CAPITULO V: CULTURA ORGANIZACIONAL

CAPITULO V: CULTURA ORGANIZACIONAL

- Conjunto de valores, creencias y comportamientos, que son comunes en la organización específicos de un subgrupo en particular dentro de una organización

ELEMENTOS :

1. VALORES ORGANIZACIONALES
2. NORMAS
3. LENGUAJE
4. CEREMONIAS
5. PARADIGMAS
6. SISTEMA DE CONTROL
7. HISTORIA DE LA EMPRESA
8. EQUIPOS TECNOLÓGICOS
9. CREENCIAS
10. HEROES
11. TABUES
12. TRABAJO EN EQUIPO
13. COSTUMBRES
14. RELACION INTERPERSONAL
15. COMUNICACIÓN

1. VALORES ORGANIZACIONALES : Los valores de la organización son:

• RESPETO: Los trabajadores desarrollan una conducta que se considere en su justo valor los derechos fundamentales de sus semejantes y de los demás. Asimismo aceptar y cumplir las leyes, las normas sociales y las de la naturaleza.
• SOLIDARIDAD: Generan compañerismo y un clima de amistad, trabajando juntos para cumplir su misión y encaminarse hacia el logro de su visión. También tiene permanente disposición para ofrecer a los demás un trato amable y brindarles apoyo generoso, al tiempo que se cumplen las tareas con calidad, eficiencia y pertinencia.
• PUNTUALIDAD: Cumplen con los compromisos y obligaciones en el tiempo acordado, valorando y respetando el tiempo de los demás.
• CALIDAD: Los trabajadores en este caso intentan que los productos o servicios ofrecidos sean de excelencia.
• LIBERTAD: La empresa permite que los empleados y los clientes puedan expresarse con total seguridad en caso de tener creencias u opiniones distintas, siempre que sean presentadas con respeto y cordialidad.
• TRABAJO EN EQUIPO: El equipo intenta la integración de cada uno de los miembros de la empresa al grupo laboral, para promover mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.
• HONESTIDAD: La empresa orienta tanto los miembros que la conforman, como a los clientes. Se promueve la verdad como una herramienta elemental para generar confianza y la credibilidad de la empresa.
• CREATIVIDAD: Buscan, en forma permanente, nuevas formas de hacer las cosas, de modo que ello sea beneficioso para el trabajador, la empresa  “ JP S.A.C.” y la sociedad.
• RESPONSABILIDAD: Asumen las consecuencias de lo que se hace o se deja de hacer en la empresa y su entorno. Obrar de manera que se contribuya al logro de los objetivos de la empresa.
• LABORIOSIDAD: Los trabajadores laboran con una poderosa fuerza transformadora, para así alcanzar los objetivos de la empresa y hacer que ella logre los más altos niveles de productividad y desarrollo.

• En conclusión, podemos afirmar que el valor más enmarcado en la empresa es la puntualidad y responsabilidad; los trabajadores tienen el compromiso de llegar a la hora que se le indica, todos coinciden con este valor, claro que adicionalmente se mencionan  otros como: confidencialidad.

1. NORMAS DE ORGANIZACIÓN: Las normas de la empresa “JP S.A.C.” son las siguientes:

• Al momento de entrada deben de firmar la hora de entrada y salida.
• Velar por la buena imagen de la empresa, ofreciendo un trato cortes y respetuoso a los clientes internos y externos, brindándoles todas las facilidades y amables  atenciones.
• Todo el personal debe desempeñar su trabajo con responsabilidad, cuidado, esmero, en el tiempo y lugar convenidos, bajo la dirección de un gerente o supervisor.
• Cumplir con las responsabilidades específicas del puesto que se le ha asignado.
• Evitar desperdicios y gastos innecesarios en el consumo de los materiales de la empresa.

• Del estudio realizado, los resultados arrojaron que todos los trabajadores conocen las normas internas de la empresa.

