ANALISIS DEL CASO LA EVALUACIÓN DE LOS GERENTES DE FIRESTONE

ANALISIS DEL CASO LA EVALUACIÓN DE LOS GERENTES DE FIRESTONE

Firestone produce y comercializa neumáticos en los Estados Unidos. Posicionada como la segunda mayor empresa con un 18% de participación de mercado tiene 2100 tiendas y cada una de ellas está dirigida por un gerente que tiene diferentes responsabilidades que se agrupan en 5 para la evaluación de estos aspectos se les atribuye porcentajes de acuerdo al nivel de importancia que tienen para la empresa y son: administración de recursos humanos en 30%, ventas y promoción de ventas en 30%, inventario de ventas y control de gastos en 15%, funciones variadas en 15% , controles en 10%.

Los Gerentes de Firestone para adquirir al talento humano los gerentes entrevistan y seleccionan cuidadosamente a cada persona si cumple con las características, actitudes y si las personas que van a ser contratadas se sienten bien integrados a sus puestos futuros de trabajo, esto nos lleva a que cada persona se desempeñe correctamente en su cargo y en el caso de Firestone nos menciona que se preocupan por si están compensadas y remuneradas adecuadamente su personal esto hace que las personas se sientan agradecidas con la compañía y dan lo mejor de cada uno. La empresa también cuenta con ciertos porcentajes que tienen grados significativo que en el caso práctico podemos observar, esto nos ayuda a dar más prioridad a ciertos aspectos, no es de dejar de lado los demás porque todos tienen su grado de importancia solo que debemos dar más prioridad a ciertas cosas como vale más las características de acuerdo A, B, C, D, E respectivamente y cada literal cuentan porcentajes del 30%, 15% y 10%. Esto hace que cada día la empresa se ésta superando ya sea diariamente, semanalmente o mensualmente, viendo sus falencias y buscar soluciones para alcanzar sus metas que se han propuesto.

1.-¿Cuál es tu opinión sobre la descripción de las responsabilidades de los gerentes de las tiendas de Firestone?

A nuestro parecer estas responsabilidades están muy bien distribuidas y explicadas, abarcan todos los aspectos que se requieren para un buen resultado a nivel de los requerimientos. En cuanto a su distribución en porcentajes, la priorización del aspecto humano y ventas con 30% respectivamente a nuestro parecer está bien. Puesto que como estamos viendo en este capítulo. Si queremos resultados en nuestros clientes, necesitamos invertir en nuestros empleados.

2.-¿Cómo elaboraría un evaluación de desempeño a partir de esta descripción? Utilice la figura

Realizaríamos una inspección del desarrollo de cada gerente en estos 5 aspectos con respecto a los estándares que utilizaríamos y ponderaríamos una calificación

Este es un ejemplo de evaluación hecho por nosotros:

GERENTE, PAUL MELENDEZ

Principales responsabilidades Estándares de desempeño Desempeño del empleado

90%

Administración de recursos humanos Personal satisfecho en un 100% x

Ventas y promoción de ventas Venta en su totalidad de lo asignado x

Inventario de ventas y control de gastos Cardex completo. Disminución de gastos x

Funciones variadas al corriente en todos los aspectos extras x

controles Errores controlados x

3.-¿Qué sección de la evaluación de desempeño utilizada por Firestone requiere juzgamientos subjetivos o consideraciones del evaluador?

Existe una sección en la que indica: entrevista y desarrollo de planes. Donde se requiere el comentario del entrevistador y evaluador de la reacción del gerente entrevistado ante la retroalimentación de sus resultados y los planes para la mejora de los mismos.

4.-Suponga que uno de los gerentes de las tiendas de Firestone recibió una evaluación de desempeño excelente. Significa esto que es candidato a un ascenso.

Depende. Si la política

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