CADENA DE SUMINISTRO WHIRLPOOL.

Whirlpool México.

Misión[pic 1]

Crear demanda y ganar la confianza todos los días.

Visión

Los mejores productos y marcas para consumidores…en cada lugar alrededor del mundo.

Valores

Integridad, Respeto, Trabajo en equipo, Diversidad con inclusión y espíritu ganador.

Esta empresa fabricante de electrodomésticos comenzó en Michigan, Estados Unidos en el año de 1911 y llegó a México en 1988. Actualmente Whirlpool es el líder mundial de fabricación y comercialización de grandes electrodomésticos.

Whirlpool México, parte de Whirlpool Corporation, ha transformado la vida de cada uno de los hogares de sus clientes y sus familias, ocupando un espacio muy valioso, responsabilidad que es tomada con seriedad, y es la razón de ser de cada una de sus creaciones.

En 1911, las familias difícilmente podían imaginar la tecnología de los hogares modernos. Sin embargo Whirlpool, ya se preocupaba por las necesidades y deseos de los consumidores para hacerlos realidad con una clara misión en todo hogar, en todo lugar.

.Durante todo este tiempo en la compañía hemos aprendido a trabajar bajo siete premisas:

1. “Atreverse a soñar con la integridad y perseverancia”, que es la base del carácter fundamental, de cada uno de sus colaboradores. Para la gente de Whirlpool esto es un desafío a su voluntad y capacidad. Aceptan los riesgos, y saben que la solución se logra mejor con la ayuda de otros.[pic 2][pic 3]
2.  “Nuestra gente, nuestro patrimonio, nuestro mundo”, sus colaboradores son la fuerza de trabajo mundial en su corporación.
3.  “Creemos dragones”, el mundo pertenecerá a aquellos de nosotros que estén dispuestos a optar por buscar y desafiar a los dragones, que llegan con entusiasmo por la excelencia, y aprovechar las oportunidades que ofrece el futuro. De acuerdo con los valores de la compañía, se deben aprovechar las iniciativas y la libertad.
4. “De 1 a 100, Whirlpool es democratización de la innovación”, son conscientes, de que la demanda del consumidor impulsa la innovación y el éxito y el futuro dependerá de un enfoque cuidadoso e innovador hacia el desarrollo de relaciones sólidas y leales.
5. “Un ciudadano de Nuestra Comunidad”, conscientes de la responsabilidad social corporativa se basan en la siguiente premisa –“Tocamos la vida de las personas, en formas que nunca hemos imaginado”.
6. “Más allá de ser Verde, nuestro compromiso con la sustentabilidad y el medio ambiente, es parte  de todo lo que hacemos, va mucho más allá de ser verde”.
7. “Creando mejores hogares, mejores vidas, en un mejor mundo”, uno de sus valores más fuertes es el papel integral de una corporación mundial, que se integra en los roles de una casa y una familia.

Productos

Todos y cada uno de los productos elaborados en Whirlpool están hechos con la calidad necesaria para la satisfacción de sus clientes. Actualmente aplican la suficiente innovación en cada uno de los diversos productos con la finalidad de mantenerse en el mercado y procurar la distinción de sus productos para los consumidores sobre todos los competidores.

Algunos de los estilos de refrigeradores que Whirlpool maneja son:

SIDEKIKS
Refrigerador y congelador por separado para brindar mayor espacio. Luz interior LED y control de temperatura electrónico. Parrillas de cristal anti derrames, anaqueles y compartimientos especializados.[pic 4]

FRENCH DOOR
Gran capacidad y flexibilidad de espacios en refrigerador y congelador. Sistema Fresh Flow y controles electrónicos. Parrillas y anaqueles ajustables para su ideal configuración.

BOTTON MOUNT
Almacenamiento flexible en refrigerador y congelador. Sistema Fresh Flow y control electrónico de tempera AccuChill. Puerta reversible que se ajusta al diseño de la cocina del cliente.

SIDE BY SIDE
Balance perfecto de espacios en refrigerador, congelador y compuertas. Filtro Fresh Flow y múltiples funciones. Parrillas de cristal templado y anaqueles ajustables.

