PROYECTO DE GESTION DE CERTIFICACION Y ACREDITACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL.

PROYECTO DE GESTION DE CERTIFICACION Y ACREDITACIÓN DEL SERVICIO DE MEDIACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL.

ANTECEDENTES

“Mediación y cultura de paz en la Universidad de Guayaquil: un proyecto para el buen vivir de la comunidad”, es un programa presentado en 2014.04.14, por la Dra. Gloria Nobel Martí, Prometeo Senior, Universidad de Guayaquil, orientado a un cambio cultural colaborativo organizacional entre las partes interesadas, lo cual genera nuevos mecanismos de gestión hacia la excelencia en la calidad y en la responsabilidad social, en estricto apego a las tendencias mundiales de educación, la Constitución del Ecuador 2008 y regulaciones relacionadas y al Plan Nacional del Buen Vivir (PNBV), a través de tres proyectos:

“Proyecto 1: (P1) Creación del servicio de mediación en la Universidad de Guayaquil, que tiene como objetivo el cambio y la mejora organizacional en el ámbito de la comunidad intrauniversitaria

Proyecto 2: (P2) Servicio de mediación dirigido a la comunidad, que ingiera en el ámbito familiar y comunitario, para servir en forma de ayuda a los demás.

Proyecto 3: (P3) Observatorio de mediación de la UG: OMUG, es en lo que respecta a este proyecto que el Servicio de Mediación se certifique universalmente, se acredite en base a disposiciones legales del Ecuador y que se tenga reconocimiento sus resultados y criterios como una norma genérica a nivel nacional, regional e internacional.”(Novel, 2014)

Es este P3, nos corresponde establecer el criterio para un camino a la certificación ISO 9001:2006 con guía de la ISO 26000:2010

Es así, que este proyecto de Gestión de Certificación y Acreditación del SMUG surge como resultado y consecuencia del programa “MEDIACIÓN Y CULTURA DE PAZ EN LA UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL: UN PROYECTO PARA EL BUEN VIVIR DE LA COMUNIDAD” donde en el proceso extenso de análisis y reflexión de la realidad existente, es un tema muy novedoso e innovador. Como se tiene conocimiento han aparecido un sin número de Centros que brinda este servicio, he aquí la oportunidad de realizar este proyecto y que con la propuesta el SMGU este en la Dirección y Gestión de los demás organismos existente en el país y que se normalice bajo un estatuto que armonice los procedimientos de la Mediación y que pueda mejorar las relaciones entre las comunidades que posean algún problema.

Este proyecto está según sus alineamientos aportando a la innovación y sus sistemas de gestión de calidad con responsabilidad social en el sistema.

ANTECEDENTES

Se conoce un número de centros muy importante en materia de solución de conflictos que existen en todo el país desde las regiones, la creación de servicio de mediación de la Universidad de Guayaquil nace con la necesidad no solo como la ayuda y resolución de problemas para las personas que redunde en el beneficio de una sociedad de forma directa e indirecta, sino también para orientar y contribuir al cambio cultural en el proceso de manera justa y eficaz, pero además de eso es imperativo que exista un órgano que sea el ente regulador y que a su vez certifique y acredite a los demás centros y personas que están involucradas y que hayan recibido formación en el área de mediación y que estos le ayudaran a su mejor desenvolvimiento en el área de resolución de conflicto para tener una vida en una cultura de paz.

Esta armonización de que se tenga reglas claras y transparentes, obliga a que el SMGU sea un adalid en materia de Solución de Conflicto y que los demás centros se sienta motivados por la propuesta que va a dar este proyecto y que en ocasiones anteriores resultaron efímera o desalentadoras para quienes usaron dicho recurso de solución por no tener alguna en entidad o entidades encargadas de la regulación, por eso la importancia cada vez es más preponderante en una entidad de armonización urgente y necesaria para permitir el trabajo correcto y adecuado en temas de solución de conflicto, y de seguridad en el bienestar de los futuros usuarios.

JUSTIFICACION

La Creación del Servicio de Mediación, facilita el diseño y garantiza un funcionamiento de todo el sistema, incitando la correcta utilización en cuanto a los procedimientos a seguir en la resolución de los conflictos y la necesidad de tener una certificación, acreditación y una normalización para estandarizarse, brindando alta calidad con responsabilidad social, generando una mejor comunicación, y un mayor alcance entre las personas, estableciendo una buena relación, y acogida para los usuarios, El marco del Plan Nacional de Buen Vivir en su Objetivo 1 que es consolidar el Estado democrático y la construcción del poder popular se pone enfáticamente la transformación institucional y fortalecimiento de las capacidades para el ejercicio de las facultades con cambios estructurales que dirijan y articulen la inclusión, promoción y seguridad social

A nivel mundial, existen directivas que favorecen o amparan la mediación, como lo es la 008/52/CE del Parlamento y Consejo de la UE sobre mediación civil y mercantil, al igual que el organismo de Acreditación Internacional, ISO 90001, a fin de disponer bajo estas entidades un reconocimiento para poder realizar las actividades, y exhibir la capacidad de realizar las funciones de mediación como entidad evaluadora de la conformidad, siendo así también responsable de reconocer la capacidad de otros centros para otorgar certificaciones.

Objetivo General

Diseñar un sistema de Gestión de la certificación y acreditación del SMUG mediante normas nacionales e internacionales con responsabilidad social para armonizar la mediación en el Ecuador y el mundo.

Objetivos Específicos

• Establecer vínculos entre los centros del país y de otros países bajo el concepto de mediación y recibir un apoyo mutuo.

• Analizar las actividades que se realizan bajo el concepto de Mediación estableciendo los parámetros adecuados estandarizados y normalizados para el cumplimiento de la acreditación

• Determinar el impacto de un Observatorio como centro Certificado y Acreditado en sus usuarios para poder analizar el comportamiento de los mismos.

• Brindar

...