Administración y Calidad. ¿Cómo definiría usted la administración?
Enviado por Angello Estanol • 17 de Febrero de 2023 • Resúmenes • 1.507 Palabras (7 Páginas) • 192 Visitas
Universidad Autónoma de Yucatán[pic 1]
Facultad de Ingeniería
Administración y Calidad
Tarea 1: Preguntas para analizar
Angello Suriel Estañol Herrera
Ingeniería Mecatrónica
1. ¿Cómo definiría usted la administración? ¿Difiere su definición de la expuesta en el libro? Explique.
Administrar es el proceso mediante el que se diseña y mantiene un ambiente para cumplir con eficiencia determinadas metas.
2. ¿Cuáles son las funciones gerenciales?
Las funciones gerenciales son: planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar.
3. ¿En qué difieren las habilidades gerenciales requeridas en la jerarquía organizacional?
Las habilidades técnicas son de máxima importancia para los supervisores; por su parte, las habilidades humanas son útiles en las interacciones frecuentes con subordinados; a su vez, las habilidades conceptuales y de diseño casi nunca son decisivas para estos últimos.
4. ¿En qué forma fundamental son iguales las metas básicas de todos los gerentes a todos los niveles y en todo tipo de empresas?
La meta de todos los gerentes es crear valor agregado para la empresa en la que se desenvuelvan.
5. Según Peters y Waterman Jr., ¿cuáles son algunas de las características de compañías excelentes? ¿Poseen las compañías que usted conoce las mismas características?
Algunas de las características son:
- Orientadas a la acción
- Aprender sobre las necesidades de sus clientes
- Promover la autonomía gerencial y el espíritu emprendedor
- Estructura de organización simple
No conozco empresas que cuenten con estas características.
6. ¿Cómo afectan los avances en tecnología, globalización y espíritu emprendedor a los negocios?
Los nuevos negocios y emprendimientos deben enfocarse en avanzar y mantenerse en la vanguardia de las nuevas tecnologías y la globalización.
7. ¿Cuáles son las diferencias entre productividad, efectividad y eficiencia?
La productividad engloba a la efectividad y la eficiencia, pero estas últimas dos se diferencian en que, la primera supone alcanzar los objetivos planteados y la eficiencia refiere a usar la menor cantidad de recursos para alcanzar dichos objetivos manteniendo la calidad.
8. ¿Es la administración una ciencia o un arte? ¿Podría aplicarse la misma explicación a la ingeniería o contabilidad?
La práctica administrativa es un arte, y sí podría aplicarse la misma explicación en ambas temáticas, ya que suponen administración en distintas áreas y segmentos. El arte se encuentra en la creativa de la práctica, en las pruebas y errores que se cometen los cuales van acumulando cierta experiencia para tener un mayor desarrollo para la implementación de respectivos campos de estudio durante la vida cotidiana
9. ¿Por qué se ha llamado a Frederick Taylor el padre de la administración científica y a Henri Fayol el padre de la teoría de la administración moderna?
Federick Taylor es el padre de la administración cientifíca a que utilizó métodos cientificos para encontrar una administración óptima que eleve la productividad por medio del aumento de producción y mayores salarios a trabajadores. Sus principios fundamentales fueron:
- Reemplazar las reglas impositivas con ciencia (conocimiento organizado).
- Lograr armonía, más que discordia, en la acción de grupo. t Lograr la cooperación de los seres humanos, más que el individualismo caótico.
- Trabajar para obtener la producción máxima, más que una producción restringida.
- Desarrollar a todos los trabajadores al mayor grado posible para su propia prosperidad y la de la compañía.
Por otro lado, es conocido como el padre de la teoría de la administración moderna ya que implementó nuevos principios, nuevas bases y resaltó la importancia del estudio de la administración. Describió la administración como:
Autoridad y responsabilidad: Fayol sugirió que autoridad y responsabilidad están relacionadas, y que la segunda es consecuencia de la primera. Consideró a la autoridad como una combinación de factores oficiales derivados del puesto gerencial y factores personales compuestos de inteligencia, experiencia, valor moral, servicio anterior, etcétera.
Unidad de mando: Los empleados deben recibir órdenes de un único superior.
Cadena de escala: Para Fayol esto es como una cadena de superiores desde los puestos más altos hasta los más bajos, de los que no hay que apartarse innecesariamente, entrarían en cortocircuito cuando al seguirlos de manera escrupulosa sería perjudicial.
Esprit de corps: Éste es el principio de la unión hace la fuerza y de una extensión del principio de unidad de mando, destaca los ideales que tienen al momento de formar parte de un equipo.
10. ¿Qué significa el concepto jungla de la teoría de la administración?
Se le llama jungla de la teoría de la administración ya que desde 1950 existió un gran incremento de textos provenientes de las aulas académicas. La variedad de enfoques en el análisis de la administración, la cantidad de investigación y el gran número de puntos de vista ocasionó una gran confusión en cuanto el concepto de administración, qué es la teoría y qué es la ciencia y cómo deben analizarse los sucesos gerenciales.
