Administracion. Teoría del Desarrollo Organizacional

INDICE

1.Teoría del Desarrollo Organizacional. 3

1.1Orígenes 3

1.2Los modelos de DO, consideran cuatro variables: 3

1.3Proceso de Cambio según Kurt Lewin. 3

1.4Clases de estrategias de cambio: 4

1.5 Supuestos básicos del DO. 4

1.6 Características del DO. 5

1.7 Objetivos del DO. 5

1.8Aplicaciones del D O 6

1.9 Técnicas de DO para equipos o grupos 6

2. Teoría general de sistemas 7

2.1 Principales conceptos de sistemas 7

2.2Teoría de la información 7

2.3 Teoría de sistemas 8

2.4Orígenes de la cibernética 8

2.5 Clasificación de sistemas 8

2.6 Jerarquia de sistemas 9

2.7 Tipo de sistemas 9

2.8 Morfogénesis 9

3.Teoría de las relaciones humanas 10

3.1 Orígenes: 10

3.2La Experiencia De Hawthorne 10

3.3 TEORIA DE CAMPO DE LEWIN 12

3.4 LAS NECESIDADES HUMANAS BASICAS 12

3.5. CICLO MOTIVACIONAL 13

3.6 LA MORAL Y LA ACTITUD 13

3.7 LIDERAZGO 13

4.“ENFOQUE ESTRUCTURALISTA” 14

4.1. ORIGENES DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA 14

4.2 ORIGENES DE LA BUROCRACIA 14

4.3 TIPOS DE SOCIEDAD 14

4.4 CARACTERISTICAS DE LA BUROCRACIA SEGÚN WEBER 14

4.5 VENTAJAS DE LA BUROCRACIA PARA WEBER 14

4.6 RACIONALIDAD BUROCRATICA 15

4.7 GRADOS DE BUROCRACIA EN LAS ORGANIZACIONES 15

4.8 LAS DIMENSIONES DE LA BUROCRACIA 15

4.9 POSICION DE LA TEORIA DE LA BUROCRACIA DENTRO DE LA TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES 15

5. TEORÍA ESTRUCTURALISTA 15

5.1 UNA SOCIEDAD DE ORGANIZACIONES 15

5.2 EL HOMBRE ORGANIZACIONAL 16

5.3 ANALISIS DE LAS ORGANIZACIONES 16

5.4 TIPOLOGIA DE LAS ORGANIZACIONES 16

5.5 TIPOLOGIA DE ETZIONI 16

5.6 TIPOLOGIA DE BLAU Y SCOTT 16

5.7 OBJETIVOS ORGANIZACIONALES 16

5.8 Ley de Parkinson 17

5.9 Principio de Peter 17

6. Teoría de la contingencia 18

6.1 origenes 18

6.2 principales repsentantes 18

6.3 Ambiente 18

7.Teoría clásica de la administración 19

7.1 LAS SEIS FUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA 19

7.2 Concepto de Administración 19

7.3 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACION 19

7.3 PRINCIPIOS GENERALES DE LA ADMINISTRACIÓN 20

7.4 La administración como ciencia 20

7.5 Teoría de la administración 21

7.6 División del trabajo 21

8. Principios de la administración científica 22

8.1 Principios de la administración científica de según Taylor: 22

8.2 Apreciación critica de la administración científica 23

9.ESCUELA NEO-HUMANO-RELACIONISTA 25

9.1 Características principales del neo-humano relacionismo. 25

9.2 Principales puntos de la teoría Y 26

10.ADMINISTRACION POR OBJETIVO (APO) 28

10.1 ORIGENES 28

10.2 CARACTERISTICAS. 28

10.3 BENEFICIOS 28

11.Teoría matemática de la administración 30

11.1 ORIGENES 30

11.2 INVESTIGACION DE OPERACIONES (IO) 30

12.Teoría de la calidad 32

12.1 PRINCIPALES LÍDERES DE LA TEORIA DE LA CALIDAD 32

12.2 TRES DIMENCIONES DE LA TEORIA DE LA CALIDAD 32

12.3 PRINCIPIOS 32

12.4 VISION Y MISION 32

12.5 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD 33

1.Teoría del Desarrollo Organizacional.

1.1Orígenes: Es resultado de esfuerzos de la teoría conductista para promover el cambio y la flexibilidad organizacional. Es un enfoque predominantemente sociológico y motivacional, surgió de la teoría de las relaciones humanas. El comportamiento organizacional surge de los intercambios y estándares de las relaciones de las personas.

1.2Los modelos de DO, consideran cuatro variables:

1. El ambiente, centrado en la turbulencia ambiental, la explosión del conocimiento, de la tecnología y de las comunicaciones, y en el impacto de esos cambios sobre las instituciones y los valores sociales.

2. La organización, considerando las características de dinamismo y flexibilidad organizacional para sobrevivir en un ambiente dinámico y cambiante, donde surgen nuevas tecnologías, nuevos valores sociales, nuevas expectativa.