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Política de calidad

En Whirlpool tiene el compromiso de:

• Cumplir las necesidades y expectativas de sus clientes a través de la innovación y mejora continua de sus procesos, productos y servicios.
• Preservar la seguridad, la salud y el bienestar emocional y psicosocial de su gente, visitantes, proveedores y contratistas y partes interesadas en general que forma parte de nuestra comunidad Whirlpool.
• Proteger el medio ambiente y prevenir su contaminación mediante el uso eficiente y responsable de los recursos naturales.
• Evaluar y cumplir sus objetivos, requerimientos legales y obligaciones aplicables y otros a los que la organización se suscriba.

Proveedores

Whirlpool cuenta con varios proveedores y entre ellos se encargan de proveer distintos tipos de materiales pero los tres materiales principales para la creación de refrigeradores son:

• Motor
• Cajón
• Condensador

Ya que son pieza clave y sin ellos no es posible avanzar en el proceso de producción.

Whirlpool otorga licitaciones y hace concursos para poder seleccionar a sus proveedores y en dichas procedimientos toma en consideración tres principales aspectos:

• Calidad en el servicio
• Calidad en el producto
• Precio

Las empresas que se encargan de proveer a Whirlpool deben alinearse a las necesidades requeridas, tener un cumplimiento 24/7 y en dado caso que no se tenga la flexibilidad de entrega que cumpla con todos los requerimientos antes mencionados.

En el caso de seleccionar proveedores internacionales Whirlpool busca que esos proveedores cumplan las normas de calidad internacionales y nacionales dependiendo de la ubicación de la planta a la que abastecerán y sobre todo Whirlpool tiene muy en claro que sus proveedores deben cumplir con las normas internas de la empresa para estar acorde de lo que ofrece a sus clientes como lo que le ofrecen como empresa.

Se hace un listado de los proveedores potenciales y favorables en los cuales se debe tomar una decisión de a quien o quienes se les debe dar la licitación y fundamentar la competitividad que estos proveedores ofrecen y el valor que agregaran a la cadena de valor de la empresa.[pic 9]

Al ser una empresa grande, Whirlpool cuenta con una extensa lista de proveedores y que se encuentran en diferentes zonas tanto nacionales como internacionales por lo tanto para evaluar a los proveedores que ya ha seleccionado se realizan auditorias de todo tipo y se hacen revisiones periódicas para saber si el proveedor cuenta o no con lo que se le está solicitando.

Para Whirlpool es de suma importancia que se lleve un registro de evaluación a sus proveedores siendo a través de puntajes por proveedor o que al final de cada año se analizan los resultados que los puntajes notifican y los proveedores que resultan con los puntajes más bajos son aquellos a los que se les debe crear un plan preventivo para que puedan seguir siendo parte del suministro de Whirlpool.

Whirlpool también busca desarrollar proveedores constantemente porque están conscientes que las necesidades cambian y por eso se debe buscar las mejores alternativas de abastecimiento contando con un sistema interno que abastece de una planta a otra.

En el caso de que algún proveedor incumpla con lo solicitado por Whirlpool se toman medidas correspondientes; primeramente se toman acciones reactivas para reaccionar ante la falta de algún material, después se trabaja en un plan preventivo para que no vuelva a suceder y finalmente se llevan a cabo acciones correctivas.

Cualquier proveedor será multado en caso de incumplimiento pero las demás acciones que se han explicado se aplicaran en diferentes medidas y tiempos todo dependiendo del tamaño del proveedor, de la materia que provee y del impacto que causo por el incumpliendo.

Se buscan las acciones más apropiadas para solucionar el incumplimiento ya que para Whirlpool parar la producción por falta de alguna materia prima se traduce en costos altos.

Los proveedores que por diversas razones se encuentren en reincidencia de incumplimiento; Whirlpool antes de decidir abandonar un proveedor debe crear nuevos o contactar nuevos proveedores que cumplan con lo antes explicado.

Procedimiento de la selección y evaluación de proveedores

El objetivo principal es implar la adecuada selección y evaluación de proveedores e interpretación de las responsabilidades entre las áreas de Materiales y Abastecimientos.

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