Antología de relaciones publicas, trabajo final
Mario HdzTrabajo20 de Mayo de 2017
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL “LAZARO CARDENAS”
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES
ANTOLOGIA
UNIDAD DE APRENDIZAJE
Relaciones Públicas
Unidad 1
“Importancia de las Relaciones Publicas en la comunicación integral”
Unidad 2
“Clasificación de las Relaciones Públicas”
Unidad 3
“Las empresas y dep. De Relaciones Públicas”
Unidad 4
“Los medios y su evaluación”
Unidad 5
“Desarrollo estratégico de Relaciones Publicas”
ELABORADO POR:
PROFESOR: Romero Pérez Felipe
Fecha:
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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL
UNIDAD PROFESIONAL “LAZARO CARDENAS”
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN
UNIDAD SANTO TOMÁS
LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES
ANTOLOGIA
Relaciones Públicas
NIVEL II
ELABORADO POR:
- Hernandez Galvez
GRUPO 2RV1
Dirigido por Prof.: Romero Pérez Felipe
Contenido
UNIDAD TEMATICA I IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACION INTEGRAL 5
Objetivo: 5
1.1 Antecedentes de las relaciones públicas. 5
1.1.1 En México 7
1.1.2 Mundial 8
La comunicación en las Relaciones Publicas 11
Aspectos Relevantes De Las Relaciones Públicas 14
¿Para qué sirven? 15
1.2 Importancia de las relaciones públicas en la mercadotecnia y para la empresas 16
1.2.1 La submezcla promocional, vinculación de las relaciones públicas con comunicación integral. 18
1.2.2 Interrelación de las relaciones públicas con las actividades de la comunicación integral. 19
1.2.3 Importancia de la imagen institucional de la empresa, para públicos internos y externos. 21
¿Qué es la-imagen entonces? 21
¿Por qué es tan importante entonces mantener una buena imagen corporativa? 23
1.3 LA ÉTICA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 24
1.3.1 El papel de las relaciones publicas en la actualidad. 26
UNIDAD TEMATICA II CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 29
2.1 Relaciones públicas internas, importancia de los Recursos Humanos. 29
La Comunicación 29
Las Relaciones publicas con el propio personal de la empresa. 29
2.1.1 Conocimiento de la situación presente de las relaciones públicas con el personal de sondeos. 29
Considerar las necesidades del personal. 30
2.1.2 . Información que se debe dar al personal sobre la organización, reglamento de trabajo, prestaciones y servicios sociales. 31
2.1.3 Instrumentos de comunicación con el personal, manual de bienvenida, periódico mural, tablero, revista o periódico de la organización, anexos en el sobre de sueldo o constancia de percepciones, entrevistas personales, comunicaciones especiales. 34
2.1.4 Actividades sociales. 34
Las actividades filantrópicas en el ámbito empresarial. 35
UNIDAD TEMATICA II CLASIFICACION DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 36
2.2 Relaciones públicas externas, importancia y utilización. 36
2.2.1 Con accionistas e inversionistas. 37
2.2.2 Con organizaciones financieras 37
2.2.3 Con Clientes Actuales y Potenciales 38
2.2.4 Con Proveedores 38
2.2.5 Con el Gobierno 38
2.2.6 Con Acreedores 38
2.2.7 Con la Comunidad 39
2.2.8 Con Medios masivos de Comunicación. 39
UNIDAD TEMATICA III LAS EMPRESAS Y DEPARTAMENTOS DE RELACIONES PÚBLICAS 40
3.1 Agencias de Relaciones Públicas 40
3.1.1 Su organización y funciones. 40
3.1.2 Servicios que proporcionan 40
3.2 El departamento de relaciones públicas en la empresa 40
3.2.1 Su organización y sus funciones 41
3.2.2 Departamentos que participan en su ejecución dentro de la empresa 41
3.3 Organismos privados 42
3.3.1 PRORP: Organización, servicios, objetivo, asociados. 42
3.3.2 Código de ética 43
UNIDAD TEMATICA IV LOS MEDIOS Y SU EVALUACIÓN 45
4.1 Internet: CRM, blogs, redes sociales 45
4.2 Escritos: boletín de prensa, boletín informativo, avisos mediáticos, revista de la empresa (House Organ), folletos, manuales, informes anuales, publicidad corporativa, cartas, tablero de avisos. 45
4.3 Orales: entrevistas personales, discursos. Conferencia de prensa, boca en boca, publicidad corporativa. 47
¿Qué es la comunicación? 48
4.4 Visuales: apariciones personales en TV, espacio informativo en TV, patrocinios de programas. 49
4.5 Otros medios: Cabildeo, manejo de crisis, introducción de nuevas ideas, relaciones públicas del profesionista 50
4.6 Sistema de control y medición de resultados 51
¿Qué vas a controlar? 52
UNIDAD TEMATICA V DESARROLLO DEL PLAN ESTRATEGICO DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 53
5.1 Resultados de la investigación y la definición de la situación a trabajar 53
5.2 Establecimiento de objetivos 53
5.3 Peñiles de los públicos a los que se dirigirá la campaña 54
5.4 La estrategia del mensaje 54
5.4 Las tácticas (medios) 55
5.5 Los bocetos, dummies y/o planos 55
5.6 Los presupuestos y programas 56
5.8 Evaluación y control 57
Conclusión 60
Bibliografía. 61
UNIDAD TEMATICA I
IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LA COMUNICACION INTEGRAL
Objetivo: Identificar la importancia de las funciones del área de relaciones públicas, para su ubicación e interrelación con las actividades de comunicación integral dentro de la empresa y sus acompañamientos públicos de manera ética.
1.1 Antecedentes de las relaciones públicas.
Puede decirse las relaciones publicas se remontan a la antigüedad, pues ya en las sociedades tribales eran utilizadas en cierto modo para promover el respeto a la autoridad del jefe.
En la Antigua Grecia se fomentaba la discusión pública en el ágora y se persuadía al público haciendo uso del teatro. Los romanos introdujeron dos vocablos propios de la profesión: la Res pública (‘cosa pública’) y la Vox Populi (‘voz del pueblo’). Tras la caída del Imperio y siguió una época de oscurantismo durante la Edad Media donde el desarrollo de las relaciones públicas fue casi nulo, pues no se permitía el libre debate de ideas. Sin embargo, el renacimiento trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión, la cual creció sin cesar.
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