Area Operacionales De La Empresa

Aéreas Operacionales de la Empresa

Lorena Paola Marambio Gutiérrez

Administración General

Instituto IACC

30 de Marzo del 2014

1.- Explique la importancia del área funcional Recursos Humanos en la empresa.

Es el área en donde se ejerce la motivación hacia los trabajadores sin escaparse ningún nivel o departamento de una empresa.

Esta función la puede hacer un profesional o el departamento de Relaciones Humanas.

El objetivo básico es poder desempeñar con menor dificultad las políticas de R.R.H.H. con las estrategias de la empresa u organización, lo que permitirá poder implementar con mayor voluntad las estrategias hacia los empleados.

Está compuesto por distintas área como: reclutamiento y selección, compensación y beneficios, capacitación y desarrollo y operaciones.

También se deben considerar varios conceptos: comunicación organizacional, liderazgo, trabajo en equipo, negociación y cultura.

Se pueden destacar los siguientes grupos de objetivos:

• Objetivos sociales: es brindar empleos a la sociedad, donde se pueden desarrollar y contribuir al crecimiento de una empresa u organización, esta se basa en principios éticos y socialmente responsable.

• Objetivos corporativos: es un instrumento para la empresa u organización a la cual presta servicio y así pueda lograr las metas o estrategias fundamentales.

Este departamento de R.R.H.H., existe para servir a la empresa y que su actitud no es un fin en sí mismo, esta debe proporcionarle y administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con su objetivo.

• Objetivos funcionales: sirve para mantener un equilibrio dentro de la empresa u organización las necesidades tanto en la empresa u organización y a los empleados.

• Objetivos personales: debe permitir a cada integrante lograr los objetivos personales, en la medida en que sean compatibles y coincidan con los de la organización.

Para que los trabajadores se puedan mantener, retener y motivar, es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. De otra manera, es posible que la organización empiece a perderlos a que se reduzcan los niveles de desempeño y satisfacción.

2.- explique las funciones del área de Marketing de una empresa.

Para Kotler y Lane (2006):

Es la actividad humana, cuya finalidad consiste en satisfacer las necesidades y deseos de las empresas y posibles clientes mediante el proceso del intercambio (compra y venta).

El objetivo específico es captar, asegurar y desarrollar mercados hacia los cuales dirigir la producción.

a) Investigación de mercado: consiste en recopilar la información desde el punto de vista de los consumidores, competidores, proveedores, distribuidores y los distintos mercados que existen.

Existen tres tipos de investigación de mercado.

• Investigación exploratoria: esta diseña para tener un conocimiento preliminar de la situación con costo y tiempo mínimo. La información que se necesita se puede conseguir mediante encuestas, entrevistas con expertos, entrevistas con grupos de personas especializadas.

• Investigación concluyente: esta herramienta es vital para un gerente, puesto que proporciona información concluyente para la evaluación y así poder tomar una decisión que servirá para un posible plan de trabajo dentro de la empresa. La forma en que se entrega esta investigación es mediante cuestionarios detallados junto con un plan formal de muestreo en donde se destacan el posible planeamiento de investigación en donde se incluyen, encuestas, experimentos, observaciones y simulaciones.

• Investigación del desempeño: consiste en la supervisión de los planes ya trazados en los programas de marketing para que estos puedan funcionar bien , si no fuera así no se cumpliría el propósito del programa y aparecerían dificultades no antes vistas.

b) Segmentar el mercado: consiste en dividir el mercado en grupos con similares características, necesidades o comportamiento en donde se define una estrategia, algunas variables de segmentos son: geográfico, demográfico, conductual, psicografica.

c) Producto: es producto ya sea tangible o intangible, que se ofrece en el mercado para su adquisición, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad. El producto tiene ciertas características como: calidad, atributos, y diseño del producto, también se debe considerar la maraca expresa, el nombre, un símbolo, un color o una combinación de estos elementos que sea atrayente y a la vez se tiene que diferenciar del resto en el mercado hacia los posibles clientes, el nombre del producto debe ser fácil de recordar, de pronunciar y ser atrayente y a la vez que identifique al pueblo, el envase debe proteger, contener, soportar. El costo del diseño dependerá del costo con la cuenta la empresa.

d) Herramientas de promoción: los objetivos básicos de una mezcla promocional corresponden en informar, persuadir, recordar, estimular e incentivar a la compra, y se componen por una mezcla especifica de los siguientes instrumentos: publicidad, promoción de ventas, ventas personales, relaciones públicas, marketing directo, publicity, mershandising.

e) Canales de distribución: es la herramienta por medio de la cual el producto llega al mercado algunos conductores que se unen al producto con el consumidor son empresas mayoristas estas empresas compran y venden en grandes cantidades, y los minoristas son empresas que venden en forma unitaria el producto, las funciones que cumple son, informar, promocionar, contactar, negociar, adaptar, distribución física y la aceptación del riesgo.

f) Precio: es el valor monetario final que se le da al producto. La determinación del precio se hace a través del mercado, es decir, la oferta y la demanda, otro método es calcular el costo unitario de los productos y determinar el margen de ganancia.

Los factores que se deben considerar son:

• Factores internos: los objetivos del marketing, la estrategia que se va a aplicar, los costos, la consideración en torno a la organización.

• Factores internos: el mercado y la demanda.

3.- Explique los objetivos y las funciones del área de Finanzas.

Estudia el flujo del dinero entre individuos y empresas o estados. Es una rama de la economía que estudia la obtención de fondos que se necesitan para el cumplimiento de los objetivos.

Es donde se organiza los recursos económicos para que sea aplicado de una forma más óptima posible.

Investiga las fuentes de financiamiento para la captación de recursos cuando la empresa tenga necesidad de los mismos.

También busca la reducción de la incertidumbre de la inversión con la finalidad de obtener las máximas utilidades de una empresa.

Los objetivos de la función financiera son:

• Planeación del crecimiento de la empresa, ya sea teniendo una visión anticipada ante posibles bajas en el mercado.

• Captar los recursos necesarios para la buena marcha de la empresa.

• Asignar dichos recursos conforme a los planes y proyectos

• Promover el óptimo aprovechamiento de los recursos.

• Disminuir al máximo el riesgo o la incertidumbre de la inversión.

Las finanzas tienen distintas funciones tales como:

a) Solvencia: cada empresa debe ser solvente en cuanto a los gastos por un promedio de un año ya que así asegura, el pago de sueldos y pago a proveedores, ya que así le dará una tranquilidad en el mercado, ya sea tanto a los empleados como a los clientes, proveedores, etc.

b) Estabilidad: la empresa, con su departamento de finanzas debe ser capaz de mantenerse en el tiempo, y así tener programadas sus operaciones a un mediano y largo plazo.

c) Productividad: la empresa debe ser capaz de producir utilidades suficientes retribuir a sus inversionistas y así promover el desarrollo de la misma.

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