Casos de comunicación interna “BankBoston absorbe Deutsche bank”

Informe

Equipo: Manuel Vladimir Meza González

Juan Paul Castillo Gamez.

Emmanuel Mendez Luevano

Casos de comunicación interna

“BankBoston absorbe Deutsche bank”

Indice:

1……………………………………………………………Introducción y cuerpo

3……………………………………………………………………………Conclusiones

Introducción:

BankBoston adquirió al Deutsche Bank hace más de dos años, sin embargo este Caso de Comunicación Interna sigue trascendiendo más allá de nuestro mercado. Su Modelo sirve como ejemplo de benchmarking en el país y en el exterior.

Se llevó a cabo la operación en la que BankBoston adquirió la banca minorista del Deustche Bank. El proceso de Integración desarrollado dio excelentes resultados.

Cuerpo:

Uno de los principales problemas que enfrento la compañía BankBoston fue las diferencias culturales que existían entro las 2 empresas siendo una de nacionalidad alemana y la otra estadounidense, y aunado a esta la magnitud de la operación.

La estrategia principal fue crear los correctos vehículos comunicacionales para mantener al tanto a los directivos y gerentes sobre la situación y el clima laboral que se manejaba en los niveles más bajos del organigrama.

Para la correcta integración de ambas empresas se realizaron mesas de consultas en las que hablaron con más de 800 empleados de manera individual para explicarles los nuevos métodos en los que la empresa se iba a estar manejando dejándoles en claro que se les iba a respetar su antigüedad laborando en el banco alemán, sueldos, planes médicos, beneficios, capacitaciones, etc.

Los empleados que decidieron no continuar en la empresa estadounidense fueron tratados en negociaciones privadas muy convenientes para evitar a toda costa cualquier conflicto de tipo laboral o gremial.

En las semanas posteriores a la fusión de ambas empresas, se les otorgo a todos los exempleado del Deutsch Bank y ahora empleados del Boston Bank, cartas firmadas por el director de recursos humanos del banco estadounidense en las cuales explicaba de manera clara y concisa los objetivos que tenía la empresa, haciendo hincapié en los valores de la empresa como lo son el respeto al ser humano y el interés del desarrollo laboral y personal de sus empleados.

Se utilizaron canales formales de comunicación tales como reuniones con los empleados para dar de manera concisa a los empleados sus diferentes tareas y canales informales, pues crearon una línea telefónica en la cual los empleados podían comunicarse de manera personal para aclarar todas sus dudas acerca de los planes de trabajo.

Debido a la magnitud de la operación a los meses posteriores se decidió por parte del departamento de recursos humanos una revista de la empresa para informar a todos los empleados acerca de su rendimiento y los planes a futuro que tenía el banco.

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