LIDERAZGO ESTRATEGICO. Equipos de Trabajo

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INTRODUCCION

         Una de las formas de organización del trabajo en una empresa u organización  es mediante la creación de Equipos de Trabajo. El trabajo en equipo es una de las fórmulas más eficientes de alcanzar los objetivos, gracias a la interacción entre sus miembros y la “sinergia grupal”

         La sinergia supone que el resultado final obtenido por un equipo es mayor que la suma de los resultados individuales de cada uno de sus miembros. Se suele expresar numéricamente como que “  2 + 2 = 5 o más ”.

En este aspecto encontramos la siguiente clasificación de equipos de trabajo:

Equipos Funcionales

         Los equipos funcionales están compuestos por un gerente y los empleados de su  unidad. En este equipo funcional, algunas cuestiones, como la autoridad, la toma de decisiones, el liderazgo y las interacciones son relativamente sencillos y claros.

         Los equipos funcionales con frecuencia participan en los esfuerzos por mejorar las actividades laborales o por resolver problemas específicos al interior de una unidad funcional en particular. Por ejemplo en la institución donde nos desempeñamos el Depto. de Finanzas, quienes se encargan de llevar al día pagos proveedores, cobro de beneficios internos adquiridos por el Complejo Asistencial, giro de cheques, pago de servicios etc.

Equipo para resolver problemas

         Equipos de trabajos part-time quienes se reúnen de forma puntual para resolver un conflicto.

         En estos equipos, los miembros comparten ideas y presentan sugerencias para mejorar los procesos y los métodos de trabajo. Algunas de las aplicaciones más frecuentes de estos equipos son los círculos de calidad, es decir, equipos entre 8 y 10 empleados y supervisores que comparten un campo de responsabilidad. Estos se reúnen con regularidad para discutir problemas acerca de la calidad, investigar las causas, recomendar soluciones y tomar medidas correctivas.

         Por ejemplo en nuestro establecimiento profesionales dedicados al análisis del clima laboral.

Equipo auto administrado

         Otro tipo de equipo que están usando con frecuencia las organizaciones es el equipo auto administrado o de autogestión. Un equipo de trabajo auto administrado es un grupo formal de empleados que opera sin un gerente y es el responsable de un proceso de trabajo completo, o de un segmento de éste, el cuál entrega un producto o servicio a un cliente externo o interno. Por lo general este equipo controla el ritmo de su trabajo, determina las asignaciones laborales, dice cuando tomar los descansos e inspecciona su propio trabajo. Los equipos de trabajo totalmente administrados incluso seleccionan a sus miembros y evalúan su rendimiento entre ellos mismos, los puestos de supervisión pierden importancia e incluso podrían ser eliminados.

         Por ejemplo, autonomía en su actuar como lo que sucede en cada centro de costo del recinto asistencial, cuyo objetivo es la solución en salud de los usuarios.

Equipos interfuncionales

         El equipo interfuncional es compuesto por empleados que tiene más o menos el mismo nivel jerárquico, pero que provienen de distintos campos de trabajo en la organización, a los cuáles se les reúne para que realicen una tarea concreta.

         Los equipos interfuncionales también son un medio eficaz para que los empleados de diversas áreas de la organización puedan intercambiar información, desarrollar nuevas ideas, resolver problemas y coordinar tareas complejas. No obstante estos equipos pueden ser difíciles de administrar. Las primeras etapas del desarrollo muchas veces requieren mucho tiempo para que los miembros puedan aprender a trabajar en medio de la diversidad y la complejidad. A medida que los miembros de un equipo se vayan familiarizando unos con otros, irán formando un grupo más unido, pero esta menor diversidad tiene un aspecto positivo, es decir, producirá un equipo más compacto. La confianza y el equipo de trabajo sólo se consiguen con el paso del tiempo, un ejemplo de este tipo de equipo en nuestro establecimiento son los comités que se dedican a ámbitos transversales, tales como comités MEL, comité de relaciones laborales, etc.

Equipos de trabajo de Alto rendimiento

         Los equipos de trabajo de alto rendimiento entienden con claridad la meta, pero también piensan que ésta entraña un resultado importante, o que vale la pena, es más la importancia de estas metas hace que las personas distraigan su energía de los intereses personales para dirigir a las metas del equipo. En estos equipos los miembros están comprometidos con las metas de éste, saben lo que se espera de ellos y entienden como trabajarán juntos para alcanzarlas. Los equipos eficaces están integrados por personas competentes, las cuáles poseen las habilidades técnicas pertinentes y las capacidades para alcanzar las metas deseadas; así como con las características personales necesarias para alcanzar la excelencia, además de trabajar bien con otros.

         Los miembros de los equipos de alto rendimiento poseen tanto habilidades técnicas como para las relaciones interpersonales. No es extraño que los equipos eficaces se caractericen por tener una buena comunicación, los miembros son capaces de transmitir sus mensajes de modo fácil y claro, esto incluye los mensajes verbales y no verbales. La buena comunicación se caracteriza por una buena retroalimentación de los miembros del equipo y de la gerencia. Ésta guía a los miembros del equipo y contribuye a rectificar los malos entendidos. Debido a que los problemas y las relaciones en los equipos van cambiando con regularidad, los miembros deben ser capaces de confrontar y conciliar las diferencias.

         Los líderes eficaces pueden hacer que un equipo les siga en las situaciones más difíciles. ¿Cómo? Los líderes contribuyen a aclarar las metas. Demuestran que cuando se supera la inercia es posible cambiar, además aumenta la confianza que los miembros del equipo tienen en sí mismos porque les ayuda a desarrollar plenamente su potencial.

