Analisis De Marketing En Un Proyecto
josrojasce18 de Mayo de 2014
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Mercado
“Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinado que se puede satisfacer mediante intercambio y relaciones. Así, el tamaño de un mercado depende del número de personas que sienten la necesidad, cuentan con los recursos para realizar el intercambio, y están dispuestos a ofrecer dichos recursos a cambio de los que desean.”
MARKETING
Proceso Social y administrativo por el que individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor de otros”
ENTORNOS DEL MARKETING
Entorno interno de la empresa
--Alta Dirección
–Finanzas
–I&D
–Producción
–Recurso Humano
Microentorno de la empresa
–Proveedores
–Intermediarios
–Clientes
–Competencia
–Gobierno – Otros.
Macroentorno de la empresa
–Demográfico
–Económico
–Natural
–Tecnológico
–Social
–Político
–Cultural
Necesidades: estado de carencia percibida, pueden ser:
--físicas
--sociales
--individuales de conocimiento
--auto expresión.
Deseos: forma que adopta una necesidad humana moldeada por la cultura y la personalidad de cada individuo, este se describe en términos de objetos que satisfacen las necesidades.
Demanda: son los deseos humanos respaldados por el poder de compra.
–Producto: cualquier cosa que se puede ofrecer a un mercado para su atencion, adquisicion, uso o consumo y que podría satisfacer un deseo o una necesidad. incluye objetos fisicos, servicios, personas, lugares organizaciones e ideas.
– Servicios y Experiencia
Valor: la diferencia entre los valores que el cliente obtiene al poseer y usar un producto y los costos de obtener el producto.
Satisfacción: grado en que el desempeño percibido de un producto concuerda con las expectativas del comprador.
Calidad: ausencia de errores y satisfacción del cliente.
Intercambio: acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio.
Transacción: intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos: dos cosas de valor, condiciones previamente acordadas, un momento de acuerdo y un lugar de acuerdo.
Marketing de relaciones: proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.
- Herramientas para fortalecer relaciones:
+ Beneficios financieros
+ Beneficios sociales (personalización en el servicio)
+ Beneficios estructurales
Mercados: conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio.
ACTORES MARKETING MODERNO
•Proveedores
•Mi empresa
•Intermediarios
•Mercado consumidores finales
Direccion del marketing
analisis, planeacion, implementacion y control de programas diseñados para, crear fortalecer y mantener intercambios provechosos con los compradores meta y así alcanzar los objetivos de la organización.
--Desmarketing: para reducir la demanda temporal o permanentemente; el objetivo no es destruir la demanda, sólo reducirla o desplazarla.
Etapas del marketing
emprendedor: astucia, vislumbra una oportunidad; tocan todas las puertas hasta conseguir su objetivo.
formulado: marketing ajustado o una fórmula establecida.
Intrépido: cuando los gerentes de marca y de producto necesitan salir del marketing formulado y comenzar a visualizar nuevas formas creativas de añadir valor a la vida de esos clientes.
conceptos para el direccionamiento:
concepto de producción: productos que están disponibles y son costeables, de modo que la dirección debe centrarse en mejorar la eficiencia de la producción y la distribución.
Concepto de producto: el consumidor prefiere los productos que ofrecen la mejor calidad y desempeño, por tanto la organizacion deberia dedicar su energía a mejorar continuamente sus productos.
Concepto de venta: los consumidores no compraran una cantidad suficiente de los productos de la organización a menos que esta realice una labor de ventas y promoción a gran escala.
Concepto de marketing: el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados metas y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que los competidores.
Concepto de marketing social: la organización debe determinar las necesidades; deseos e intereses de los mercados meta y proporcionar las satisfacciones esperadas de forma más eficaz y eficiente que los competidores de modo que se mantenga o mejore el bienestar del consumidor y de la sociedad.
es decir que el mk social debe tener en cuenta la empresa(utilidades); los consumidores(quieren satisfacción);y sociedad(bienestar humano). Este bienestar se debe planear antes de lanzar el producto no después.
