Análisis del Cirque du Soleil

Licenciatura en Administración y Ventas[pic 1][pic 2]

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INTRODUCCIÓN.

Con este trabajo realizaremos un estudio de una de la empresa más grande en el mundo del entretenimiento, el “Cirque du Solei”. Analizando el él contexto histórico en el que es fundada (1984), para así poder determinar porque tiene el éxito que tiene hoy en día.

Analizaremos su estrategia de negocio y como es que se diferencian y resaltan sobre su competencia, analizaremos también el producto que ofrece, así como la importancia de la comunicación y sus cuatro funciones principales, resaltando la motivación como un ciclo y la importancia que tiene en las organizaciones.

DESARROLLO

1. ¿Cuál es la estrategia de negocio del Cirque du Soleil y el producto que ofrece?

Para entender la estrategia de negocios hay que entender el contexto. Eran los 80s, se empezaba a establecer el neoliberalismo y con ello el consumismo, los circos se estaban quedando obsoletos, pues su público, los niños, se entretenían con juguetes, cine, canales de TV, grandes clásicos de los videojuegos como Pac-man, Tetris o Mario Bros.

Dicho lo anterior es evidente que su estrategia comienza delimitando su público, en este caso los adultos, específicamente personas con gran aprecio al arte, esto se salió de lo tradicional, parecería que esta idea ya es ganadora, sin embargo, se necesitaba una gran inversión y optimizar los costos lo máximo posible. Por esta razón no tenían animales, ya que su mantenimiento es muy costoso. Finalmente, y una clave es que ellos no compitieron, sino por el contrario innovaron.

Su producto son los espectáculos y en cada espectáculo se ofrece una propuesta de valor única, diferente y especial para que acróbatas, bailarines y atletas, exhiban sus destrezas. Cirque du Soleil formó, un vínculo único entre los artistas y los espectadores del mundo entero y son los mismos clientes, los que impulsan las ideas y pasiones creativas. Describiendo al producto en una oración; es un espectáculo cuyo fin es despertar los sentimientos, emociones y pasiones más profundas del espectador, lo que el circo provoca es que, terminando el espectáculo, el espectador lo recomiende con sus amigos y familiares de forma genuina.

 2. Describe mediante un esquema de proceso las funciones del proceso administrativo que aplica el Cirque du Soleil. Anota un ejemplo para cada una de las fases del proceso administrativo relacionadas con el caso de estudio.

A continuación, se detallará el esquema de las funciones de la administración, considerando que una etapa no espera a la otra y que cada una origina un nuevo proceso circular, ininterrumpido e indivisible, dando inicio de un ciclo y término de otro.[pic 7]

3. De acuerdo con el material sobre la etapa de Dirección, explica qué es la motivación. Fundamenta tu respuesta con base en los libros de texto digitales.

Para Alberto Chiavenato “el comportamiento humano puede explicarse mediante el ciclo de la motivación, es decir, el proceso mediante el cual las necesidades condicionan el comportamiento humano, llevándolo a algún estado de resolución. Las necesidades o motivaciones no son estáticas; por el contrario, son fuerzas dinámicas y persistentes que provocan determinado comportamiento. Cuando surge, la necesidad rompe el equilibrio del organismo y causa un estado de tensión, insatisfacción, incomodidad y desequilibrio que lleva al individuo a desarrollar un comportamiento o acción capaz de descargar la tensión o librarlo de la incomodidad o desequilibrio. Si el comportamiento es eficaz, el individuo encontrará la satisfacción de la necesidad y, en consecuencia, la descarga de la tensión provocada por ella. Satisfecha la necesidad, el organismo vuelve al estado de equilibrio anterior y a su forma natural de adaptación al ambiente. El ciclo de la motivación puede resumirse de la siguiente manera.”

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En el cirque se cumple todo el ciclo de la motivación, solo contratan artistas en grupo para procurar su equilibrio interno, y el estímulo para el artista es precisamente ese, trabajar en una de las empresas más grandes del entretenimiento, la necesidad de los artista está siempre presente, de manera física como puede ser el dinero, o de una manera más subjetiva como puede ser la necesidad de crecer como artista, la acción es el clímax de este ciclo, es el momento en el que están dando espectáculo, seguido de este, y de una ovación de pie es cuándo se cierra en ciclo con la satisfacción.

4. Describe mediante un esquema las siguientes teorías de la motivación: 1) Necesidades de Maslow, 2) Bifactorial de Herzberg, 3) Equidad. Posteriormente, explica la manera en cómo el Cirque du Soleil aplica cada una de las tres teorías (Maslow, Herzberg y Equidad) entre sus colaboradores. [pic 9]

5. Explica ¿Cuáles con las 4 funciones principales de la comunicación en el Cirque du Soleil? Anota al menos dos ejemplos relacionados con el caso de estudio.

La comunicación cumple cuatro funciones principales en el cirque:

Control. La comunicación actúa para controlar el comportamiento del empleado de muchas maneras, las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y procedimientos formales que los empleados deben observar. Por ejemplo, cuando se solicita que los empleados comuniquen cualquier inconformidad a su gerente inmediato, que siga n la descripción de su puesto o que observen las políticas de la compañía, se está usando la comunicación para controlar. La información informal también controla el comportamiento. Cuando un grupo de trabajo se burla de uno de sus miembros porque trabaja demasiado y de esta manera ignora las normas, esas personas están controlando de manera informal el comportamiento de ese empleado. Un ejemplo es la selección de los artistas del cirque, para iniciar el ciclo de la motivación primero requieren del controlar que los artistas que lleguen tengan equilibrio interno.

Motivación. La comunicación motiva ya que aclara a los empleados lo que se debe hacer; qué tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si es que no está en nivel idóneo. Como los empleados establecen metas específicas, trabajan por esas metas y reciben retroalimentación sobre el progreso de estas, se requiere la comunicación. Una característica del cirque ha consistido en comenzar a reconocer la trascendencia del potencial humano como la estrategia para el desarrollo de la misión y el logro de la visión organizacional mediante el logro de sus objetivos organizacionales, en este caso el ejemplo es evidente puesto que el cirque trabaja constantemente en la motivación de sus artistas, que más allá de lo económico, siempre están buscando algo que los desafíe como profesionales y lo que les da el cirque.

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