Un claro ejemplo de este tipo de equipo la el Equipo directivo Dirección Complejo Asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruiz” los Ángeles.

Institución Seleccionada;

          El Complejo Asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruiz” Los Ángeles, es una Entidad del Estado que forma parte de la Red Asistencial de Salud dependiente del Ministerio de Salud de nuestro país, como recinto asistencial consolida una serie de especialidades requeridas por los usuarios de la zona.

 En la actualidad se ha logrado consolidar unidades de atención critica que buscan el beneficio para los pacientes de la provincia que requieren atenciones integrales y que no tienen un canal de accesibilidad y/o conectividad a los centros derivadores de nuestro recinto asistencial, Hospital Regional de Concepción en este caso.

Es así como en un análisis, realizado a la población de nuestra provincia se ha visto el aumento de enfermedades crónicas que se caracterizan por un curso prolongado, por la ausencia de resolución espontánea y porque rara vez se curan totalmente, que sin embargo actuando sobre sus respectivos factores de riesgo pueden ser prevenidas.

Jefe seleccionado:

Director Complejo Asistencial “Dr. Víctor Ríos Ruiz” Los Ángeles.

Selección de Equipo;

Equipos de trabajo de Alto rendimiento.

1. ¿En qué consisten el equipo de alto rendimiento que usted preside?

• Puedo definir a mi equipo de alto rendimiento, como el  grupo de personas alineadas entre sí en términos de objetivos, prioridades y esfuerzos, que logra resultados sostenidos -acorde a las metas propuestas o establecidas-, y alcanza resultados incrementales en búsqueda de los beneficios para nuestros usuarios de la provincia objetivo de nuestra institución.

1. ¿Cómo construirlos?

• Ahora bien, para armar este  equipo lo primero y determinante es tener la certeza que en ellos prima tal como en mí, la misión y visión, para alcanzar retos elevados de nuestra Institución. Como  líder se guiar al grupo y brindar mi apoyo para establecer las metas y prioridades. El segundo aspecto es poseer un objetivo común; donde, es crucial que los integrantes o hagan suyo el propósito común como Subdirectores de nuestra institución. Estas dos son condiciones necesarias pero no suficientes.
• A la vez, se debe agregar elementos que incrementen la cohesión y la complementariedad entre los integrantes. Asimismo, se debe disponer desde el comienzo, los mecanismos de retroalimentación y aprendizaje. Igualmente, en la etapa inicial es preciso afianzar la confianza entre los miembros. Hay que precisar que la confianza no está referida a la amistad, sino a la capacidad y responsabilidad en el cumplimiento de los trabajos asignados.

1. ¿Cuáles son los aspectos más complejos de manejar?

• Según los objetivos que se persiguen; Para promover ideas y opiniones Discusión; para tomar decisiones Estado Mayor, para facilitar la participación; para promover las actitudes positivas Riesgo; para la capacidad de análisis Estilo de casos.
• Según el tamaño del grupo; En los grupos pequeños, hay más cohesión y seguridad. Por tanto, se llega fácilmente a un consenso. Se pueden utilizar “debates dirigidos”, pequeños grupos de discusión, “estilos de casos”, en los grupos grandes hay menos cohesión y más intimidación. Se utilizará el simposio, panel. Y en caso de dividirse en grupos.
• Según el ambiente físico; A la hora de elegir una técnica hay que tener presente las posibilidades del local y tiempos. Algunas técnicas tales como foros, requieren un espacio amplio. Unas técnicas llevan más tiempo que otras. Otras necesitan elementos auxiliares
• Según las características de los miembros; Los grupos varían según edades, niveles de instrucción, intereses, experiencias,…  Así la técnica del riesgo será más válida para grupos de mayor edad. El debate dirigido para más jóvenes. Para un grupo apático, el Philips 66, despertará un interés mayor que el simposio.

1. ¿Es realmente una tendencia, cuál es su opinión?

• Para mi si, por que es una necesidad, De esta manera, alcanzar y mantener el éxito en las organizaciones modernas requiere talentos prácticamente imposibles de encontrar en un solo individuo, razón por la que surgió este estilo de trabajo.
• Pero para que funcione bien el trabajo en equipo, se necesitan desarrollar ciertas conductas y definir detalladamente las metas, cómo se quiere cumplir y cuándo las entregan.

1.  ¿Cómo iniciar y desarrollar un equipo de trabajo de alta efectividad?.

• Hay que tener claro que la formación de equipos de trabajo dentro de una Institución es un asunto crítico y muy relevante, Y es que trabajar en equipo puede potenciar exponencialmente los límites de productividad y eficiencia de cada individuo que colabora para un fin común. Hay que considerar la capacidad de tener un liderazgo efectivo, definición de objetivos y roles, selección de integrantes, establecer una visión común y establecer compromisos,

1. ¿Cómo lidiar un equipo de alto desempeño?

Entendiendo que en los equipos de alto desempeño, el comportamiento de los miembros es interdependiente, y las metas personales se sublevan a la obtención del objetivo del equipo. Entendiendo también que existe un deseo de pertenencia a los equipos y que a pesar de que un grupo de individuos sean designados formalmente miembros de un equipo, si ellos actúan de forma individualista buscando obtener todo el crédito o cumplir primero sus metas que las del equipo no estaríamos hablando de un verdadero equipo.

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