BOTICAS HOGAR Y SALUD

ÍNDICE

pág.

EPÍGRAFE II

DEDICATORIA III

INTRODUCCIÓN V

RESUMEN VI

CAPITULO I: LA PLANEACIÓN

1.1 HISTORIA DE LA EMPRESA

1.1.2 OBJETIVOS DEL TRABAJO

1.2 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

1.3 PLANES OPERATIVOS

CAPITULO II: LA ORGANIZACIÓN

2.1 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA

2.2 TIPO DE ORGANIZACIÓN Y DEPARTAMENTALIZACIÓN

2.3 DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

2.4 PROCEDIMIENTO DE TRABAJO

CAPITULO III: LA DIRECCIÓN

3.1 TRABAJO EN EQUIPO

3.2 ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS JEFES

3.3 PROPUESTAS PARA MEJORAR EL LIDERAZGO

3.4 PROPUESTAS DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A LOS TRABAJADORES

3.5 PROPUESTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

CAPITULO IV:

CONCLUSIONES YRECOMENDACIONES

BIBLIOGRAFÍA

INTRODUCCIÓN

En la actualidad, se considera que toda empresa está dominada por cuatro factores fundamentales: la misión, el entorno, la estructura de sus recursos (tecnológicos, económicos- financieros, y humanos) y la dirección. Entre estos cuatro factores debe existir un equilibrio que permita a la empresa subsistir y competir con posibilidades en el mercado, logrando beneficios de manera consistente.

Ahora bien, para que las empresas obtengan el mejor resultado de la combinación de estos factores, será necesario establecer un diagnóstico que muestre los problemas más importantes que esta tiene.

Muchos de estos problemas están relacionados frecuentemente con el clima organizacional, o también con una confusión de funciones, acompañadas de un débil manual de organización de funciones, entre otros.

Viendo los numerosos problemas que una empresa puede afrontar, desarrollamos un trabajo enfocándonos en el estudio organizacional de la empresa Hogar & Salud S.A con la finalidad de aplicar los conocimientos de Diseño Organizacional y poder realizar un diagnóstico y aportar en el mejoramiento de sus funciones como agente económico que busca competir en un entorno cada vez más impredecible y retador.

RESUMEN

El presente trabajo se desarrolla a partir de la aplicación de los conocimientos de Diseño Organizacional en la empresa Hogar & Salud, una cadena de boticas que ha ido creciendo y extendiendo sus operaciones comerciales en diferentes distritos de Lima.

Como toda empresa en crecimiento, podría afrontar problemas de estructura organizacional, clima organizacional, o un débil manual de organización de funciones, entre otros.

Por ello fijamos como objetivo general del trabajo: aplicar los conceptos teóricos de Diseño Organizacional para la mejora en el sistema de dicha empresa.

El trabajo se compone de cuatro capítulos: el primero, denominado” La Planeación”, mostrará una descripción de la empresa, donde también presentamos los objetivos generales y específicos que deseamos alcanzar. Además incluimos planeación estratégica.

El segundo capítulo, “La Organización”, nos presenta la estructura orgánica de la empresa, su clasificación y una descripción de actividades en los puestos.

El tercer capítulo titulado “La Dirección”, nos muestra las formas de trabajo, estilos de liderazgo

...