ANÁLISIS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS . Empresa Sonda

ANÁLISIS DEL ÁREA DE RECURSOS HUMANOS DE UNA EMPRESA

Empresa Sonda

NOMBRE: Claudyson Louis Jean, Lorenzo Muñoz, Jeremía Torres

CARRERA:  Administración de Empresas

ASIGNATURA: Recursos humanos

PROFESOR: Alejandro Espindola Ortega

FECHA: 04/10/2018

1. Introducción

El trabajo que a continuación presentamos, tiene por objetivo analizar del área de recursos humanos de la empresa SONDA que elegimos; donde vamos a describir y categorizar la empresa considerando su estructura, aspectos legales y de mercado; a realizar análisis de las áreas funcionales (producción y logística, marketing y ventas, recursos humanos y gestión de personas, contabilidad y finanzas); describe y analiza la forma en que se lleva a cabo el proceso administrativo en la empresa SONDA; y analiza el ámbito de recursos humanos de esta empresa considerando su estructura, principales funciones y gestión.

En la actualidad las empresas en general están siendo cada vez más competitivas y evolucionan en el desarrollo de estrategias para mejorar sus procesos administrativos y operativos en términos de planeación, desarrollo y crecimiento de acuerdo con el entorno que se tiene, requiriendo de una adecuada estrategia que incida en su administración y en el equilibrio de intereses entre todos los involucrados (Azolukwam y Perkins, 2009, Ramlall, 2006).

Además de los problemas operativos, las empresas tienen grandes retos y estándares muy altos por alcanzar para volverse más competitivas; sin embargo, con el apoyo de consultores tanto internos como externos se pueden establecer las bases que las lleven a una adecuada administración, con excelentes sistemas de control y un proceso adecuado para la toma de decisiones, además de implementar diversos esquemas de remuneración económica basada en el desempeño tratando de que tengan un impacto directo tanto en los procesos como en los resultados (Alba, 2012, Madero y Peña, 2008).

1. Análisis

1. Descripción y categoría de la empresa Sonda

SONDA es la principal empresa latinoamericana de servicios de Tecnologías de la Información, caracterizada por una profunda vocación de servicios, una amplia oferta de soluciones y una sólida posición financiera. La cual se ha caracterizado por el fuerte compromiso con sus clientes, procurando establecer relaciones de largo plazo, lo cual exige entregar consistentemente servicios y productos de calidad.

SONDA y su administración, encabezada por su Directorio, asumen la responsabilidad de llevar adelante buenas prácticas de Gobierno Corporativo, velando por el interés de todos sus accionistas.

Es una grande empresa privada pertenece al sector cuaternario que fue fundada en 1974 en Santiago de Chile buscando ganancias económicas. En la actualidad es la principal empresa latinoamericana en el competitivo sector de las Tecnologías de la Información (TI), conta con más de 18.000 colaboradores y esta presente en las 10 principales economías de la región.

Participa en tres segmentos de negocios: Servicios TI, Aplicaciones y Plataformas. Ha establecido alianzas y acuerdos con los fabricantes y proveedores líderes en el mundo, para que sus clientes pueden acceder al estado del arte de la tecnología. Entre estas alianzas destacan Cisco, Dell EMC, VMware, HPE, SAP, IBM, Autodesk, Microsoft, Intel y Oracle, entre otras...

• Empresa multinacional presente en 10 países de Latinoamérica
• Cobertura en más de 3.000 ciudades en Latinoamérica
• Más de 5.000 clientes corporativos
• Con 42 años de experiencia en la industria
• Con 18.324 colaboradores componen nuestra organización
• Con 77% de nuestros colaboradores son profesionales en Tecnologías de la Información

1. Áreas funcionales de la empresa Sonda

Las áreas funcionales de una empresa son las secciones en las que se divide una empresa a fin de lograr a sus objetivos. El número de áreas depende del tamaño de la empresa, sin embargo, en general existen al menos cinco áreas funcionales en una empresa.

En caso de la empresa Sonda, se compone de seis (6) áreas de negocio funcionales que son diferentes de las áreas funcionales generales de otras empresas para lograr sus metas. Son servicio TI, plataformas, aplicaciones, comercial, finanzas y recursos humanos.

