PLAN ESTRATÉGICO PARA

CATÁLOGO DE TRABAJOS DE INVESTIGACIÓN Y TESIS

ASAMBLEA NACIONAL DE RECTORES”

Resolución N° 1562-2006-ANR

UNIVERSIDAD CÁTOLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

I. NIVEL:

• PREGRADO

- FACULTAD:

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

- CARRERA PROFESIONAL:

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

- TITULO PROFESIONAL:

LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

- TESIS O PROYECTO:

PLAN ESTRATÉGICO PARA LA GESTIÓN

DE LIMPIEZA PÚBLICA DEL DISTRITO DE CHICLAYO.

- AUTOR:

BACH. KAROLL JUDITH VALLEJOS COTRINA.

II. CONTENIDO DEL RESUMEN

2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La gestión de limpieza pública en el distrito de Chiclayo es responsabilidad de la Municipalidad Provincial de Chiclayo la cual no esta siendo desarrollada adecuadamente debido a la inexistencia de un plan estratégico, denotándose en el malestar colectivo de la ciudadanía y de los turistas que visitan la ciudad.

Problema General

Inexistencia del un Plan Estratégico para desarrollar adecuadamente la Gestión de Limpieza Pública en el distrito de Chiclayo.

2.2. OBJETIVOS

Objetivo General:

Diseñar un Plan Estratégico para el desarrollo de la Gestión de Limpieza Pública en la ciudad de Chiclayo a fin que integre los proyectos y esfuerzos y sea sostenible en el tiempo.

Objetivos Específicos:

- Identificar en el entorno del Área del Servicio de Limpieza Pública oportunidades y amenazas que generen proyectos para el mejoramiento de la limpieza de la ciudad de Chiclayo.

- Identificar en el interior del Área del Servicio de Limpieza Pública fortalezas y debilidades que permitan diseñar acciones al mejoramiento del área.

- Identificar ejes y establecer los objetivos estratégicas que debe cumplir el órgano encargado de la Gestión de Limpieza Pública en la ciudad de Chiclayo.

- Formular estrategias que logre los objetivos de resultado propuestos..

- Proponer acciones e indicadores permita monitorear el avance concreto y la puesta en práctica de las estrategias y metas que involucran el desarrollo de la Gestión de Limpieza Pública (L. P.).

2.3. MARCO TEÓRICO (Información sintética)

Antecedentes referenciales como el desarrollo de la gestión de Residuos sólidos de la municipalidad de Trujillo y de la ciudad de Loja – Ecuador, bibliográficos como los estudios realizados sobre el tema, y marco legales que reglamentan a fin de asegurar el manejo de residuos sólidos, constituyen el marco teórico que introduce al conocimiento de la gestión de la limpieza pública.

La caracterización de los residuos sólidos en el distrito de Chiclayo, está constituido por los residuos sólidos que se generan son de los siguientes tipos: Municipales y no municipales, que en suma se denominan Residuos Sólidos Urbanos (RSU):

La producción promedio ponderada Per Cápita de residuos sólidos domiciliarios es de 0.44 kg/hab/día,

Respecto a la gestión actual del servicio de limpieza pública en Chiclayo, la MPCH se hace cargo tanto de los residuos sólidos de ámbito municipales y no municipales, mientras que el SATCH está a cargo de la distribución de los costos y determinar las tasas por el arbitrio del servicio de Limpieza Pública.

2.4. METODOLOGÍA

2.4.1. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN

Para la caracterización de la problemática y establecer las acciones estratégicas mediante el plan estratégico, se diseño el siguiente marco lógico:

CRITERIOS PARA EL DESARROLLO DEL PLAN ESTRATÉGICO (P.E.)

PERSPECTIVA DE GRUPOS DE INTERES • Ciudadanos

• Instituciones públicas y privadas.

• Sub Gerencia de L. P. Involucrados con el tema de limpieza pública (directo e indirecto)

 Percepción

 Grado de Responsabilidad.

 Grado de Compromiso

PROCESO DE ELABORACIÓN Aprendizaje y formalización Conocimiento y proposición de teoría específica Conocimiento sobre: Misión, Visión, Valores.

Declaración de : Misión, Visión, Valores

Metodología de formulación Implementación de teoría específica. Auditoria Externa

Interna

Establecimiento de Objetivos – Líneas Estratégicas.

Generación, Evaluación, y Selección de Estrategias.

Profundización de los planes Elaboración de Planes de Acción.

Sistemas de Control. (indicadores)

Elaboración Propia.

