Análisis de caso. Cirque du Soleil

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Nombre de la materia

Competencias Gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Ingeniería Industrial y Administración

Nombre del alumno

Víctor Cruz Sosa Mendoza

Matrícula

000002978

Nombre de la Tarea

Análisis de caso. Cirque du Soleil

Unidad 6

Liderazgo y manejo de conflictos

Nombre del Tutor

Sayra Citlalli Sánchez Serna

Fecha

17 de junio de 2016.

¡ TU LIDERAZGO!

Introducción

Un líder es una persona que reúne un conjunto de competencias sustentadas en valores fundamentales que le permiten persuadir, influir, motivar y comprometer los esfuerzos de un grupo de personas hacia el logro de propósitos legítimos y compartidos. Un líder eficaz es quien, además de lograr lo anterior, tiene la capacidad de generar en sus liderados no sólo que modifiquen sus actitudes y formas de  actuar, sino que sientan satisfacción y felicidad por trabajar con él. Algunas de las características de un líder eficaz, son:

• Tiene carácter y competencias personales; valores, buen humor, humildad, comunicación, responsabilidad.
• Define y comunica un camino atrayente y movilizador; son emprendedores, estrategas, innovadores, firmes en objetivos.
• Está enfocado en la concreción de resultados éticamente sostenibles y basados en la responsabilidad social.
• Innova y aumenta la capacidad organizativa; cuestiona, promueve, gestiona, propone.
• Atrae, inspira y gestiona talento, desarrolla a otros líderes, trabaja en equipo, motiva, reconoce los logros de otros y delega responsabilidades.
• Domina el negocio y logra alta productividad.

Ahora pasemos a la parte del conflicto, ¿cómo definirlo? Un conflicto es el choque entre 2 o más posturas diferentes entre personas, grupos o comunidades. Los conflictos pueden ser funcionales o disfuncionales y presentarse en diversos ámbitos, pero el manejo de estos dependerá del líder del equipo y su tipo de liderazgo, así como del tipo de conflicto; la estrategia que más se busca es la negociación1.

1 - Fragmento recuperado de http://aulavirtual.utel.edu.mx/mod/assign/view.php?id=417036, el 17 de junio de 2016

Cirque du Soleil

Conflicto central, el reto

Cantin, directora de elenco para el Cirque, consideraba que era un reto constante el tratar de encontrar artistas adecuados, por el entorno intensamente multicultural.

Hay trabajo en equipo, puesto que, el Cirque buscaba que los artistas aprendieran a moverse con flexibilidad entre diversas formas artisiticas, “el artista tiene que confiar en que alguien lo va a atrapar durante una rutina de danza”

Existe conflicto disfuncional del tipo de conflicto de relación.

La solución es tener personal que hable diferentes idiomas, para así poder tener una comunicación más eficiente.

Las principales competencias que se deben tener son: comunicación, manejo de conflictos, negociación y sociolingüisticas.

Conflicto 1, la vida de gira

Gagnon, siempre esta pensadando en las maneras en las que puede apoyar a su gente. Las comunicaciones corporativas internas son muy importantes, pero algunos ejecutivos piensan que “se gasta mucho en eso”, él piensa: “no lo suficiente”, ya que es importante estar pendiente de la gente.

Hay trabajo en equipo, ya que, han logrado desarrollar un sentido fuerte de comunidad y familia dentro de la compañía.

Existe conflicto disfuncional del tipo de conflicto de relación.

La solución es tener un órgano de comunicación efectiva (que ya crearon “la boule”), para así poder tener una comunicación más directa con las personas.

Las principales competencias que se deben tener son: comunicación, manejo de conflictos, negociación y sociolingüisticas.

Conflicto 2, la vida de gira

Gagnon, lucha para encontrar un balance entre la compañía como un padre benevolente y como un patrón oficial, algunas veces le decepciona darse cuenta de la falta de buen juicio entre los artistas, como cuando hicieron una gra fiesta improvisada utilizando las albercas que son parte del escenario de un espectáculo.

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