¿Cuáles conoce?

Atención inmediata, el cliente siempre tiene la razón, compromiso de responsabilidades, cumplir a tiempo con la entrega de informes y pedidos a a los clientes. Y respetar las normas de seguridad.

1. LENGUAJE: La comunicación en la empresa “JP S.A.C.” se basa en un lenguaje claro, simple y comprensible para todos los empleados. En la organización es uno de los puntos más importantes y críticos, pues de esta depende el desarrollo de todas las actividades y proyectos. Si esta no es efectiva y no cuenta con los métodos correctos y eficientes se corre el riesgo de llegar a puntos críticos como: malos entendidos, notificación inadecuada de las prioridades, órdenes confusas o aplicación de criterios personales mal interpretados, todo esto genera un clima organizacional tenso y poco productivo.

• Observamos que el 90% de trabajadores  afirman que se comunican no solo de forma personal, sino también lo hacen de manera expresa y virtual; mientras que el 10% no dice que se comunican de forma personal.

1. CEREMONIA:

• Según encuestas, el 90% de trabajadores afirman que se les premia solo a veces, mientras que el 10% restante nos dice que siempre.

1.    En la empresa podemos analizar que tienen diferentes creencias como religiosas, pero a pesar de sus formas de pensar y sentir, se llevan correctamente y siempre buscan dar soluciones a sus puntos de vista y de creencias, lo cual es bueno, ya que provoca un buen entendimiento y adecuada comunicación entre los miembros de la organización. Consideran que influye mucho la religión  en la productividad y el éxito de la empresa.

• Según encuestas, el porcentaje que arroja es que el 100% de trabajadores afirman que la productividad no depende de la creencia religiosa del dueño, ya que es su trabajo y empeño el principal motor para que la empresa surja.

1. PARADIGMAS: La empresa “JP” antes de contratar un empleado busca la experiencia curricular que tuvo en algún trabajo anterior para que  de esa manera no pueda tener problemas  para realizar bien su trabajo.

• Según encuestas, el 100% de trabajadores afirman que influyo en gran manera su experiencia laboral para formalización de su contrato con la empresa.

1. SISTEMA DE CONTROL: La empresa “JP” cuenta con un equipo de trabajo que  es muy eficiente y eficaz en el trabajo que realizan, separándose por puestos de trabajo haciendo de la organización más ordenada y con ninguna incomodidad de parte de los colaboradores y así de esa manera brindar un buen servicio de calidad.

• Según encuestas, el 100% afirmo que sí.

1. HISTORIA DE LA EMPRESA: La empresa inicio sus operaciones en el año 2009 en la ciudad de Trujillo del departamento de la Libertad, fundada por ingenieros industriales y técnicos egresados de SENATI, poniéndose en marcha proyectos de gran envergadura que cubren distintas áreas de la electro mecánica .En el año 2010 inicio las operaciones en la ciudad de Chiclayo, teniendo como rubro principal la atención  de BANCOS Y FINANCIERAS .Por la gran demanda de atención nuestra operación creció en la ciudad de Piura en el año 2011. Para poder obtener mejores precios en nuestros procesos de atención en el 2012 empezamos por mayor, implementando un pequeño almacén zonal .A fines del año 2012 e iniciando el año 2013 empezamos con remodelaciones pequeñas y medias así como la venta de productos y equipos .Es así como nuestra empresa está presente hoy en el desarrollo de proyectos comerciales e industriales.

• Según encuestas, solo el 60% conoce sobre la historia de la empresa, mientras que el 40% desconoce de la misma.

1. ARTEFACTO: La empresa está altamente equipada en cada rubro, y con la más alta tecnología. Se adapta a la personalidad de cada proyecto para brindar un servicio diferencial y eficiente tanto a nivel profesional como económico, y diseñar e implantar el sistema de seguridad que cada cliente necesita.