3. El grupo social, considerando liderazgo, comunicación, relaciones interpersonales, conflictos.

4. El individuo, resaltando las motivaciones, actitudes, necesidades.

Estas variables son abordadas en su interrelación e interdependencia, para que mediante el cambio permita lograr los objetivos organizacionales e individuales.

Principales conceptos del DO:

Organización: "una organización es la coordinación de diferentes actividades de participantes individuales con la finalidad de efectuar transacciones planeadas con el ambiente.

Cultura Organizacional: Es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y relaciones sociales típicos de cada organización.

Clima Organizacional: Constituye el medio interno de una organización y su atmósfera psicológica particular. Está íntimamente ligado a la moral y a la satisfacción de las necesidades humanas de sus miembros. El clima puede ser, negativo o positivo.

Cambio de Cultura y del Clima Organizacional: Cada organización es un sistema humano complejo, con características, cultura y clima organizacional propias

El concepto de cambio incluye tres fases a considerar:

1. Descongelamiento del modelo actual de comportamiento. Aparece cuando la necesidad de cambio se hace tan obvia que la persona, grupo u organización puede rápidamente entenderla y aceptarla

2. Cambio. Surge cuando el agente de cambio conduce a personas, grupos o a toda la organización hacia nuevos valores, actitudes y conductas por medio de procesos de identificación e internalización.

3.Recongelamiento. Significa la incorporación de un nuevo estándar de conducta por medio de mecanismos de soporte y de refuerzo, de modo que ese estándar se transforme en la nueva norma.

1.3Proceso de Cambio según Kurt Lewin.

Ocurre en un campo dinámico de fuerzas que actúan en varios sentidos. El sistema opera dentro de un estado de relativo equilibrio (casi-estacionario). Este se altera cuando surge alguna presión de fuerzas sean positivas o negativas. Es resultado de la competencia entre las fuerzas impulsoras y restrictivas.

1.4Clases de estrategias de cambio:

1. Cambio evolutivo: "cuando el cambio es mínimo y está dentro de las expectativas y las conveniencias”. Es lento o moderado. Hay una tendencia a repetir y reforzar las soluciones sólidas y eficientes, y abandonar las débiles y deficientes;

2. Cambio revolucionario: generalmente es rápido, intenso, brutal, sobrepasa y rechaza las antiguas expectativas e introduce nuevas.

3. Desarrollo sistémico: los responsables del cambio diseñan modelos explícitos de lo que la organización debería ser en comparación con lo que es, mientras aquellos cuyas acciones serán afectadas por el desarrollo sistémico, estudian, evalúan y critican el modelo de cambio para recomendar modificaciones, basadas en su propio discernimiento y comprensión.

Fases de la Organización

Las organizaciones asumen diversas formas organizacionales en diferentes ambientes y épocas, Durante su existencia recorren cinco fases:

1. Fase pionera: Es llevada a cabo por sus fundadores. Como todavía es pequeña, sus procesos son fácilmente supervisibles y controlables. Hay pocas tareas rutinarias y un gran volumen de improvisaciones, la capacidad de la empresa para realizar innovaciones es muy elevada.

2. Fase de expansión: Momento en que la organización crece, intensifica sus operaciones y aumenta el número de participantes. La preocupación básica es el aprovechamiento de la producción de la organización;

3. Fase de reglamentación: Con el crecimiento de las actividades se ve obligada a establecer normas de coordinación entre los diversos departamentos o sectores, y a definir rutinas y procesos de trabajo;

4. Fase de burocratización: Se desarrolla una cadena de mando bien definida, una detallada visión del trabajo basada en la especialización y unas relaciones impersonales entre los participantes. Esta organización piramidal y monocrática presenta muy poca flexibilidad para los cambios y para la innovación;

5. Fase de Re flexibilización: de readaptación a la flexibilidad y reencuentro con la capacidad de innovación perdida.

1.5 Supuestos básicos del DO.

• El mundo moderno se caracteriza por cambios rápidos y en progresión explosiva. Hay cambios que actúan e influyen en el desarrollo y el éxito de las organizaciones (empresas industriales, empresas de servicios, administración pública, hospitales, universidades.

• El individuo, el grupo, la organización y la comunidad son sistemas dinámicos y vivos de adaptación, ajuste y reorganización, como condición básica de supervivencia en un ambiente en continuo cambio.

• El ser humano está dotado de aptitudes para la productividad que pueden permanecer inactivas si el contexto en el que trabaja le es hostil.

• Es posible el integrar las metas de los individuos con los objetivos de la organización en un plan en el que el significado del trabajo sea realmente estimulante y brinde posibilidades de desarrollo personal.

• El cambio planeado es un proceso continuo, que necesita tiempo y que no se resuelve en unos pocos instantes, es una conquista colectiva y no el resultado del trabajo de

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