Actividades de Marketing Fundamentos de marketing

Actividades de Marketing

Rolando Ibarra Martínez

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

14-11-2016

Desarrollo

Elija un producto existente en el mercado y describa en sus propias palabras las Actividades de Marketing según lo señalado en clase

Si hablamos de estrategias exitosas de marketing podemos encontrar un gran número de productos que pueden servir como ejemplos que cumplen este requisito. Sin embargo sería ilógico que dentro de las opciones no estuviera Coca-Cola, si dentro de las características que reconocemos del marketing sabemos que debe tener la capacidad de adaptarse a los cambios del mercado y a los gustos del consumidor; ejemplo claro de ello es lo conseguido por Coca-Cola quien pasó de ser un elixir farmacéutico usado para combatir los problemas gástricos en 1886 a convertirse en una bebida azucarada presente en casi todos los rincones del planeta para finales de los años 20. Actualmente, los consumidores de más de 200 países beben 1.900 millones de raciones de esta bebida cada día.

En relación al desarrollo de nuevos productos lo que hizo coca cola fue desarrollar una versión propia de los vinos de coca, una bebida que en aquellos entonces estaban de moda y que contenía alcohol y cocaína.  Con esta fórmula inicial desarrollaron pruebas de sabores con consumidores de farmacias locales de la época, en donde se recopiló la información obtenida dando como resultado que a finales de los años 90 ya se contara con una receta única y adaptada a los gustos de los clientes. Receta original que actualmente continúa siendo un secreto comercial, guardado en un banco en Atlanta. El buen trabajo realizado en la elaboración de encuestas, la observación y el análisis del comportamiento del consumidor, así como la recopilación de la información le ha permitido no tener que modificar la receta original a lo largo del tiempo, factor que ha contribuido al crecimiento de la empresa a gran escala, ya que no invierten tiempo ni recursos en intentar adaptar el sabor de la bebida a los mercados regionales de todo el mundo.

En cuanto a Planificación del diseño de envases y las formas, colores y diseños del logotipo, coca cola nuevamente se destaca del resto. Coca cola estandarizó un logotipo en 1923 y, al igual que en lo ocurrido con la receta estableció que, si bien el tipo de envase podría adaptarse a los tiempos, el logotipo debía ser intocable. Es por esto que nació un logotipo que tiene más de 100 años y que está grabado en la mente de personas en todo el mundo. Detalles del estudio y del excelente trabajo realizado es avalado por comentarios de diseñadores quienes señalan que son muchos los factores que destacan del logotipo creado, tales como el genuino color rojo patentado en contraste con el blanco, la tipografía de trazo variable, con distintos grosores, las uniones utilizadas entre las letras, el ritmo visual que tiene al estar la palabra “Coca” más alta que “Cola” y la inclinación cursiva de sus letras. El diseñador Patricio Astudillo a su modo de ver plantea que la caligrafía utilizada tiene rasgos alegres y que le recuerda caligrafías infantiles, otorgándole inocencia, gracia, con toques genuinos y distintivos que la convierten en una tipografía amigable y cercana. Que un logotipo y una formulan creada hace más de 100 años se haya mantenido prácticamente intocable habla de un trabajo bien hecho, de ensayos y errores pero sobre todo de estudios y análisis que le permiten ser la marca consolidada que es hoy en día. En cuanto al diseño del envase, la compañía tuvo la capacidad de enfrentar una situación compleja transformándola en una medida exitosa. En 1915 la compañía estaba perdiendo cuota de mercado debido al creciente número de competidores es por ello que como medida de control decidió lanzar un concurso nacional para un nuevo diseño de botella que acercara a los consumidores a la marca y además que estableciera que Coca-Cola era un producto que debía diferenciarse del resto estableciendo diferencias visuales, es decir que no pudiese confundirse con cualquier otra bebida de color marrón que estuviera en una botella de vidrio transparente idéntica. La Root Glass Company de Indiana participó en el concurso y buscó inspiración en palabras parecidas a "coca". Encontraron una ilustración de planta de cacao que les llamó la atención, y aunque Coca-Cola no tenía nada que ver con el cacao, la vaina de cacao tenía una extraña pero atractiva forma. El equipo se puso a trabajar y fueron declarados los ganadores del concurso del año siguiente. En base a este concurso Coca-Cola encargó el diseño de la botella como una pieza de marketing defensivo, pero comenzó a promocionar el envase de la misma forma en que lo hicieron con el logotipo y el producto. Incluso después de que el plástico reemplazara al vidrio como el medio estándar para beber Coca-Cola en países como Estados Unidos, la compañía siguió promoviendo la imagen de la botella de Coca-Cola como un icono. En cuanto a la distribución de sus productos Coca-Cola comparte con los minoristas la responsabilidad de mantener su nivel alto como marca. Centrando sus esfuerzos en mantener los niveles de excelencia de la compañía a gran escala, estableciendo rigurosos protocolos operacionales. El equipo de Coca-Cola decidió que su bebida se debía servir a 36 grados Fahrenheit, y enviaría a sus vendedores a decir a los minoristas que nunca debía servirse por encima de los 40 grados. Este estándar de 36 grados es un ejemplo más de cómo Coca-Cola ha intentado mantener a través del tiempo sus estándares de producto Premium. Otra actividad de marketing que los aparta del resto tiene que ver con la fijación de los precios, Coca-Cola mantuvo el mismo precio durante 70 años, hoy en día es frecuente que las nuevas empresas comiencen a ofrecer a un servicio de forma gratuita y que poco después comiencen a cobrar un precio más alto a los consumidores y anunciantes una vez que se han convertido en fieles clientes, Coca-Cola en cambio logró consolidar clientes fieles a través de esta medida de no modificación del valor de venta. En cuanto a promoción Coca-Cola fue pionero en el merchandising y los diferentes tipos de publicidad impulsaron su crecimiento y reconocimiento de marca. Coca-Cola hoy en día es mucho más que una bebida, es una marca de consumo masivo.

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