Analisis Organizacional

Introducción

Para realizar el análisis de Diagnóstico Organizacional nos basaremos en el área de servicio de Archivos, Referencia y Contrareferencias del Hospital, en Julio de este año, se cambia de gerente el cual hace un análisis de la situación actual del servicio notando riesgo de trabajo. En el cambio de gerencia se incluye la transferencia de su personal, y mantienen sus mismos trabajadores cubiertos.

La misión es ser la mejor área de servicio de salud con los mejores recursos humanos, científicos y tecnológicos.

La visión es construir un sistema de servicios modelo que conjugue la protección de los intereses de sus beneficiarios con una comprometida participación activa, para la comunidad en su conjunto.

Valores: vocación por la calidad, compromiso y responsabilidad, ética e integridad, profesionalismo, integración y trabajo en equipo, respeto por el individuo.

OBJETO DEL ANALISIS

Con la finalidad de evaluar la situación actual de un sector “RRHH” del área de servicio de archivo, referencia y contrareferencias, realizaremos un análisis de diagnóstico organizacional.

Dada la inclusión de la empresa de riesgos del trabajo Consolidar ART, en la empresa de salud prepaga Galeno Argentina S.A., surgen en el sector diferentes problemáticas desde la diferencia de convenio colectivo, relación con la estructura, diferencia de reglas, procedimientos y operaciones, relaciones interpersonales, interacción entre las mismas, método y tiempo que se emplea en la resolución de conflictos, problemas y toma de decisiones, en un contexto donde todo se eleva a lo mas alto de la pirámide de mando, como el modelo de diagnóstico organizacional que utilizaremos es el MODELO DE CONTINGENCIAS DE LAWRENCE Y LORSCH, dado que hacen hincapié en determinadas dimensiones de la organización, particularmente en su estructura y en las relaciones entre grupos.

Consideran otras dimensiones, pero estas dos son las que gozan de prioridad por su modo de ver las organizaciones. Argumentan que existe una relación causa-efecto entre cuán bien la estructura interna de la organización se acopla con las exigencias ambientales y cuán bien actúa la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y objetivos, teniendo en cuenta que los conceptos primordiales de la teoría de la contingencia de Lawrence y Lorsch son diferenciación e integración, que representan la paradoja de cualquier diseño de organización, de que el empleo resultara a un mismo tiempo dividido y coordinado o integrado.

METODOLOGIA DE ANALISIS

Nuestra metodología para llevar a cabo el presente estudio, para recabar la información necesaria y confeccionar el análisis, será utilizar distintos procedimientos de recolección y análisis de la información, para lo cual usaremos las siguientes herramientas:

• Documentación interna de la empresa.

• Informes del departamento de RRHH.

• Entrevistas con personal clave: realizaremos entrevistas administradas con la flexibilidad necesaria de modo que permita que la misma adquiera dinámica propia para la mejor obtención de información, pero se tomará como guía para no perder la dirección y objetivo de la misma la serie de preguntas que figuran en el anexo.

• La entrevista estará dirigida al Gerente de RRHH, a un asistente del área.

• Cuestionario auto administrado: nos permitirá obtener datos que podrán ser analizados cuantitativamente.

• Contaremos con un informante interno, lo cual resulta imprescindible para un mayor conocimiento de la organización, obteniendo como resultado un co-diagnóstico.

VARIABLES DESARROLLADAS

A continuación, expondremos las variables e indicadores que nos orientarán y nos permitirán realizar un desarrollo analítico de cómo se encuentra la organización hoy.

Ambientes Estructura Estrategia Relaciones y Componentes

Competencia Infraestructura Misión, visión y valores Relación con los miembros

Clientes Especialización/División del trabajo Definición y claridad de metes Relaciones personales

Proveedores Departamentalización Acuerdo entre metas y metas de los subsistemas Conformidad y compromiso con las metas

Tecnología Cadena de mando Comunicación de las metas organizacionales Expectativas laborales de los empleados

Historia y transformaciones Tramo de control Solución de conflictos

Inserción en la comunidad Centralización Grado y tipos de mecanismos de control

Inserción ecológica Formalización

Reputación Planificación de actividad

Desarrollo del análisis

Ambiente

Competencia

GALENO ARGENTINA en una de las más grandes compañías de medicina prepaga, esta continua ampliando su espectro sanatorial, como así también, los focos del negocio a los que se apunta. Surge de la información recolectada, que la competencia de la organización es muy fuerte y se encuentra concentrada, existen en el mercado cuatro importantes empresas destinadas a brindar servicios de salud, a saber OSDE, Swiss Medical, OMINT y Medicus. De acuerdo a nota de Diario Tiempo Argentino (Ver anexo), entre las cinco compañías nombradas se concentra el 75 % de la facturación en éste rubro.

GALENO Argentina, en un proceso de diversificación, y con el objeto e brindar servicios de salud cada vez más integrales, es que durante este año, a comprado a Consolidar ART del grupo BBVA Banco Francés. La incorporación de la comercialización de este producto, cuyo costo se ve reducido, al contar con centro de salud propios de GALENO PREPAGA, donde puede brindar la atención de los accidentes que se encuentren cubiertos por las prestaciones de la aseguradora, se ve materializada en el lanzamiento de GALENO ART en el mayo pasado.

A nivel sector, según surge de las entrevistas, el impacto de la compra se ve canalizado en la estructura ya consolidada de GALENO PREPAGA, que ve incrementado el volumen de tareas a tomar la operatoria

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