Ley De Educacion

Identificar al cliente como recurso básico de la empresa y mediante tácticas de marketing, gestiona y dirige las estrategias de las organizaciones.

Procedimiento:

Visita algunas páginas de club de compra como privalia, brandsclub, geelbe, etc.

Selecciona tres de estos sitios y realiza lo siguiente para cada uno de ellos:

Analiza su estrategia empresarial y ubícala dentro de alguna de las orientaciones del management estudiadas en este módulo.

Describe el perfil de sus clientes.

Analiza el manejo que hace de su marketing one to one y los instrumentos que utiliza para fidelizar al cliente.

Busca en sus políticas de operación cuál o cuáles son sus instrumentos para asegurar la satisfacción del cliente.

Compara este tipo de empresas con las que poseen puntos de venta. Explica las principales diferencias y similitudes para adaptar una estrategia con orientación al mercado y cuál de las dos lo tiene más complicado. Justifica tus respuestas.

Elabora un reporte con los resultados de tu actividad e incluye en tus conclusiones lo siguiente:

¿Qué beneficios ofrece una empresa orientada al mercado en comparación con las otras 4 orientaciones del management estudiadas en este módulo?

Resultados:

Producción y Producto

Apple

Apple fue una de varias empresas de gran éxito fundada en la década de 1970. Fue una de las empresas pioneras en el jefe casual, un directivo que ya no viste de chaqueta y corbata. Otras empresas de gran éxito similar con los aspectos culturales del mismo período son Southwest Airlines y Microsoft. Steve Jobs a menudo caminaba alrededor de la oficina descalzo, incluso después de que Apple perteneciera al ranking de compañías Fortune 500. Este rasgo se ha convertido en un elemento distintivo de la empresa que intenta diferenciarse de sus competidores.

La empresa ha crecido y ha sido dirigida por una serie de jefes ejecutivos, cada uno con su propia idea de lo que Apple debe ser, algunos de carácter original, pero Apple aún tiene una reputación para el fomento de la individualidad y la excelencia. Para reconocer lo mejor de sus empleados, Apple creó el programa de becarios.

es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que diseña y produce equipos electrónicos y software

La empresa opera más de 370 tiendas propias en nueve países,miles de distribuidores y una tienda en línea donde se venden sus productos y se presta asistencia técnica.

Las acciones en conjunto de Apple Inc. Son las más grandes del mundo

Orientación al Mercado

Banco Azteca

Por el sistema de administración de clientes Es un banco joven que nació en octubre del 2002, ante la oportunidad derivada del bajo nivel de bancarización en México. El banco está orientado al sector de menores ingresos, que representa un 70% de la población no atendida por los bancos tradicionales. Una gran ventaja desde el inicio de operaciones, fue la experiencia de más de 50 años de Grupo Elektra en el otorgamiento de crédito a dicho sector.

Para cubrir eficientemente el alto número de operaciones requeridas por la banca masiva, se ha implementado una operación con:

• Uso de tecnología de punta para el manejo de grandes volúmenes de operación:

• 13,000 créditos autorizados diariamente.

• 7.3 millones de operaciones

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