Administracion- Examen de Administración Empresarial.

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Sede Plaza Vespucio
Escuela De Administración y Negocios
Ingeniería en Administración

Examen de Administración Empresarial

                                                                                                                      Integrantes: VC

                                                                                                                             Docente: 

Julio – 2016

Santiago, Chile.

Contenido

Introducción:        

Resumen Ejecutivo:        

ÍTEM I: Antecedentes Generales de la Empresa Seleccionada:        

Organigrama Departamentos de Sfera S.A.        

Organigrama Trabajadores para Iansagro S.A.        

¿Qué tipo de Empresa es Grupo Sfera S.A.?        

ÍTEM II: Análisis de las áreas funcionales y procesos administrativos de la organización.        

a)        Identificar las áreas funcionales de la empresa seleccionada.        

b)        Describir las características de cada área funcional de la empresa seleccionada.        

c)        Señalar los objetivos de cada área funcional y el rol del administrador en cada una de estas áreas.        

d)        Relacionar los objetivos de cada área funcional con el objetivo general de la empresa        

e)        Establecer si los objetivos de cada área funcional apuntan a lograr la misión y visión de la empresa seleccionada        

f)        Identificar los elementos del Proceso Administrativo de la empresa seleccionada, considerando cada una de sus etapas: Planificación, Organización, Dirección y Control.        

g)        Realizar la Planificación de la empresa a mediano y largo plazo identificando de forma clara las etapas de esta.        

h)        Realizar el proceso de Organización de la empresa, dividiendo el trabajo y realizado una propuesta de organigrama para mejorar la gestión actual.        

i)        Documentar la etapa de Dirección considerando un Modelo de Liderazgo y características de los líderes al interior de la empresa según el documento revisado en el curso (Daniel Goleman).        

j)        Realizar 3 Indicadores de Control sobre los planes propuestos según las áreas funcionales de la empresa.        

Conclusión        

Bibliografía        

Introducción:

Sfera S.A es una empresa outsourcing que lleva actualmente 8 años en el mercado y cuenta con clientes de renombre de distintos ámbitos, presta diferente servicio como por ejemplo de limpieza, seguridad, manufactura entre otros.

A continuación realizaremos una breve reseña histórica de la compañía, describiremos sus factores estratégicos, analizaremos la empresa a fondo tomando en cuenta cada una de sus etapas administrativas, describiendo sus funciones y el rol del administrador en cada una de estas áreas, también relacionaremos los objetivos de cada una de las áreas funcionales con la misión y la visión de la empresa, realizaremos la planificación de la empresa a mediano y largo plazo para finalmente terminar con una propuesta de organigrama para mejorar la gestión actual de esta empresa.

Resumen Ejecutivo:

Sfera S.A. propone como plan de negocios ser una empresa líder en el mercado, ofreciendo servicios de seguridad, aseo, mantención de áreas verdes y operarios de producción.

Sus clientes objetivos son empresas que no cuentan con un gran tamaño de personal, o que prefieren la subcontratación para deshacerse de la responsabilidad que conlleva contratar a demasiado personal.

Su flujo de ingresos se genera a partir del dinero que les pagan otras empresas que contratan sus servicios, asimismo se hacen de una cartera de clientes que ayuden al desarrollo de la empresa.

ÍTEM I: Antecedentes Generales de la Empresa Seleccionada:

(a). Grupo Sfera S.A, es una empresa que se dedica a ofrecer servicios Outsourcing (Outsourcing es un término del inglés que podemos traducir al español como 'subcontratación', 'externalización' o 'tercerización'. En el mundo empresarial, designa el proceso en el cual una organización contrata a otras empresas externas para que se hagan cargo de parte de su actividad o producción, (Google , 2016))  esto quiere decir que la empresa  brinda personal calificado para un determinado puesto en otra empresa.

Con casi 8 años dentro de la Industria, Grupo Sfera S.A. ha sabido presentar un modelo de negocio que le ha permitido posicionarse dentro de los mejores competidores en el mercado. Cuentan, aproximadamente con 30 clientes, entre las cuáles se destacan “Iansagro S.A.”, “Puig S.A.”, “Clínica MEDS”, “Laboratorio Dukay S.A.”, entre otros.

Grupo Sfera S.A. compite dentro del mercado con empresas como Grupo Expro y SODEXO, quienes realizan el servicio de Outsourcing. A pesar de tener una competencia bastante fuerte, Grupo Sfera ha logrado hitos bastante importantes, y consideran que su mayor logro ha sido concretar negocios con Iansagro S.A. que es una empresa líder de mercado dentro y fuera de nuestro país.

(b). La misión de esta empresa consta en entregar a sus clientes un servicio de alta calidad, garantizando el 100% de los perfiles solicitados, cumpliendo así con los planes de línea que el cliente les solicita.

Por otra parte, su visión es fortalecer sus servicios para poder aumentar la capacidad de atención y dotación.

Sus objetivos estratégicos son contratar personas que cumplan con todas las expectativas que otra empresa solicite, por lo que antes de firmar cualquier acuerdo, establecen una reunión previa para poder mejorar la calidad de su servicio. Por otra parte cuentan con buses de acercamiento y VANS para cada trabajador, con el fin de proteger la integridad de cada uno de ellos y al mismo tiempo ser puntuales a la hora de entregar el servicio. Por último, todos los departamentos rinden de la mejor manera, para controlar a los 320 empleados que tienen contratados.

Organigrama Departamentos de Sfera S.A.[pic 2]

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FUENTE: SFERA S.A.

Organigrama Trabajadores para Iansagro S.A.

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FUENTE: SFERA S.A.

¿Qué tipo de Empresa es Grupo Sfera S.A.?

Primero que todo Grupo Sfera S.A. partió como una pequeña empresa de seguridad, constituida jurídicamente como una Empresa Individual de Responsabilidad Limitada (E.I.R.L), que ofrecía servicios de seguridad a otras empresas, sin embargo un buen plan de negocios hizo que esta empresa creciera hasta contar con casi 100 empleados, una vez que empezaron a competir con las mejores empresas de Outsourcing, tuvieron que hacer un cambio de giro para poder seguir expandiéndose. Esta empresa privada hoy cuenta con 320 empleados, incluyendo a los directivos.

(C.ii) Grupo Sfera S.A. aplica una administración científica. Según lo estudiado en la materia, y el análisis que se hizo de la misma, se pudo constatar que la empresa pone un principal enfoque a sus trabajadores y cómo potenciar las habilidades de cada uno. Cuentan con una serie de comodidades que no ofrece la competencia, como transporte, bonos, regalías, entre otras, y constantemente realizan reuniones para saber las condiciones en que trabaja cada empleado.

Asimismo, el trabajador retribuye con responsabilidad, puntualidad, presentación y trabajo eficiente a la empresa que requiera un servicio, por lo que hay un acuerdo de cooperación mutua entre empleados y empleador. La administración está en constante comunicación con los empleados, por sobre todo, el departamento de recursos humanos.

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