• Según encuestas, el 100% de trabajadores afirman que se les brinda todos los instrumentos respectivos para que se puedan desempeñar en su labor.

1. HEROES: Dentro de la empresa demuestran la potencialidad de la cultura que representan. Demuestran que el ideal de éxito es alcanzable y por eso mismo son fuente de motivación para el resto, es por ellos que cada trabajador se considera un héroe dentro de su área laboral, sintiéndose un ejemplo a seguir.

• Según la encuesta, el 60% de trabajadores afirma que si, ya que la producción de la empresa depende mucho de su desempeño en el área en la que se desempeñan mientras que el 40% nos dice que no.

1. ACTITUDES: Los empleados de la empresa tienen una actitud positiva, saben relacionarse y trabajar en equipo. Al enfrentar cada día de manera positiva obtendremos resultados positivos; relacionarse entre compañeros sin recurrir a falsedades o malas caras, influye en su trabajo día a día. 

• Según la encuesta, el 100% de trabajadores dicen que suele ser muy influyente la actitud del día a día en el desempeño de su trabajo.

1. ESTRUCTURA DE PODER: Cuenta con un nivel de jerarquía en donde el de mayor cargo toma la decisión, éste cuenta con atributos profesionales y se identifica con la empresa. Dentro de ella tiene el poder y la capacidad de realizar esta acción para la clave del éxito.

• Según encuesta, el 50% de trabajadores nos dice que influye en gran manera el poder que cada quien posee, mientras que el otro 50% dice que no son tan influyentes.

1. TABUES: En la empresa podemos distinguir que existen algunos tabúes, entre ellos tenemos la prohibición de fumar dentro de ella, faltar al trabajo sin causa o sin permiso del empleador, presentarse al trabajo en estado de ebriedad o bajo la influencia de drogas prohibidas por la ley, tomar de los talleres, fábricas o de sus dependencias, materiales, artículos de programación informática, útiles de trabajo, materias primas o elaboradas, equipos u otras propiedades del empleador, sin la autorización de éste o sus representantes; entre otras.

• Según encuesta, el 50% de los trabajadores nos dice que si es fácil resolver tabúes en la empresa y el otro 50% nos dice que no le es fácil resolver los tabúes en la empresa.

1. TRABAJO EN EQUIPO: El equipo intenta la integración de cada uno de los miembros de la empresa al grupo laboral, para promover mejores resultados gracias a un ambiente positivo. Para ello es elemental la participación de los distintos miembros de la empresa en diversos ámbitos.

• Según encuesta, el 100% de trabajadores prefieren y están acostumbrados a trabajar en equipo.

1. COSTUMBRES: En la empresa podemos analizar que tienen diferentes costumbres, pero a pesar de sus formas de pensar y sentir, se llevan correctamente y siempre buscan dar soluciones a sus puntos de vista y de costumbres, lo cual es bueno, ya que provoca un buen entendimiento y adecuada comunicación entre los miembros de la organización.

• Según la encuesta, el 100% de trabajadores afirma que las costumbres siempre son las adecuadas.

CAPITULO V: CULTURA ORGANIZACIONAL – TÉCNICA

ENCUESTA

1. ¿Los valores impuestos dentro de la empresa son respetados?

1. DIFINITIVAMENTE                  b) QUIZAS                         C) NO

1. ¿Conoce cuáles son las normas dentro de la empresa?

1. SI                   b) NO

¿Cuáles?

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1. ¿Qué instrumentos de comunicación se utiliza dentro de la empresa?

1. ESCRITO           b) ORAL               c) AMBAS

1. ¿Premian tu esfuerzo laboral dentro de la empresa?

1. SIEMPRE       b) A VECES              c) JAMAS

1. ¿Influye la creencia religiosa del dueño en la productividad?(Si es que lo hubiere)

1. SI                   b) NO

6. ¿Cómo es  tu experiencia laboral o formación profesional a la hora de tu contrato?

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