Resumen de libro “La meta” de Eliyahu M. Goldratt

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Resumen de libro “La meta” de Eliyahu M. Goldratt

Alumno: González Rivera Luis Eduardo

Secuencia: 3IV60

Docente:

• Ing. Mario Contreras Hernández

Lic. En Ing. Industrial

agosto de 2014

Introducción

La meta es un libro que relata la historia de Alex Rogo, un director de una pequeña fábrica de Bearington que está pasando por momentos difíciles debido a que tiene baja productividad, pedidos atrasados, exceso de inventario y, en general, está prácticamente en la quiebra.

Es por esto que un día el director de la división a la que pertenece dicha fábrica, Bill Peach, le da un plazo de 3 meses a Alex para revertir la situación, bajo amenaza de cerrar definitivamente la planta.

Sabiendo que es poco tiempo el que tiene disponible, Alex debe analizar y encontrar cuáles son las causas por las que su fábrica no es rentable, teniendo aparentemente todo el recurso humano y material adecuado.

Y no sólo eso, también debe lidiar con problemas familiares, en particular con su esposa, quien le reclama que está descuidando a sus hijos y a ella misma por poner como prioridad a su trabajo trayendo como consecuencia un distanciamiento temporal entre ellos.

Todos estos problemas los busca solucionar con la ayuda de su antiguo profesor de física, Jonah, quien lo va guiando a través de la historia haciéndole notar que debe tener clara una “meta” como organización, la cual es ganar dinero. Jonah le enseña además, que para lograr dicho objetivo debe ser un buen observador  y tiene que analizar cada una de las circunstancias que rodean a la fábrica para que así pueda encontrar las soluciones usando el sentido común. Esto lo consigue planteándole preguntas en lugar de darle directamente las respuestas, ya que en caso de hacerlo, el resultado no sería el deseado y la planta terminaría cerrando.

Esto nos muestra que para encontrar la solución a cualquier problema se deben determinar la causa y el efecto, y juntando nuestra capacidad de razonar y observar lo que pasa a nuestro alrededor, la respuesta a cualquier duda es posible de responder.

Los principios que se mencionan en este libro no sólo pueden ser aplicables dentro de una empresa o fábrica, o en un sector de éstas en particular, sino que son útiles para cualquier situación problemática e incluso en la vida personal.

Desarrollo

Un día llega Alex a su trabajo y descubre que su jefe, Bill Peach está en la fábrica reclamándole a los trabajadores que se pongan a trabajar en un pedido muy importante y que está atrasado. Cuando Alex solicita información sobre el pedido se entera que la máquina encargada de una parte principal del proceso está descompuesta y  el único técnico disponible renunció debido al mal trato de Bill. Y no sólo eso, Alex también recibe la noticia de que si su fábrica no presenta resultados favorables, es decir, si no empieza a ganar dinero en lugar de presentar pérdidas, su planta sería cerrada. Le da un plazo de 3 meses.

A partir de entonces, Alex se encuentra en una situación complicada, ya que debe encontrar la solución para evitar el inminente cierre de la fábrica, y no sólo eso, también tiene que enfrentarse con la problemática de que su esposa le reclama el poco tiempo que le dedica a su familia debido a su trabajo.

Poco después, Alex es citado a una reunión donde se trata el tema de mejorar la productividad. Es aquí donde recuerda un encuentro que había tenido 2 semanas antes con su antiguo profesor de física, Jonah, con quien platicó de la reciente implantación de robots en su proceso productivo; le presume que habían tenido un aumento del 36% de productividad con dichos robots. Sin embargo, Jonah le hace notar por medio de cuestionamientos sobre el recurso humano y el exceso de inventarios, que su empresa no ha mejorado en nada con la implantación de los robots, sino por el contrario, parecer ser que ha dado un paso hacia atrás. Después de esto discuten cuál es la verdadera meta de la planta; en primera instancia Alex no está seguro de saber la respuesta. Pero luego de meditar profundamente descubre que la meta de su fábrica es la de ganar dinero. Se da cuenta de que van a cerrar la planta porque no son capaces de ganar dinero, y que las cosas que habían estado haciendo en el proceso productivo no eran metas en sí, sino sólo medios para conseguirla.

Al regresar a la planta encuentra a  unos trabajadores parados, sin hacer nada. Evidentemente se molesta, pero descubre que estaban así porque no tenían nada que procesar, por lo que se pone a reflexionar sobre las cosas que le generan dinero a la fábrica y cuáles no,  y se pregunta si realmente están haciendo lo adecuado para conseguir esa meta.   Alex le comenta a su equipo todo lo que ha hablado con Jonah y concluyen que el problema de la planta es que producen piezas que no son demandadas, por lo que su inventario es cada vez más grande y sus entregas insuficientes. 

Por lo cual decide contactar de nuevo a Jonah, quien les da los tres parámetros para expresar la meta: Throughput, que es la velocidad a la que el sistema genera dinero a través de las ventas. Inventario, que es todo el dinero que el sistema ha invertido en comprar cosas que pretende vender. Gasto de operación, que es todo el dinero que el sistema gasta en transformar el inventario en throughput.

Una vez sabiendo la meta y los parámetros que conlleva, empiezan a trabajar en base a éstos. Sin embargo, Alex sigue teniendo sus dudas, por lo cual recurre a Jonah, quien le menciona que la meta es reducir el gasto de operación y reducir el inventario mientras simultáneamente se aumenta el Troughput; además le menciona dos fenómenos que ocurren en cualquier en fábrica: los eventos dependientes (los que deben llevarse a cabo antes de que otro pueda comenzar) y las fluctuaciones estadísticas.

Intentando mejorar la situación con su esposa, Alex le promete que el fin de semana saldría con ella, olvidando por completo que el sábado por la mañana tiene como compromiso ir de campamento con su hijo. En dicha excursión hace unos descubrimientos con respecto a los eventos independientes y las fluctuaciones estadísticas. Esto lo logra por medio de un juego de dados y observando que al caminar los niños no todos siguen el mismo ritmo, el cual va determinado siempre por el más lento del grupo, un niño con sobrepeso llamado Herbie. Alex logra que todos caminen al mismo ritmo colocando a Herbie hasta delante del grupo y disminuyendo la carga de su mochila. Le viene a la mente que dicha situación también se presenta en su fábrica y que quizás la solución sea parecida a la que aplicó con el grupo de niños.

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