Resumen de La Meta – Eliyahu Goldratt

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA FACULTAD DE INGENIERÍA DE PRODUCCIÓN Y SERVICIOS[pic 1][pic 2]

ESCUELA PROFESIONAL DE INGE IERÍA INDUSTRIAL

CURSO: TEORÍA DE LA ADMINISTRACIÓN

TEMA: Resumen de La Meta – Eliyahu Goldratt

Presentado por: COILA COAQUIRA KELLY ANELY[pic 3]

LA META (Eliyahu Goldratt)

Capitulo 1:

La historia empieza cuando Alex Rogo, quien es Gerente de Planta de la Empresa al llegar al trabajo nota la visita del Vicepresidente de la división el Sr. Bill Peach. A su llegada el Supervisor de turno Dempsey, el delegado Martínez, un obrero y el jefe de maquinado Ray lo esperaban le ponen al tanto del problema: Un pedido retrasado, la orden Nº41427, por el que el Sr Peach puso a todo el personal en aprietos. La causa  del retraso en la entrega es la falta de una parte de un subensamble que aún estaba en proceso de fabricación. La exigencia del Sr Peach a este pedido causó desconcierto y

malestar en los trabajadores  por los percances   el cambio repentino del plan del día  y

dejar de lado muchos otros pedidos. A esto Alex entiende que es mejor atender al pedido del Sr. Peach por ser de condición más que Urgentísima. Una vez que Alex conversa con el Sr. Peach este le informa que recibió la queja de Bucky Burnside (uno de los mejores clientes) porque su pedido Nº41427 llevaba siete semanas de retraso, pero más allá de todo eso le recrimina el hecho de que sea su planta la que no genere ingresos y por último le da un ultimátum: “Tienes tres meses para presentar resultados con esta planta”; si cumplido el plazo no hay resultados la planta sería cerrada. Alex decide hacer una visita a la planta, una vez allí la describe como un lugar mágico, puramente visual, un cálido ambiente de matices anaranjados; maquinas de colores organizadas en bloques. Recorriendo lugar se encuentra con Bob Donovan, quien fuera jefe de producción por diez años, un buen tipo y conocedor de su trabajo, Bob con pesar informa a Alex que Tony, el maestro mecánico renunció por el maltrato de Bill hacia él y además dejó una maquina (la NCX 10) sin funcionamiento.

Capitulo 2:

Al  llegar  a casa   Alex encuentra a Julie,  su esposa,  lista  para  salir a  cenar  con él  tal

como habían quedado la noche anterior, pero Alex con todo el problema de la Planta no puede atender ese asunto, naturalmente esto molesta a Julie quien le reclama el hecho de continuar viviendo en el Lugar: Bearington. A Alex en cambio le agrada el

lugar  puesto  que  allí  nació  y  vivió  por  18  años,  describe  el  sitio  como  un pueblo

Industrial, con suburbios como otras ciudades. Por el camino de regreso al trabajo pasa

por una planta cerrada tiempo atrás, un lugar silencioso, enorme y vacío; no puede evitar pensar en la misma situación posible para su planta dentro de tres meses. Una vez de regreso en la Planta Alex se acerca a la maquina NCX 10, una máquina cara y sofisticada que ya estaba trabajando puesto que el daño sobre ella no fue tan extenso. Por el afán de cumplir con el pedido Donovan consiguió que más gente incluso de  otras áreas trabajen en ese pedido y logran cumplirlo. Luego Alex y Donovan se van a cenar. Allí comentan los gastos y pérdidas por entregar el embarque Nº 41427, como: la renuncia de Tony, la reparación de la NCX – 10 y las horas extras de los trabajadores, Alex reflexiona acerca de ello y se convence de evitar que un hecho similar se repita. No por entregar un pedido el costo tenga que ser muy alto. Alex analiza la situación:

¿Por qué no podemos consistentemente lograr un producto de calidad, entregado a tiempo a un costo que no le gane la competencia?; se pregunta cuál es el problema si cuenta con, tecnologías, personas, materiales, mercado, quizás sea la competencia japonesa “Calidad a bajo precio”. ¿Cuál es la fórmula para ser competitivo?, Alex creía que daba todo cuanto se podía y aún así faltaba. Algo debía estar mal pero no sabía qué.