11. Identifique los diversos enfoques en el análisis de la administración. Analice sus características y contribuciones, así como sus limitaciones
Características/ contribuciones | Limitaciones |
Enfoque empírico o de caso | |
Estudia la experiencia a partir de casos. Identifica éxitos y fracasos. | Todas las situaciones son diferentes. No hay intento por identificar principios. Valor limitado para desarrollar la teoría de la administración. |
Enfoque de funciones gerenciales | |
El estudio original consistió en observaciones de cinco directores ejecutivos. Con base en este estudio se identificaron diez funciones gerenciales agrupadas en interpersonales, informacionales y de decisión. | La muestra original fue muy pequeña. Algunas actividades no fueron gerenciales. Muchas actividades fueron evidencia de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. |
Enfoque de contingencia o situacional | |
La práctica gerencial depende de circunstancias, además la teoría de la contingencia reconoce la influencia de determinadas soluciones en modelos de comportamiento organizacional. | Hace tiempo que los gerentes comprendieron que no hay una mejor forma de hacer las cosas. Es difícil determinar todos los factores de contingencia relevantes y mostrar sus relaciones. Puede ser muy complejo. |
Enfoque matemático o ciencia de la administración | |
Considera a la administración como procesos, conceptos, símbolos y modelos matemáticos; como un proceso puramente lógico, expresado en símbolos y relaciones matemáticas. | Preocupación por los modelos matemáticos. Muchos de los aspectos de la administración no pueden ser modelados. Las matemáticas son una herramienta útil, pero no una escuela o un enfoque matemático en la administración. |
Enfoque de teoría de decisiones | |
Se enfoca en la toma de decisiones: en quienes se encargan de decidir y el proceso que conlleva. En la administración hay mucho más que sólo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo tiempo, demasiado estrecho y amplio | En la administración hay mucho más que sólo toma de decisiones. El enfoque es, al mismo tiempo, demasiado estrecho y amplio |
Enfoque de reingeniería | |
Preocupado por pensamientos fundamentales renovados, análisis de procesos, rediseño radical y resultados espec-taculares. | Descuida el ambiente externo. Tal vez ignora las necesidades de los clientes. Descuida las necesidades humanas. |
Enfoque de sistemas | |
Los sistemas tienen fronteras, pero también interactúan con el ambiente externo. Reconoce la importancia de estudiar la interrelación para planear, organizar y controlar en una organización, así como en los muchos subsistemas. | Apenas puede considerarse un nuevo enfoque en la administración, como afirman algunos de quienes lo sostienen. |
Enfoque de sistemas sociotécnicos | |
El sistema técnico tiene un gran efecto en el sistema social; se enfoca a la producción, las operaciones de oficina y otras áreas de relaciones estrechas entre el sistema técnico y las personas. | Sólo da importancia al trabajo del obrero y de oficina de menor nivel; ignora mucho del otro conocimiento gerencial. |
Enfoque de sistemas cooperativos sociales | |
Conduce a un sistema de cooperación. El concepto extendido incluye a cualquier grupo cooperativo con un propósito claro. | Un campo demasiado amplio para el estudio de la administración que, al mismo tiempo, ignora muchos conceptos, principios y técnicas gerenciales. |
Enfoque de comportamiento de grupo | |
Se basa en la sociología y psicología sociales, y primordialmente estudia modelos de comportamiento grupal. A menudo, este estudio de grandes grupos se le llama comportamiento organizacional. | Casi nunca se integra a los conceptos, principios, teorías y técnicas de la administración. |
Enfoque de comportamiento interpersonal | |
Con base en la psicología individual, se enfoca en el comportamiento interpersonal, las relaciones humanas, el liderazgo y la motivación. | Ignora el planear, organizar y controlar; la capacitación psicológica no es suficiente para convertirse en un gerente efectivo. |
El marco de las siete S de McKinsey | |
Las siete S (por sus siglas en inglés) son: 1. estrategia 2. estructura 3. sistemas 4. estilo 5. personal 6. valores compartidos 7. habilidades | Aun cuando esta empresa consultora experimentada emplea un marco similar al que utilizan Koontz y sus colegas desde 1955, y confirma su sentido práctico, los términos utilizados no son precisos y sus temas no se analizan a profundidad. |
Enfoque de administración de la calidad total | |
Se enfoca en proporcionar productos y servicios confiables y satisfactorios (Deming), o productos y servicios aptos para su uso (Juran) y que se conforman a los requisitos de calidad (Crosby). Los conceptos generales son mejoría continua, atención a los detalles, trabajo en equipo y educación de calidad. | No hay acuerdo absoluto sobre qué es la administración de la calidad total. |
Enfoque de proceso de administración u operacional | |
Reúne conceptos, principios, técnicas y conocimiento de otros campos y enfoques gerenciales. El intento es desarrollar una ciencia y una teoría con aplicaciones prácticas; distingue entre conocimiento gerencial y no gerencial; desarrolla un sistema de clasificación construido en torno a las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. | No identifica a representar o coordinar como una función distinta, como lo hacen algunos autores; la coordinación. |
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