue de mucho agrado ya que involucraba muchos recursos económicos. Beatriz tiene que decidir entre dos opciones: cambiar su propuesta según los directivos o implementarla para obtener los resultados esperados en cuanto a calidad en la educación.

1. ¿Cuál es la opción que quiere tomar Beatriz y cuál crees que es la que debe tomar?

Pienso que la licenciada Beatriz quiere tomar la opción de seguir con su propuesta ya que según su experiencia en planteles de prestigio, es mejor una educación de calidad con maestros expertos en las áreas (con buenas prestaciones, para que no haya alta rotación de los mismos.), instalaciones de primera con la mejor tecnología e infraestructura moderna, sin importar los costos. Otro motivo por el cual pienso que tomará la decisión mencionada anteriormente es que le pidieron una propuesta en la que hubiera un ahorro económico en costos y gastos ya sea de infraestructura, nomina, etc., y sin embargo ella presentó la propuesta con los costos muy altos, dando entender que le interesaba realizar un plantel bien equipado y  con calidad educativa.

La licenciada Beatriz está queriendo tomar la decisión intuitivamente ya que se está basando en la experiencia y su criterio personal para desarrollar la propuesta.

Pienso que la mejor opción que debería tomar de las mencionadas en el caso es la que ella propuso, podría sacrificar algo de lo destinado a infraestructura (que no es un elemento primordial en la educación ni la calidad) para tener a los mejores profesores y ofrecerles mejores prestaciones. Esto basado en lo que expone Rosa María Torres (pedagoga e investigadora de la educación, oriunda de Ecuador): “Puede haber educación escolar sin construcción física, pero no sin docentes, así como también puede haber buena educación en cualquier espacio aprovechado para la enseñanza y muy mala educación en un edificio moderno y bien equipado.”(1)

Dicho esto deberá realizar de nuevo el proceso de toma de decisiones de Robbins: los criterios y prioridades ya están asignados, así como la alternativa, solo falta analizarla y presentar la nueva propuesta a los directivos para que sea evaluada.

1. ¿Qué harías tú en su lugar?

Siguiendo la herramienta de Robbins (2) para la toma de decisiones el proceso sería el siguiente:

Identificar el problema: propondría una junta con los directivos para exponer los pros de la calidad educativa y los beneficios morales y económicos a corto, mediano y largo plazo, para que cambien un poco la visión que tienen del proyecto, poniendo énfasis en la calidad y no en la imagen.

Identificar criterios de decisión: estos fueron establecidos en el paso anterior (Calidad, imagen, bajos costos, mayor utilidad).

Asignar prioridades: como dije en el primer paso la principal prioridad sería la calidad, después los bajos costos, luego la utilidad y por último la imagen.

Desarrollar alternativas: ya vimos alternativas como la de la licenciada Beatriz, la cual es más costosa y no toma en cuenta procesos ni resultados; y la que expongo anteriormente.

Análisis de alternativas: la de Beatriz es costosa y sin poner mucho énfasis en la calidad y mi alternativa que es menos costosa y poniendo como prioridad la calidad.

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