• Servicios de TI
• Plataformas
• Aplicaciones
• Comerciales
• Finanzas
• Recursos humanos

Servicio TI: son servicios que apoyan a la continuidad de los clientes por medio de gran parte de función TI para permitirles de utilizar sus recursos de manera más eficiente, aprovechar economías de escala y concentrarse en focalizar su esfuerzo tecnológico en apoyar a su negocio.

Plataformas: Es el área que compone la infraestructura computacional, tanto de hardware como software. Son partes de plataformas productos como servidores, estaciones de trabajos, tablets, PCs, impresoras, equipos de almacenamiento y respaldo, equipos de comunicaciones y software de base (bases de datos, sistemas operativos y otros).

Aplicaciones: Sonda esta ofertada un conjunto de herramientas de software propio, de terceros que permite sistematizar y automatizar los procesos de negocio de sus clientes, ya que sea desde una oficina, escritorio o plataforma móvil, asegurando así que la información clave del negocio se gestione de un modo ágil, confiable y seguro. SONDA ofrece diversas modalidades de delivery, dependiendo de las preferencias específicas de sus clientes, la infraestructura existente y los acuerdos de niveles de servicio comprometidos.

Comercial: para desarrollar y ejecutar la estrategia comercial de la compañía en cada país, identificando las necesidades de los mercados y de los clientes que puedan ser materializadas en cierres de venta, ya sean mediante contratos de servicio a mediano o largo plazo, o mediante la venta de proyectos transaccionales. Para lograr los objetivos de cada territorio, el ejecutivo del área debe preparar planes de cuentas donde se describa el negocio del cliente. Además, debe conocer el presupuesto del cliente, la forma en que lo gasta, en qué plazos, qué proyectos vienen a futuro, qué oportunidades se avizoran como plausibles y dónde Nuestra compañía puede agregar valor al quehacer de sus clientes, generando nuevos negocios alineados con la estrategia de SONDA.

Finanzas: como la mayoría de las empresas, la gerencia de Finanzas Corporativas tiene un rol clave de la compañía Sonda. Liderando, participando y apoyando activamente los procesos transformacionales de la empresa, mediante la gestión de Capital de trabajo eficiente y procesos de generación de información financiera y tributaria oportuna y confiable.

Gracias a una buena gerencia Finanzas Corporativas, Sonda pueda alcanzar el tamaño y peso específico que actualmente ostenta en el mercado de los servicios TI en Latinoamérica, tanto desde el punto de vista de crecimiento institucional como en los ámbitos de inversiones, a partir de la apertura bursátil (IPO) en 2006, han establecido planes trienales de inversión que han comprometido aproximadamente US $1.000 millones para apalancar el crecimiento y la consolidación regional.

Recursos humanos: El área de RR.HH. tiene como uno de sus principales objetivos ser un socio estratégico en las unidades de negocio de SONDA, apoyando fuertemente el crecimiento de la organización a través del desarrollo de los colaboradores. Además, garantiza la eficacia y eficiencia de las prácticas de Gestión de Personas, en conjunto con las áreas de los expertos de RR.HH. Actuando como socio estratégico en el rediseño de estructuras organizacionales, a través de sus áreas de:

• Talento y Desarrollo.
• Engagement y Comunicaciones internas.
• Compensaciones.
• Reclutamiento.

1. Proceso administrativo de la Sonda

1. Planificación

La Administración corporativa de SONDA, basada en Santiago de Chile, es responsable de definir y velar por la correcta ejecución de estrategias que apunten a consolidar la posición competitiva de SONDA en la industria de TI en Latinoamérica, aprovechando las oportunidades de crecimiento y maximizando el valor para los accionistas. los gerentes de las filiales en Chile y Latinoamérica cuentan con objetivos específicos para cada unidad, que en la mayoría de los casos tiene relación con el cumplimiento de las metas establecidas en los planes operativos anuales de éstas. Esto permite que la organización se desenvuelva de manera ágil y flexible, manteniendo mecanismos de control eficientes y asegurando una adecuada ejecución de la estrategia de negocios definida por la administración corporativa.

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