CASO DE CESAR

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Caso:

En la compañía fundada por Enrique Avila-aristimuño en el año 1921. Esta se encarga de fabricación y venta al mayoreo de bicicletas montañeras de tres tamaños (20, 24 y 26). Para 1994 la empres logro situarse entre una de las mejores del ramo, con una producción anual de 30.000 unidades y con unas ventas que superaban los 85 millones de pesos. 5 años más tarde, el sr enrique Avila-Aristmuño, quien para ese año era presidente de la compañía, fallece quedando está en manos de sus dos hijos quienes en el año 2000 decidieron venderla a una firma estadounidense llamada AMF Corporation, en la cual cambiaron el diseño de su organigrama. Estos cambios trajeron las siguientes consecuencias en todos los niveles de la organización.

• En el departamento de diseño se registraron desviaciones en los cuadros de las bicicletas diseñadas por expertos en la materia, se construyeron con un material muy pesado. El gerente de ventas recibió varias quejas sobre el peso de las bicicletas, notando así que esta era la causa por la cual las ventas habían disminuido.

• En el departamento de producción erróneamente se le están colocando a las bicicletas Rin 26 los tacos de freno de las bicicletas Rin 20. El Gerente de Ventas recibió quejas de que las bicicletas tienen baja efectividad en la frenada y han producido accidentes a las personas que las conducen, por lo que se ha producido reducción en las ventas por insatisfacción de los clientes en cuanto a la efectividad de la frenada, causando por un error en el ensamblaje.

• En departamento de finanzas se han producido una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir por la empresa, debido a la disminución en las ventas por los cambios en el diseño y en la producción de las bicicletas. El gerente de finanzas determina el problema y lo comunica a la gerencia general. Por las pocas ventas registradas, no se han podido generar gastos en los departamentos de producción y diseño, lo que ocasiona que la producción se paralice por falta de presupuesto.

• En el departamento de mercado, la empresa contrato a una compañía de publicidad para promocionar su nuevo modelo de bicicletas con cambios innovadores. El gerente de mercadeo determino que la publicidad estaba mal dirigida y que el sector que se quería ganar con la propaganda no fue favorablemente atraído, ocasionando una disminución en las ventas.

• En el departamento de administración debido a los cambios en el sistema de frenos de las bicicletas, se realiza un pedido de discos a una empresa japonesa. Esta empresa informo que el pedido llegaría con una semana de retraso. El gerente de producción notifico al administrador que la producción de bicicletas con frenos de discos se paralizo por falta de material.

PREGUNTA RESPUETA

1.-¿Cuál o cuáles son los problemas que enfrenta la compañía? 1) Falleció el señor Enrique presidente de la empresa.

2) Venta de la empresa a una compañía Estadounidense.

3) Rediseñaron el organigrama.

4) Quejas sobre el peso por lo cual disminuyeron las ventas.

5) Erróneamente se le están colocando Rin 26 y los tacos de los frenos Rin 20.

6) Quejas sobre la baja fluidez de efectividad en el frenado causando accidentes.

7) Errores en el ensamblaje.

8) El departamento de ventas tiene una serie de gastos que han sido difíciles de cubrir.

9) Disminución de ventas por insatisfacción.

10) Desviación en los cuadros de las bicicletas.

11) Se construyeron con un material muy pesado.

12) Se paralizo la producción por falta de presupuesto.

13) Publicidad mal dirigida.

14) El sector que se quería ganar con la propaganda no fue favorablemente atraído.

15) Pedido de discos a una empresa japonesa.

16) Retraso en el llegado del pedido de discos.

17) Se paralizo por falta de material.

18) No se han podido cubrir los gastos generados en el departamento de producción y diseño.

PREGUNTA RESPUETA

2.-Cuales son las opciones o alternativas que pueden aplicar el problema? 1) Falleció el señor Enrique presidente de la empresa.

 Enseñar a sus herederos el control sobre la empresa.

 Capacitar a alguien que sea el presidente.

 Contratar a un nuevo presidente con experiencia.

2) Venta de la empresa a una compañía Estadounidense.

 Escriturar en el testamento que no se venda.

 Venderla a un familiar.

 Pedir apoyo a un familiar o alguien con experiencia.

3) Rediseñaron el organigrama.

 Cambiar el plan de trabajo dejando a todo el personal.

 No rediseñar el organigrama.

 Rediseñar el organigrama si afectar a todo el personal.

4) Quejas sobre el peso por lo cual disminuyeron las ventas.

 Responder a las quejas que se solucionara el problema.

 Si el cliente se quejo decirle que se le reembolsara el dinero.

 No vender más bicicletas hasta que se resuelva el problema.

5) Erróneamente se le están colocando Rin 26 y los tacos de los frenos Rin 20.

 Cambiar los tacos de freno que se le están colocando por los que estén de acorde al tamaño de las bicicletas.

 Cambiar los tacos por discos de freno.

 Crear tacos universales para las 3 medias de las bicicletas.

6) Quejas sobre la baja fluidez de efectividad en el frenado causando accidentes.

 Mejorar

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