Resumen del libro: La meta

Resumen del libro: La meta

Eliyahu M. Goldratt

Jeff Cox

Este libro nos habla de una fábrica localizada en un pueblo industrial llamado Bearington, el protagonista es un ingeniero llamado Alex Rogo quien se encuentra a cargo de la gerencia de una de las plantas de la empresa “UNICO”. Un día se da cuenta de la inesperada visita del señor Bill Peach quien es vicepresidente de la división de la empresa, Visita que se debe a un pedido de un cliente que lo está llamando constantemente, este muy enojado porque muchos de los pedidos de la planta estaban retrasados y principalmente los de Bucky Burnside, presidente de UNICO, uno de sus mejores clientes. Le pide que se ponga al día con los retrasos, porque la División estaba cayendo en un pozo profundo y su planta era el ancla que la estaba hundiendo. Luego comenzó a dirigirse a la planta pidiendo que dejasen todo aquello que no era tan importante para concentrarse en la orden 41427 y encomendar tareas urgentes a los trabajadores de una manera no muy adecuada, haciendo que muchos de ellos se enfurezcan y hasta renuncien;

Bill ( el vicepresidente de la empresa) se dirige hacia Alex Rogo (ingeniero de la planta) quien le informa que hay problemas en la planta debido a los retrasos de los pedidos de los clientes y en si fallos de producción, problemas con las maquinas ,entonces le da un ultimátum, que tiene tres meses para ver resultados de cambio y mejora en la planta o si no la tendría que cerrar y juntamente hacer despidos de los que trabajan en ella, que revise sus eficiencias, pues según él tiene mucho que mejorar

Lo que ocasiona que Alex empiece a pensar y analizar cuáles serían las causas por las cuales su planta no está dando buenos resultados, si el ve todo bien en ella, tiene las mejores maquinas, el mejor recurso humano, tecnología de punta, un sistema computarizado que hace todo lo que se le pida… y se mueve todo esto en su cabeza, se hace cuestionamientos sobre la productividad de la planta, pero no encuentra cual es la raíz del problema y sabe que algo debe andar mal. Alex en primera instancia, es el tipo de gerente que basa solamente su gestión en indicadores sin conocer cuál es el verdadero objetivo por el cual existe una organización con fines de lucro.

Al pasar los días Peach cita a una reunión general en las instalaciones UNICO para hacer una evaluación completa de todas las operaciones de su división. Se cita a todos los gerentes de planta, entre ellos ROGO

En esta reunión Bill Peach muestra que las ventas han disminuido, los costos de la materia prima han aumentado, la relación horas laboradas vs horas pagadas es dramática, etc.

En ese momento recuerda un encuentro que tuvo con un conocido en aeropuerto, Jonah quien es científico y se dedica a trabajar en la ciencia de las organizaciones, en particular de las manufactureras, con quien charlo y compartió muchos temas relacionados con su planta, y principalmente el de la productividad con respecto a los robots que utilizaba para su crisis productiva, la Asociación invito a Único a participar en un foro sobre el uso de robots, en su conferencia anual, Único lo había escogido en virtud de que su planta era la de mayor experiencia en estos temas. Jonah le hace una serie de preguntas a Alex ¿Dices que tu planta usa Robots? En un par de departamentos si, responde ¿realmente has aumentado la productividad en tu planta con los robots? Al mira hacia el cielo haciendo cálculos mentales. Creo que fue un 36% en una de estas áreas. ¿Entonces tu compañía está ganando 36% más de dinero en tu planta, simplemente por haber instalado Robots? Increíble, Alex dice bueno, realmente desearíamos que fuera así, pero es mucho más complicado que eso, fue un solo departamento donde se tuvo mejoras. ¿Se redujo en tu planta el gasto en recursos humanos? ¿Embarcaste más productos y redujiste tus inventarios donde instalaste los robots? ¿Todo en tu planta siempre está retrasado? Si eres como casi todas las demás personas de este mundo, has aceptado tantas cosas sin cuestionarlas, en realidad no estás pensando para nada, además, si tus inventarios no se han reducido, y si tu empresa no está vendiendo más productos, lo que obviamente no puede ser si no estás embarcando más de ellos, entonces no puedes decir que estos robots han aumentado la productividad de tu planta.

Jonah pregunta nuevamente ¿Qué significa ser productivo? Alex responde: que estoy logrando algo. Exactamente, Jonah pregunta ¿en relación a qué? , en relación a metas responde Al, correcto Alex he llegado a la conclusión que la productividad es el acto de acercar a la empresa a su meta, las acciones que acercan a la compañía a su meta son productivas, es decir la productividad no tiene significado alguno, si no sabes cuál es tu meta, y ese es tu verdadero problema. A propósito hay una sola meta no importa cuál sea la compañía.

Alex luego de pensarlo y repensarlo descubre que la meta real de su organización manufacturera es ganar dinero y que por lo tanto todo aquello que lo conduzca a esa meta es productivo. Luego llega a la planta y ve a unos trabajadores sentados, se enoja y después descubre que estaban sentados porque no tenían piezas por procesar, intenta saber qué cosas le dan dinero a la planta y cuáles no y se cuestiona acerca de si su planta está encaminada hacia esa meta y de no estarlo como haría el para que toda la organización trabaje hacia conseguir la misma meta.

Lou (el controlador de la planta) llega a la oficina de rogo y este último aprovecha para preguntarle. ¿Cuál sería el número mínimo de parámetros que necesitaríamos, para poder saber si estamos ganando dinero? Lou responde que se necesita de un parámetro absoluto, algo que les dijera en dólares, cuánto dinero has ganado. Algo así como utilidad neta. Pero esto no es suficiente ya que no es lo mismo invertir 1 millón de dólares y ganas 10 millones a invertir 10 millones de dólares y ganar 10 millones. Por lo tanto también necesitamos de un parámetro relativo, algo como un ROI (retorno sobre la inversión) alguna comparación entre el dinero ganado, con relación al dinero invertido.

La pregunta ahora es ¿Cómo se hace para crear una conexión directa entre los parámetros y lo que sucede en mi planta (operaciones diarias) y entre el desempeño global de la compañía?, entonces tendría bases para saber si algo es improductivo o productivo, es decir si nos está acercando a la meta o alejando de ella.

Alex le comenta a su equipo todo lo que ha hablado con Jonah y Lou y concluyen que el problema de la planta es que producen piezas que no son demandadas, por lo que su inventario es cada vez más grande y sus entregas insuficientes. Por

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