Capitulo 3:

Alex comienza un nuevo día preocupado, sus problemas no permiten que disfrute del día. Medita en la reunión que el Sr. Peach convocó para todos los gerentes de Planta, los que deberán presentarse con informes y datos para evaluar las operaciones de la división, Alex cree que la medida de Peach es exagerada. En el camino pensó en cómo era Peach años atrás, lo veía como un tipo seguro, para quien era importante la estabilidad de los empleados, hoy en cambio solo mide las cosas en dinero. Recuerda también que fue Peach quien confió en él y lo incorporó a escena, naturalmente le apena el contraste de hoy: él y Peach gritándose. Ya en el edificio de UNICO se entera por Nathan Selwin que la División esta sentenciada a desaparecer y Peach tiene hasta fin de año para presentar resultados; este hecho obligó a Alex a comprender la actitud de Peach. Esta nueva situación le preocupa aún más y atrae toda su atención, luego ni se percata muy bien en lo que Peach exponía, alcanzó a entender que por peligrar los recursos financieros era necesario ajustarse los cinturones

Capitulo 4:

Alex, piensa y recuerdo momentos en que pensaba que todo iba a salir bien, tan solo dos semanas atrás se encontraba en el aeropuerto dirigiéndose a Houston a participar de un foro sobre el uso de robots y su impacto en la industria. Allí reconoce a Jonah a quien conoció durante sus estudios de modelos matemáticos. Comienzan a platicar sobre la productividad de la Empresa de Alex, quien le indica el crecimiento en productividad de su empresa gracias a los robots fue de 36% en una de las áreas, Jonah sorprendido exclama que era increíble que su compañía gane 36% mas gracias a los Robots, pero Alex aclara que no, ese 36% correspondía sólo a la mejora de un área. Jonah le dice entonces “Entonces en realidad no aumentaste la productividad”, Alex queda perplejo, Jonah complementa su frase cuestionando el hecho de que la empresa de Alex no haya reducido inventarios y no haya incrementado sus ventas. Entonces no mejoro su productividad. Jonah en base a los comentarios de Alex deduce que la empresa está en problemas y esto por la falsa idea de productividad. Entonces le

pregunta a Alex ¿Qué significa ser productivo?, Alex duda pero responde: Lograr algo en relación a una meta, es decir son productivas las acciones que acercan a la compañía a su meta; para Alex esto es simple sentido común, pero ahora Jonah le plantea: Tu problema es que no sabes cuál es tu meta, y solo hay una meta en los negocios; Alex trata de responder pero no acierta a ninguna, en realidad hay una meta que Jonah conoce pero pretende que Alex la descubra por sí solo.

Capitulo 5:

Durante la junta de gerentes con el Sr. Peach, Alex no prestaba atención, pensaba en las palabras de Jonah, y lo cerca que estaba de descubrir aquello que realmente buscaba, meditó sobre la intención de la junta, los términos, números pero nada concreto. Entonces decide marcharse, no se dirige a la Planta rápidamente, primero decide tomarse un respiro y pensar en ¿Cuál es la meta?, divaga entre diversas opciones como ahorro en el costo, generar empleos, producir productos, calidad, eficiencia; pero la calidad no es una meta, muchos productos de calidad ya no se hacen por ahorrar costos, y aún así si pudiese hacerse productos de calidad eficientemente

¿Esa sería la meta?, podría ser pero no es suficiente, al observar una lata se le ocurre que la meta podría ser la tecnología, pero no se convence aunque si la considera importante. A punto de darse por vencido se percata de la cantidad de inventario con que cuenta y piensa en que tal vez la meta sea Ventas, tal vez penetración en el mercado pero Jonah no aceptó esta idea y lo hizo porque muchas veces al vender no se gana dinero, ¡DINERO¡, Alex descubre la meta en hacer dinero. Todas las otras metas en las que pensó son esenciales y permiten a la compañía ganar dinero. Entonces una acción que mueva la organización a ganar dinero es productiva y si no es improductiva.

Capitulo 6:

Alex vuelve a la Planta y visita las operaciones, una vez allí se percata de tres trabajadores ocupándose de cosas que nada tienen que ver con su trabajo, eso molesta a Alex al buscar una explicación al supervisor se le indica que están esperando más suministros de piezas, Alex enfurecido le espeta el hecho de que no sea capaz de dar trabajo a su gente, a esto el supervisor asigna labores a los tres trabajadores, pero solo para mantenerlos activos. Alex medita sobre esto y piensa en si su trabajo llega a ser productivo, si aporta en la meta de ganar dinero, ¿Cómo diablos saber si una  acción ejecutada en la planta es productiva o no, contribuye o no a ganar dinero? Luego Alex entabla una conversación con Lou controlador de la planta y charlan acerca de la meta: Ganar dinero, a esto Alex le pregunta como puede comprobarse que se está ganando dinero. Lou responde que con ventas totales, beneficios, dividendos a los accionistas y demás; entonces hablan de los parámetros para saber si la empresa está ganado dinero o no: beneficios netos como parámetro absoluto (la diferencia de lo que se gana con algo y lo que se invirtió); Un parámetro relativo es el ROÍ el rendimiento de la inversión, o sea, la relación entre el dinero ganado y el invertido y de la liquidez (flujo de efectivo).

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