El servicio de Limpieza pública es un producto ya existente en el mercado y sus consumidores o demandantes, que en este caso son la población del distrito de Chiclayo, son quienes determinan como es que perciben el servicio en sí.

Para construir el P. E. se realizó a través de la definición de la misión, visión, análisis interno y externo de la organización y así se desarrollo un análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) para la formulación correcta de las estrategias necesarias, mediante la adecuadamente participación del personal de la Sub Gerencia de Limpieza Pública y de otras dependencias de la MPCH.

2.4.2. TIPO DE ESTUDIO

El tipo de investigación es: no experimental ex post facto de tipo prospectivo, este se iniciará:

Primero, con el tiempo de la anticipación, es decir de la prospectiva de los cambios posibles y deseables. Segundo el tiempo de la preparación de la acción; es decir, la elaboración y la evaluación de las opciones estratégicas posibles para preparase a los cambios esperados (pre actividad) y provocar los cambios deseables (pro actividad).

Sin embargo para diseñar un Plan Estratégico, objetivo del presente proyecto, será necesario describir cuál es la situación actual de la Limpieza Pública en la ciudad.

2.4.3. POBLACIÓN, MUESTRA Y MUESTREO

La población será todos los habitantes del Distrito de Chiclayo la cuál asciende a 260,948 habitantes (Fuente: INEI).

La distribución estadística que se utilizó fue la “Distribución Normal”, por ajustarse a la realidad de la presente investigación. Y el tipo de muestreo es aleatorio simple ya que todos los individuos tienen la probabilidad de ser elegidos y formar parte de la muestra, ya que todos los habitantes de la ciudad de Chiclayo somos generadores de basura.

La muestra esta conformada por 384 habitantes de la ciudad de Chiclayo, a la cuales se les aplicará las encuestas

Para la aplicación de los cuestionarios para construir el P. E. se consideró a 10 personas entre empleados de la Sub Gerencia de Limpieza Pública y otras dependencias del MPCH. (Jefes y supervisores de servicio).

Las entrevistas fueron aplicadas a 12 personas, representantes de instituciones que tienen representatividad y de alguna manera están involucrados con el tema de la problemática de manejo de residuos sólidos en la ciudad.

2.4.4. MÉTODOS, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Fuente Primaria y Técnicas:

- Encuestas: dirigidas a la muestra de la población de habitantes de la ciudad de Chiclayo, capaces de responder la encuesta. Los recursos utilizados fueron formatos de encuestas, 3 personas encuestadores y un mapa de calles.

- Cuestionarios: con breve resumen introductorio de marco teórico de P. E. para el entendimiento del mismo y luego proceder a la aplicación de cuestionarios a los empleados de la SGLP. y otras dependencias del MPCH; información que será necesaria para la construcción de P. E. Los recursos utilizados fueron formatos de cuestionario, lápices, borrador, tableros para hojas, entrevistador y snacks.

- Entrevista: dirigidas a representantes de grupos de interés, al jefe de la SGLP. y a actores vinculados e interesados de instituciones locales elegidos a discreción. Los recursos utilizados fueron: entrevistador, guía de entrevista, grabadora de mano, cassettes de audio.

Fuente Secundaria y Técnicas:

- Recopilación de datos proveídos por: Funcionarios vinculados a la gestión del servicio de limpieza pública del MPCH: para conocer el entorno actual de la gestión de limpieza pública en la ciudad de Chiclayo. Funcionario del área de la oficina de proyectos de inversión del MPCH: para conocer los actuales proyectos vinculados a la gestión de limpieza pública de Chiclayo

- Análisis de documentos: Proyectos de la Municipalidad Provincial de Chiclayo relacionado al mejoramiento de la gestión actual del servicio de limpieza pública y mejoramiento integral de residuos sólidos. Estudios documentados realizados por otras municipalidades del país. Documentos de las oficinas dependientes del MPCH. Documentos de investigación y estudios similares al tema, de la región.

- Internet: Páginas web de municipalidades peruanas y de ciudades de otros países. Páginas web de documentos nacionales de gestión y planificación de Limpieza Pública.

- Grupo de Trabajo: Para desarrollar el planeamiento estratégico: Profesionales expertos en planeamiento estratégico, Autor del presente proyecto,

2.4.5. TÉCNICAS DE PROCESAMIENTO DE DATOS.

Las encuestas han sido procesadas por medio de una hoja de cálculo Excel.

La información que se obtuvo a través de las entrevistas a personas representantes de grupos de interés o involucrados, se ordenó en un cuadro comparativo para complementar una sola idea a partir de todos los

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