CANVAS PROPUESTA DE VALOR: USUARIO O CLIENTE

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Contenido

INDICE:        2

1.-INTRODUCCIÓN        3

2.-PROPÓSITO Y MACROPROBLEMA        4

Definición del problema        5

3.-CANVAS PROPUESTA DE VALOR: USUARIO O CLIENTE        6

3.1.-Nuestro usuario:        6

3.2.-Trabajos del usuario:        7

3.3.-Frustraciones del usuario:        8

3.4.-Alegrías del usuario:        9

Necesarias:        9

4.-CANVAS PROPUESTA DE VALOR: MAPA DE VALOR        11

4.1.-Aliviadores de frustración:        11

4.2.-Potenciadores de alegrías:        12

4.2.-Producto y servicio:        12

4.-CONCLUSIÓN        13

4.-REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS        14

1.-INTRODUCCIÓN[pic 10]

Este trabajo se encuentra enmarcado dentro del ramo de Plan de Negocios, el cual tiene por objetivo que a través de la investigación de una problemática en los campos de acción del diseño se desarrolle una estructura de plan de negocios, creando así proyectos que incorporen nuevas oportunidades de comunicación estratégica e innovación en el ámbito de productos y servicios. Es por esto que a continuación se presentará la investigación de una problemática específica y el análisis de una posible solución.

        Dentro de las últimas décadas la sociedad ha avanzado a pasos agigantados produciendo cambios nunca vistos, la tecnología, la globalización, la producción en masa de productos desechables y los cambios culturales alrededor del consumismo como medio de gratificación social han cambiado nuestra forma de ver y tratar el mundo. Vivimos encerrados en ciudades, edificios, atascos y estrés, debido a esto nos desconectamos del planeta, sabemos que estamos en él, pero no somos conscientes de que nuestras acciones lo impactan, no nos preocupamos por eso, porque probablemente no seamos nosotros quienes vayan a lidiar con las consecuencias si no las generaciones venideras, y por lo mismo somos negligentes y despreocupados, que diferencia hace un pequeño grano de arena en una playa.

        Estamos en la época del consumo rápido, todo es instantáneo, la información, la diversión y lo que consumimos, todo está hecho para satisfacer esa necesidad adquirida de consumir más y más, por esto mismo todos los productos que llegan a nuestras manos están hechos con ese objetivo, usar una vez y desechar, y con esa misma mentalidad es que ya no prestamos atención a lo que nos rodea, a la naturaleza, a la cantidad de potencial cultural que existe en los patios de nuestras ciudades, en sus sectores aledaños.

        Con esto en mente, ahondaremos sobre una problemática que es directa consecuencia de nuestras actitudes y costumbres, en la que si no actuamos a tiempo ya no seremos los consumidores si no los consumidos; La basura y la contaminación.

2.-PROPÓSITO Y MACROPROBLEMA

El impacto final que esperamos obtener es lograr una mejora cultural en torno al manejo de los desechos que parta del siguiente concepto: Un pequeño aporte voluntario de cada individuo, puede lograr un cambio masivo; toma tu basura y una más.  Con esto buscamos trabajar dentro de la tendencia para mejorar el manejo de la basura, con el objetivo de disminuir su cantidad actual e impedir que la situación siga empeorando.

        Según un análisis mundial sobre la estimación del crecimiento de los desechos producidos entrópicamente realizado por World Bank Group:

“In 2016, the world generated 242 million tonnes of plastic waste—12 percent of all municipal solid waste. Cities and countries are rapidly developing without adequate systems in place to manage the changing waste composition of citizens. [ En 2016, el mundo generó 242 millones de toneladas de desechos plasticos-12 porciento de todos los desechos solidos municipales, ciudades y países se están desarrollando rápidamente sin sistemas adecuados instaurados para controlar la cambiante composición de desechos de los ciudadanos] (Kaza, Yao, Bhada-Tata, & Van Woerden, 2018)

Este es un problema crítico ya que según estudios y análisis realizados por la fundación basura “(…) Un chileno al día produce 1kg de basura, los cuales son generalmente depositados en bolsas plásticas, alrededor de 3.500 bolsas plásticas se consumen en Chile al año y el 97% de estas terminan en vertederos ilegales” (Sánchez, 2017).

        Según el MMA (Ministerio del Medio Ambiente) “En la naturaleza no existen residuos, todo es reincorporado al ciclo a través de las cadenas tróficas y de los ciclos biogeoquímicos, sólo en los ecosistemas con presencia antrópica se generan residuos.”(Benítez, 2010).

Por su parte, la asociación regional de la universidad católica del norte conocida como los “Científicos de la basura” declaran que según análisis realizados en las zonas costeras nacionales:

El año 2016 se encontraban alrededor de 2,15 unidades de basura por m2 en zonas costeras, en comparación con estudios realizados por la misma institución en 2008 y 2012 que muestran una cantidad de 1,37 y 1,69 unidades de basura por m2 respectivamente demostrando así una tasa de crecimiento constante con el paso del tiempo, (Hidalgo-Ruz, Honorato, Gatta, & Thiel, 2016)  

Es por esto, que se deben presentar soluciones a esta problemática que involucren a las personas dispuestas a ayudar, con el fin de alcanzar a aquellos que no y así lograr un cambio desde la base del problema.

Definición del problema

Para identificar efectivamente una problemática es necesario destilarla a su elemento más básico, a su parte más específica que permita crear una resonancia con la persona o usuario que se ve afectado por ella, Para este caso, podríamos definirlos de la siguiente manera:

Problema Macro: Basura y contaminación [pic 11]

Basura y contaminación en zonas costeras.[pic 12]

Basura y contaminación en zonas costeras de la IV región.[pic 13]

 Basura en zonas costeras IV región donde se realizan deportes al aire libre. [pic 14]

Utilización de estas zonas como basurales. [pic 15]

Problema Micro: Dificultad e incomodidad para las personas que realizan deportes al aire para deshacerse de su propia basura.

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Por lo tanto, los afectados por el problema más específico en este caso, son las personas y/o deportistas, que, al momento de realizar actividades recreativas al aire libre en zonas específicas utilizadas con este mismo fin, se ven frente a impedimentos, dificultades e incomodidad que les impiden disfrutar de su pasión.

3.-CANVAS PROPUESTA DE VALOR: USUARIO O CLIENTE

Con el objetivo de ofrecer una posible solución a esta problemática es necesario antes definir quien y como es el usuario afectado por el problema, cuales son sus características fisiológicas y sus actitudes. Para ello se describirá al usuario, los trabajos por los que debe pasar en torno a la problemática, las frustraciones que lo afligen y las alegrías que lo motivan. [pic 17]

3.1.-Nuestro usuario:

Nombre: Nicolas Troncoso
Edad: 27 años
Rubro: Abogado recientemente titulado.
Actitud: Sociable y entrador, demuestra ser alguien confiado y relajado, siempre anda acompañado por sus amigos, probablemente el líder de su grupo social.  
Actividades y gustos: Realiza actividades recreativas al aire libre como escalada, slackline o highline en sectores costeros utilizados para dichas actividades.
Participa en la organización y activamente en voluntariados de limpieza de los sectores costeros que frecuenta.
Características psicológicas: Siente un compromiso con el cuidado de las zonas que ocupa, por lo tanto, busca la manera de mejorar la situación actual, de manera personal como también social.  

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