Gestion hospitalaria Proyecto: caso Denver

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UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA ECOTEC

FACULTAD DE POSGRADO

MAESTRÍA EN

GESTIÓN HOSPITALARIA Y NUEVAS TECNOLOGÍAS

CURSO:

GESTION HOSPITALARIA

PROYECTO: CASO DENVER

AUTOR:

Ninoska Alexandra Ruilova

DOCENTE:

ALEX TARQUINO PERUGACHI BENALCAZAR

MILAGRO – ECUADOR

26 - ENERO - 2023

PROYECTO: CASO DENVER

Acorde al caso Denver, desarrollar las etapas 1, 2 y 3 de la Planificación Estratégica:

Acorde al caso Denver, establecer un proceso de calidad basado en el modelo EFQM; realizar la planificación estratégica (3 etapas) incluyendo: Análisis de actores, definición de metas, indicadores, costos y establecer un CMI bajo criterios PDCA

Etapa 1

• Analizar de las partes involucradas (Diagrama de Venn) y realizar un diagrama de flujo
• Identificar los problemas de las unidades (Diagnóstico: árbol de problemas basado en el análisis PESTEL)
• Establecimiento de las prioridades (Matriz de Gamma y Hanlon)
• Fijación de metas (árbol de objetivos)

 Etapa 2

• Fijación de Objetivos Generales y Específicos (Identificar los indicadores de calidad de las unidades involucradas)
• Determinar acciones para alcanzar los Objetivos (Determinar los estándares a alcanzar por cada unidad) a través de un Cuadro de Mando Integral
• Proveer los recursos necesarios (Establecer los costos que involucran esos recursos)

 Etapa 3

• Fijación de Objetivos Operacionales (Diseñadas en un Cuadro de Mando Integral, bajo criterios PDCA)

1. PROCESO DE CALIDAD BASADO MODELO EFQM

El Modelo EFQM fue aplicado en el caso de la Enfermeras de Denver, en donde se realizó el diagnóstico para la evaluación de los distintos casos que se dieron en esta unidad médica, para ello aplicaremos el Modelo EFQM.

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La aplicación del modelo EFQM es de vital importancia para la mejora de   los procesos de aplicación médica, y de esta menara evitar más errores en el futuro, lo que podría implicar sanciones para la Unidad de Salud.

1. PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA

La planificación estratégica nos ayudará a definir y compartir la dirección que tomará la empresa en los próximos tres a cinco años. Incluye las declaraciones de misión y visión de la empresa, los objetivos y las acciones que se llevará a cabo para alcanzar esas metas.

ETAPA 1.

• Análisis de las partes involucradas.

Este análisis lo realizaremos para poder conocer cuáles fueron las partes que intervinieron en medio de todo este conflicto dentro de la casa da salud. Para eso aplicaremos un diagrama de Venn. Un diagrama de VENN es un gráfico en él se utiliza círculos u otras figuras para poder ilustrar las relaciones lógicas entres dos o más conjuntos de elementos.  

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En este punto hemos comparado cada uno de los factores que intervinieron en este problema para que se diera la negligencia médica.

Análisis 1: Barrea Idiomática, este se dio porque el personal médico no pudo comunicarse con los médicos tratantes anteriormente del niño, debido a que no hablaban el mismo idioma.

Análisis 2: Falta de conocimiento sobre el tratamiento a aplicar; los médicos tratantes desconocían el tratamiento que deberían dar al cuadro clínico de la sífilis.

Análisis 3: Falta de información sobre la medicina aplicada; las enfermeras desconocían la dosis adecuada a subministrar al niño, debido que no disponían en sus diarios a dosis a aplicar.

• DIAGRAMA DE FLUJO

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• IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS DE LAS UNIDADES

El Análisis PESTEL se basa en la descripción del entorno de la empresa mediante la consideración de los elementos: Políticos, Económicos, Socio-cultural, Tecnológicos, Ambientales y Legales. Lo realizaremos mediante un árbol de problemas.

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• ESTABLECIMIENTO DE LAS PRIORIDADES

MATRIZ DE HANLON

La matriz de Hanlon es muy utilizada en el área de la salud pública, debido a su objetividad y flexibilidad. Es una herramienta metodológica que permite priorizar problemas de salud de acuerdo a sus magnitud, trascendencia o severidad, eficacia de intervención y por la factibilidad del problema.

Hanlon establece cuatro componentes en su método, los cuales reciben una ponderación, sus componentes son los siguientes:

Puntuación de prioridad: A + B (C x D)

Componente A: magnitud del problema.

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