Proceso de marketing
analizar las oportunidades de marketing, seleccionar el mercado meta, y desarrollar la mezcla de marketing.
primero la empresa identifica el mercado total, luego lo divide en segmentos, selecciona los más prometedores y se concentra en satisfacer estos, diseñando un mix de marketing formado por factores; precio, producto, plaza y promoción.
para realizar un efectivo mix de marketing la empresa realiza una administración de marketing:
análisis de marketing: análisis completo de la situación de la empresa tanto interna como externamente para identificar oportunidades y amenazas.
Planeación de marketing: decidir que estrategia de marketing ayudaran a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos generales. “la estrategia de marketing, son estrategias específicas para los mercados meta (que y porque?)”
Implementación de marketing: proceso que convierte las estrategias y planes de marketing en acciones de marketing, para alcanzar los objetivos estratégicos de marketing. (quien, donde, cuando, como).
Control de marketing: proceso de medir y evaluar los resultados de estrategias y planes de marketing y tomar medidas correctivas para asegurar que se alcancen los objetivos de marketing.
Entorno: este produce tanto amenazas como oportunidades la empresa debe analizar cuidadosamente su entorno para evitar las primeras y aprovechar las segundas.
Mercados de consumidores y comportamiento de compra del consumidor
se refiere a la forma en que compran los consumidores finales (individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo)
--Mercado del consumidor: todos los individuos y hogares que compran bienes y servicios para su consumo.
--MODELO DE CONDUCTA DEL COMPRADOR
se expone a estímulos económicos, tecnológicos, políticos y culturales, y por parte del marketing sus estímulos son las 4 Ps.
sumado a lo anterior las características del comprador.
luego entran a la caja de comprador que es el proceso de decisión de compra.
finalmente sale la respuesta del consumidor. (comprar).
FACTORES QUE INFLUYEN EN LA CONDUCTA DE LOS CONSUMIDORES:
Cultura: Cultura--subcultura--clase social.
Sociales: grupos de referencia--familia--papeles/estatus.
Personales: edad--ocupación--situación económica--estilo de vida--personalidad.
Psicológicos: motivación--percepción--aprendizaje--creencias y actitudes.
PROCESO DE DECISIÓN DEL COMPRADOR:
Reconocimiento de la necesidad
Busqueda de informacion
Evaluar las alternativas
Decisión de compra
Conducta postventa.
PROCESO DE DECISIÓN PARA PRODUCTOS NUEVOS:
Conciencia
Interés
Evaluación
Prueba
Adopción
Los consumidores nuevos se clasifican en 5 grupos:
Innovadores 2,5%
Adaptadores tempranos 13,5%
Mayoría temprana 34%
Mayoría tardía 34%
rezagados 16%
COMPORTAMIENTO DEL COMPRADOR INDUSTRIAL
Son influenciados por factores similares a los del consumidor normal, pero en este caso el comportamiento de los consumidores organizacionales que adquieren bienes y servicios para usarlos en la producción de otros bienes y servicios que se venden, alquilan o promocionan a otros,
Principales tipos de situaciones de compra:
recompra directa
recompra modificada
tarea nueva
Centro de compras: todos los individuos y unidades que participan en el proceso de decisión de compras industriales
Etapas del proceso de compra industrial:.
Reconocimiento del problema
Descripción general de la necesidad
Especificación del producto
Búsqueda de proveedores
Solicitud de propuestas
Selección De proveedores
Especificación de pedido/ruta
Revisión del desempeño
LAS PRINCIPALES INFLUENCIAS SOBRE EL COMPORTAMIENTO DE COMPRA INDUSTRIAL:
ENTORNO
acontecimientos económicos
condiciones de abasto
cambios tecnológicos
acontecimientos políticos/regulaciones
acontecimientos competitivos
cultura y costumbres.
ORGANIZACIÓN:
objetivos
políticas
procedimientos
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